Mode et e-commerce : comment mettre à profit votre catalogue produits ?

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Incarné par des acteurs du commerce traditionnel et des pure players, le secteur de la mode poursuit sa croissance. D’après le rapport “Dressed for Digital: The Next Evolution in Fashion Marketing” publié par le Boston Consulting Group, la mode en ligne devraient représenter 25% du commerce en ligne en Europe de l’Ouest d’ici 2020.

Aujourd’hui, les ventes du secteur de la mode en ligne augmentent trois fois plus vite que celles chez les brick and mortar. Face à cet engouement, les acteurs de la mode en ligne se multiplient, mais certains peinent encore à se démarquer. Sans compter le comportement d’achat des consommateurs qui ne cessent de changer et de se personnaliser.

Pour s’adresser à leurs clients au bon endroit et au bon moment, les boutiques en ligne spécialisées dans le secteur de la mode doivent aujourd’hui offrir une expérience d’achat unique et de qualité pour séduire les acheteurs et répondre à leurs besoins : adopter une stratégie omnicanale, multiplier les points de contact tout au long de leur parcours d’achat, être présentes sur un maximum de canaux en ligne, sur tous les appareils mobiles et au-delà des frontières.

Dans le secteur de la mode, une stratégie omnicanale efficace est essentielle, en particulier pour les marques haut de gamme. Le m-commerce et le webrooming font partie des grandes tendances de l’e-commerce du secteur de la mode avec les habitudes d’achats qui varient d’un pays à l’autre.

Nenad Cetkovic

COO de Lengow

Les marques et les distributeurs doivent ainsi faire preuve d’agilité, de réactivité, mais également proposer une offre claire et complète pour augmenter leurs revenus et ainsi limiter les retours clients. Découvrez comment vous démarquer dans le secteur de la mode à l’aide de votre catalogue produits.

Construisez un catalogue produits complet et de qualité

Le secteur de la mode étant en pleine effervescence, les marques et distributeurs de vêtements et accessoires doivent veiller à ce que leur catalogue produits soit complet et à jour pour ne pas passer à côté d’une vente.

Essentiel pour informer vos clients sur votre produit, son utilisation et pouvoir les guider dans leur parcours d’achat (couleur, taille, pointure…), votre catalogue produits est indispensable pour référencer vos produits sur les canaux marketing ou encore vos campagnes d’acquisition et d’e-mailing.

Pour fournir une expérience d’achat de qualité aux consommateurs, Lengow permet aux marchands de construire un catalogue optimisé, complet et sans erreurs produits à envoyer sur différents canaux marketing. Par exemple, lorsque vous ajoutez un catalogue produits au sein de notre plateforme et matchez les champs de votre catalogue avec ceux de Lengow, vous êtes notifié si l’un des champs est vide (identifiant, produit, titre, catégorie, prix) ou s’il y a un décalage de ligne… Si vous n’effectuez pas de modification, ces produits seront automatiquement supprimés à la diffusion.

Déployez et enrichissez vos données produits

Évoluer dans le secteur de la mode c’est devoir constamment trouver de nouveaux canaux à explorer. En diffusant vos produits sur des canaux généralistes (Amazon, Cdiscount, Google shopping) ou encore des marketplaces spécialisées dans la mode (La Redoute, Zalando, Galeries Lafayette, Privalia), vous étendez votre activité à une plus grande audience, mais également à des marchés internationaux. Sachez qu’avec Lengow, vous pouvez diffuser vos produits sur des canaux de vente présents dans 42 pays. Pour vous aider à faire le bon choix, nous mettons à votre disposition un Marketplace Finder :

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Vous pourrez ensuite enrichir votre catalogue de différentes manières grâce à des applications de traduction ou encore de gestion de devises disponibles au sein de notre galerie d’applications.

L’enrichissement de vos données produits passe également par la création de contenu (ou User Generated Content) réalisée par vos clients après avoir acheté vos produits et/ou des influenceurs. Instagram, Facebook, ou encore Pinterest sont les canaux adéquats pour récupérer des informations clés tels que des témoignages clients ou des mises en situation de vos produits. Cela permet ainsi de faire découvrir votre marque à une nouvelle audience et ainsi agrandir votre communauté d’acheteurs. Des plateformes comme Olapic, Curalate ou encore Bazaarvoice, vous donnent la possibilité d’ajouter ces informations directement au sein de votre site e-commerce, vos réseaux sociaux, vos campagnes publicitaires…

Adaptez votre stratégie sur les canaux marketing

Saisonnalité, nouvelles collections, événements commerciaux (Soldes, Black Friday, Amazon Prime Day, French Days),… de nombreux facteurs amènent les marques et distributeurs de la mode à devoir adapter régulièrement la mise en vente de leurs produits sur les canaux marketing. Cibler les produits en fonction du canal de vente, ajuster la diffusion de ses produits en fonction de leur performance ou de leur saisonnalité, autant d’actions à réaliser pour assurer la réussite de votre stratégie e-commerce.

Pour avoir une gestion efficace de votre catalogue produits, Lengow met à disposition des marchands un certain nombre de fonctionnalités comme des règles automatiques et des règles d’exclusions à partir de critères de performances comme le retour sur investissement (ROI), les ventes générées, le CPC moyen, le chiffre d’affaires…. Sachez également que vous pouvez mettre en place des libellés personnalisés (ou Custom Labels) sur Google Shopping et Facebook pour segmenter vos produits en fonction des objectifs que vous vous serez fixés.

Réussir dans le secteur de la mode c’est avant tout faire preuve d’une grande réactivité mais d’avoir également une bonne connaissance de son catalogue produits pour pouvoir l’adapter le cas échéant. De cette manière, vous pouvez facilement mettre en avant vos best-sellers et désactivez les produits les moins rentables. En automatisant votre catalogue produits mode, vous bénéficiez à la fois d’une meilleure flexibilité et gagnez du temps pour l’allouer à votre stratégie e-commerce.

Pour en savoir plus sur le secteur de la mode en ligne, téléchargez notre guide :

Secteur mode

Gros plan sur le secteur de la mode A travers ce guide, découvrez tou…

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Maud Leuenberger

Editorial Project Leader @lengow