Universal Commerce Protocol de Google : la fin du e-commerce tel que nous le connaissons ?

Jusqu’à présent, chaque interface d’IA, qu’il s’agisse d’un moteur de recherche, d’un assistant vocal ou d’une application mobile, devait établir des connexions spécifiques avec chaque marchand afin d’accéder aux catalogues, aux prix, aux stocks et aux règles métier. Google qualifie cette situation de problème « N×N » : le nombre d’intégrations nécessaires augmente de manière exponentielle à chaque nouvelle interface et à chaque nouveau marchand.

Prenons un exemple. Si cinq assistants d’IA (ChatGPT, Gemini, Alexa, Copilot, Perplexity) souhaitent permettre des achats auprès de 1 000 distributeurs, cela représente 5 000 intégrations personnalisées distinctes, chacune avec ses propres API, formats de données, mécanismes d’authentification et systèmes de paiement. Un véritable casse-tête logistique, coûteux, long à déployer et quasiment impossible à maintenir à grande échelle.

L’UCP change la donne en créant un langage standardisé unique. Plutôt que de connecter chaque agent à chaque marchand, un seul protocole expose les capacités e-commerce (découverte, panier, paiement, suivi de commande) dans un format que tous les agents compatibles peuvent lire et exploiter. Une seule intégration suffit ainsi à rendre un catalogue « actionnable » sur de multiples interfaces conversationnelles.

L’UCP ne réinvente pas la roue. Il orchestre trois protocoles existants afin de créer un cadre complet pour le commerce agentique :

• Agent2Agent (A2A) : Initialement développé par Google et désormais piloté par la Linux Foundation, A2A permet la communication entre agents autonomes. Plus de 150 organisations soutiennent A2A, qui s’appuie sur JSON-RPC 2.0 via HTTP(S) pour des interactions standardisées.
• Agent Payments Protocol (AP2) : Un standard dédié aux paiements sécurisés initiés par des agents d’IA, développé par Google avec PayPal et d’autres acteurs du secteur des paiements. AP2 introduit des « mandats » cryptographiques, des contrats numériques infalsifiables prouvant qu’un utilisateur a autorisé une transaction spécifique.
• Model Context Protocol (MCP) : Créé par Anthropic en novembre 2024 et adopté par OpenAI et Google DeepMind, le MCP standardise la manière dont les grands modèles de langage se connectent à des sources de données et à des outils externes.

L’UCP orchestre ces trois protocoles afin de couvrir l’ensemble du parcours d’achat : découverte produit via MCP, coordination des agents via A2A, paiement sécurisé via AP2 et gestion post-achat, le tout au sein d’un cadre ouvert et extensible, compatible avec les infrastructures existantes telles qu’OAuth 2.0 et les API REST.

Le parcours traditionnel ressemble à ceci : vous recherchez « valise cabine légère pour un week-end » → Google vous redirige vers 10 sites différents → vous ouvrez plusieurs onglets → comparez les prix, lisez les avis, vérifiez les frais de livraison → ajoutez au panier → créez un compte → renseignez vos informations → payez.

Avec l’UCP et le paiement intégrés au mode IA de Google, l’expérience se transforme totalement. Vous saisissez « J’ai besoin d’une valise cabine légère de moins de 2 kg pour un week-end à Barcelone ». Gemini analyse instantanément les catalogues des marchands participants, croise les avis, vérifie les stocks et les prix en temps réel, puis présente trois options sélectionnées avec un simple bouton « Acheter » pour chacune. Deux clics plus tard, l’achat est finalisé sans quitter Google.

En coulisses, lorsque vous cliquez sur « Acheter », l’agent d’IA contacte le serveur UCP du marchand, crée une session d’achat, ajoute l’article au panier, récupère votre moyen de paiement enregistré (sécurisé par les mandats AP2), traite le paiement et confirme la commande.

Google n’est pas seul sur ce terrain. Microsoft a lancé Copilot Checkout début janvier 2026 via un partenariat avec Shopify. De son côté, OpenAI a introduit « Buy it in ChatGPT » en octobre 2025, permettant des achats instantanés directement au sein des conversations ChatGPT.

