Interview : inspiration et découverte au coeur de la stratégie de Pinterest

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Aujourd’hui, 80% des utilisateurs de Pinterest commencent leurs achats par une recherche visuelle. Véritable source d’inspiration, Pinterest est devenue une plateforme sociale incontournable dans le parcours d’achat des e-shoppers. A l’occasion du Lengow Day 2019, nous avons interrogé Amy Vener, Head of Retail Strategy chez Pinterest qui nous partage sa vision et ses conseils pour aider les marques à se faire connaître auprès de ses 300 millions de membres.

1. Comment a évolué le comportement des consommateurs sur les réseaux sociaux ?

Pinterest est un moteur de découverte visuelle sur lequel nos utilisateurs ont un état d’esprit bien différent de celui des réseaux sociaux. Ils ne viennent pas sur Pinterest pour interagir socialement avec leurs amis et famille ou pour suivre des gens, mais pour préparer un projet personnel et chercher l’inspiration dans leur vie quotidienne. Notre mission est d’aider chacun à créer la vie qu’il aime.

Lorsqu’ils se rendent sur Pinterest, nos membres réfléchissent activement à leur prochain achat. Ils sont ouverts à découvrir des marques et recherchent des idées. Ils n’ont pas encore décidé à qui ils souhaitent acheter et ce qu’ils veulent acheter exactement, mais ils ont l’intention de prendre une décision. Ils planifient, pour des occasions spéciales, ou des événements saisonniers comme les vacances de fin d’année, ou des moments de vie comme une naissance, un déménagement dans une nouvelle maison qui se traduirait par l’achat de nouveaux meubles. Leur état d’esprit est de se projeter dans des achats avant de prendre une décision finale. Ce qui est tout à fait unique.

2. Quelles actions doivent mettre en place les marques pour attirer les acheteurs ?

Sur Pinterest, il est important pour les entreprises d’avoir une idée précise de leurs objectifs. Est-ce qu’elles veulent accroître leur trafic, leur préférence de marque ou encore leurs ventes ? Si elles ont un objectif de ventes, je leur recommanderais de mettre en place une solution publicitaire et de mettre l’accent sur la mesure, en choisissant le bon partenaire.

Les entreprises se concentrent parfois uniquement sur le dernier clic plutôt que sur l’intégralité du parcours de l’utilisateur. Cependant, c’est cette seconde approche qui est la clé d’une meilleure performance sur Pinterest. L’examen des points de contact marketing des consommateurs depuis le chemin complet jusqu’à l’achat est la clé de la croissance.

De plus, nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités d’achat en ligne qui permettront aux marchands de télécharger l’intégralité de leur catalogue produits sur Pinterest afin de transformer leurs produits en “Shoppable Product Pins” et de les promouvoir au moyen d’annonces shopping dédiées. Ces outils existent déjà dans les pays anglophones et nous les lancerons bientôt sur d’autres marchés internationaux.

3. Quels formats publicitaires propose Pinterest aux annonceurs ?

Sur Pinterest, les annonceurs ont accès à une variété de formats publicitaires correspondant à leurs objectifs commerciaux.

Notre format de base est l’épingle sponsorisée (“Promoted Pin”) qui consiste en la promotion d’une seule image. Nous avons également l’épingle de vidéo sponsorisée (“Promoted Video Pin”) qui est idéale pour attirer l’attention des utilisateurs et raconter une histoire visuelle forte.

Notre carrousel sponsorisé (“Promoted Carousel”) contient de multiples images que les membres de Pinterest (“Pinners”) peuvent parcourir. Ce qui permet aux entreprises de raconter une histoire plus profonde sur un produit ou sur leur marque. De plus, nous avons développé les “Shopping Ads”. Ce format publicitaire permet aux entreprises de pousser leurs produits à partir de leur catalogue en ligne à l’aide d’annonces et de montrer aux consommateurs comment le produit s’intègre dans leur vie.

4. Trois conseils pour réussir sur Pinterest ?

La première chose que les entreprises doivent faire, c’est créer un compte professionnel. Cela leur permettra de mettre en place la balise Pinterest (“Pinterest Tag”), un outil essentiel pour suivre leur activité depuis leurs campagnes publicitaires. Il est également important pour les annonceurs d’avoir un profil professionnel pour accéder à Pinterest Analytics, afin de comprendre leur activité sur la plateforme et de définir leur stratégie.

Enfin, avant de lancer votre première campagne publicitaire, nous recommandons aux entreprises de réfléchir aux critères, au ciblage, au format de l’annonce et, bien sûr, à la mesure. Pinterest propose différentes options en termes de ciblage et de format, en fonction des objectifs de votre campagne.

Pour en savoir plus sur l’actualité du Lengow Day 2019, consultez notre site officiel, notre blog et encore nos réseaux sociaux : Twitter (en suivant le hashtag #LengowDay) et notre groupe LinkedIn.

Images : Ohé!

Maud Leuenberger

Editorial Project Leader @lengow