Wie man die Buy Box auf Marktplätzen (Amazon, etc.) gewinnt

Was ist die Buy Box auf Marktplätzen?

Die Buy Box auf Online-Marktplätzen wie Amazon, Bol.com oder Cdiscount ist eine wichtige Funktion, die den Online-Verkauf maßgeblich beeinflusst. Es handelt sich dabei um den Bereich auf einer Produktdetailseite, in dem Kunden Artikel in ihren Warenkorb legen oder direkt zur Kasse gehen können. Da mehrere Verkäufer dasselbe Produkt anbieten, wird die Buy Box zu einem umkämpften Bereich, der auf der Grundlage von Faktoren wie Preis, Leistung des Verkäufers, Versandeffizienz und Qualität des Kundendienstes vergeben wird. Die Buy Box zu gewinnen, bedeutet, eine erstklassige Sichtbarkeit zu erlangen, da sie die Standardoption für Kunden ist, um ihren Kauf zu tätigen, wodurch die Wahrscheinlichkeit von Verkäufen drastisch erhöht wird.

Für Händler ist es daher auf diesen Plattformen ein vorrangiges Ziel, sich die Buy Box zu sichern. Dazu sind Strategien erforderlich, die ihre Wettbewerbsfähigkeit in Bezug auf Preis, Verfügbarkeit und Servicestandards verbessern, um die Zulassungskriterien und Präferenzen des Marktplatzes zu erfüllen. Auf Amazon zum Beispiel werden mehr als 80 % der Verkäufe über die Buy Box getätigt. Dies ist ein Indikator für andere Marktplätze, wo mindestens die Hälfte der Verkäufe über diese „In den Warenkorb“-Boxen abgewickelt wird.

Allgemeine Kriterien, die das Ranking beeinflussen

Die Kriterien für den Gewinn der Buy Box sind vielschichtig und darauf ausgerichtet, den Kunden ein hochwertiges Erlebnis zu bieten. Zwar hat jede Plattform ihren eigenen Algorithmus, aber die Kernkriterien sind im Allgemeinen bei allen Marktplätzen ähnlich:

• Preisliche Wettbewerbsfähigkeit: Dazu gehören der Preis des Artikels und die Versandkosten. Marktplätze bevorzugen Angebote, die den Kunden das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.
• Leistungskennzahlen des Händlers: Leistungskennzahlen sind von entscheidender Bedeutung. Dazu gehören die Fehlerquote bei Bestellungen, die Stornierungsquote, die Quote der verspäteten Lieferungen und die Rückgabequote. Verkäufer müssen ausgezeichnete Leistungsstandards einhalten.
• Versandgeschwindigkeit und -zuverlässigkeit: Wenn Sie schnelle und zuverlässige Versandoptionen anbieten, können Sie Ihre Chancen, die Buy Box zu gewinnen, deutlich erhöhen. Verkäufer, die die Fulfillment-Services der Plattform nutzen (z. B. FBA von Amazon oder ZFS von Zalando), sind oft im Vorteil.
• Verfügbarkeit: Es ist wichtig, dass die Artikel stets auf Lager sind. Häufige Lieferengpässe können sich negativ auf Ihre Buy Box-Fähigkeit auswirken.
• Kundenbetreuung: Ein hervorragender Kundenservice, einschließlich zeitnaher und hilfreicher Antworten auf Anfragen und einer effizienten Lösung von Problemen, ist entscheidend.
• Zustand des Produkts: Für ein und dasselbe Produkt haben neue Artikel in der Regel bessere Chancen, die Buy Box zu gewinnen, als gebrauchte oder generalüberholte, obwohl es für unterschiedliche Artikelzustände separate Buy Boxes geben kann.
• Verkaufsvolumen: Hohe Verkaufszahlen können dem Marktplatz zeigen, dass Kunden Ihrem Angebot vertrauen und es bevorzugen, was Ihren Anteil an der Buy Box erhöhen kann.
• Dauer des Verkaufs auf der Plattform: Auch wenn dies nicht immer ein direkter Faktor ist, kann es sich positiv auswirken, ein etablierter Verkäufer mit einer Erfolgsbilanz auf der Plattform zu sein.
• Bewertungspunkte und Bewertungen: Positives Verkäuferfeedback und hochwertige Produktbewertungen können die Eignung für die Buy Box beeinflussen, da sie die Zuverlässigkeit des Verkäufers und die Qualität des Produkts widerspiegeln.