Il existe toutefois une différence clé. Là où Microsoft et OpenAI ont développé des systèmes propriétaires, l’UCP est un standard ouvert explicitement conçu pour garantir l’interopérabilité entre toutes les plateformes d’IA. La stratégie de Google est limpide : devenir l’infrastructure de paiement universelle de l’ensemble de l’écosystème IA, plutôt qu’un jardin clos supplémentaire.

L’essor des achats pilotés par l’IA introduit ce que les experts appellent la « crise du zéro clic ». Lorsque les utilisateurs peuvent finaliser leurs achats directement au sein d’interfaces d’IA, ils ne cliquent plus vers les sites marchands. Cela bouleverse en profondeur le modèle de trafic e-commerce qui prévaut depuis vingt-cinq ans.

Des données de fin 2025 montrent que le trafic issu des sources IA convertit déjà 40 à 60 % moins bien que le trafic issu de la recherche traditionnelle. Avec l’UCP, ce trafic pourrait même disparaître totalement, les utilisateurs achetant sans jamais visiter votre site. Pour les marques dont la stratégie repose sur l’expérience du site, les tunnels de conversion et les campagnes de retargeting, l’impact est particulièrement disruptif.

BCG estime qu’à l’horizon 2028, 15 à 20 % des transactions e-commerce seront médiées par l’IA. Pour les distributeurs, cette évolution impose d’agir sans attendre :

• Mettre en place l’intégration UCP : Les distributeurs utilisant Google Merchant Center peuvent activer l’UCP via leur infrastructure existante. Une adoption précoce permet de gagner en visibilité dans les résultats d’achat pilotés par l’IA.
• Optimiser la visibilité pour l’IA : La qualité des données produit devient déterminante. Des descriptions détaillées, des attributs précis, des visuels de haute qualité et des données structurées conditionnent l’apparition de vos produits dans les recommandations générées par l’IA.
• Repenser la stratégie de marque : Lorsque le site web disparaît du parcours d’achat, la différenciation de marque doit s’opérer au niveau du produit et du service. Qualité exceptionnelle, fonctionnalités distinctives, service client supérieur et politique tarifaire compétitive deviennent essentiels.
• Anticiper la pression sur les marges : La baisse des coûts d’acquisition liée à la diminution du trafic direct vers le site sera compensée par une concurrence accrue au sein des moteurs de recommandation basés sur l’IA, ce qui pourrait comprimer les marges.

Malgré la vision ambitieuse de Google, de nombreuses questions demeurent. Comment fonctionneront les algorithmes de découverte produit lorsque les marchands ne pourront plus s’appuyer sur le SEO et la publicité payante ? L’UCP restera-t-il réellement neutre ou Google favorisera-t-il ses propres intérêts commerciaux ? Que deviennent les données clients et les capacités de remarketing lorsque la visite du site disparaît du parcours d’achat ?

Plus critique encore, 80 % des dirigeants du e-commerce ne sont pas préparés à l’arrivée du trafic généré par des agents d’IA, alors même que les projections indiquent que ce canal pourrait représenter une opportunité de 9 000 milliards de dollars d’ici 2030.

L’Universal Commerce Protocol de Google représente bien plus qu’un simple standard technique. Il s’agit d’une refonte en profondeur de l’achat en ligne. Le modèle traditionnel du e-commerce, centré sur la génération de trafic, l’optimisation des tunnels de conversion et la construction de relations client directes, est remis en question par l’émergence d’un monde dans lequel des agents d’IA achètent pour le compte des utilisateurs.

Pour les distributeurs, le choix est sans équivoque : adopter l’UCP et faire évoluer leurs modèles économiques pour s’adapter à cette nouvelle réalité, ou risquer de devenir invisibles dans un univers d’achat piloté par l’IA. Les entreprises qui tireront leur épingle du jeu seront celles qui auront compris qu’il s’agit de se préparer à un futur où leur site web ne sera peut-être plus le principal point de contact avec leurs clients.