Es ist erwähnenswert, dass die genaue Gewichtung und Bedeutung dieser Kriterien je nach Plattform und im Laufe der Zeit variieren kann, da die Marktplätze ihre Algorithmen anpassen, um ihre Kunden optimal zu bedienen.

Buy Boxen auf Marktplätzen im Vergleich

Amazon

Das Amazon Featured Offer, früher bekannt als die Buy Box, ist das Schlüsselelement auf den Produktdetailseiten, das das Angebot eines Verkäufers auf der Grundlage von Kriterien wie Preis, Zustand und Liefergeschwindigkeit vor anderen hervorhebt. Um dafür in Frage zu kommen, müssen Verkäufer einen professionellen Verkaufsplan haben und wettbewerbsfähige Preise, einen gut gefüllten Lagerbestand, eine schnelle Lieferung und einen neuen oder neuwertigen Produktzustand anbieten. Zu den erfolgreichen Strategien gehören ein schneller und kostenloser Versand, wettbewerbsfähige Preise, ein hervorragender Kundenservice und die Aufrechterhaltung des Lagerbestands.

Um Marktplatzverkäufern das Verständnis für den Algorithmus zu erleichtern, hat Amazon einmal ein Mindestmaß der folgenden Metriken offengelegt (einige davon könnten sich im Laufe der Zeit weiterentwickelt haben). Hier ist ein Überblick:

• Prozentualer Anteil perfekter Aufträge: 95%
• Pünktliche Lieferung: 97%
• Prozentsatz der Rückverfolgbarkeit von Aufträgen: 95%
• Rate der verspäteten Lieferungen: <4%
• Stornierungsquote: <2.5%
• Lieferfristen: <14 Tage
• Kundenreaktionszeit: 90% der Antworten innerhalb von 24 Stunden

Anmerkung: 5 der 7 Faktoren werden durch die Lieferung beeinflusst.

Zalando

Um als Verkäufer bei Zalando ganz oben zu stehen, müssen Sie sich auf einen schnellen Versand konzentrieren (versuchen Sie, innerhalb von vier Tagen zu liefern) und Ihre Artikel immer versandfertig zu haben. Zalando ist nicht scharf darauf, die Preise zu oft zu ändern; sie wollen stabile Preise. Eine Preissenkung von etwa 5 % kann jedoch hilfreich sein, wenn Sie nicht den Zalando-eigenen Service ZFS nutzen, der Ihre Chancen auf den Titel des bevorzugten Verkäufers erhöht. Zalando wählt die Top-Verkäufer auf der Grundlage des Lagerbestands, der schnellen Lieferung und der Nutzung von ZFS aus, wobei die Top-Performer als erste angezeigt werden. Wenn Verkäufer auf dem gleichen Niveau sind, wird derjenige mit dem besten Preis in den Vordergrund gestellt.

Anmerkung: Zalando Wholesale hat Vorrang, sofern es über Lagerbestände verfügt, während Hersteller, die direkt verkaufen, die nächste Priorität einnehmen. Danach kommen die anderen Händler ins Spiel. Nur eine Option wird angezeigt (alle anderen sind im Gegensatz zu anderen Marktplätzen ausgeblendet).

OTTO

OTTO Market arbeitet nach dem Prinzip „Artikel-Wettbewerb“, bei dem Verkäufer identische Produkte unter einem Eintrag auflisten, um die Auswahl für den Kunden zu erhöhen. Die Plattform gruppiert diese Angebote nach ihrer EAN, um das Angebot zu vereinfachen, und weist Verkäufer auf bestehende Varianten hin, um Duplikate zu vermeiden. OTTO wählt die für den Kunden vorteilhaftesten Inhalte aus und wählt die Produktdetails automatisch nach ihrer Qualität aus. Verkäufer können ihre Sichtbarkeit durch detaillierte Beschreibungen, hochwertige Bilder und umfassende Attribute verbessern. Das Angebotsranking hängt von Faktoren wie Preis, Lieferung und Reputation des Verkäufers ab, wobei wettbewerbsfähige Preise und Service die Position in der Buy Box verbessern.

Cdiscount

Das System von Cdiscount nutzt den Angebots-Feed von Händlern, um verschiedene Inhaltskombinationen aus den Bildern und Texten zu testen und die relevantesten Angebote hervorzuheben. Bei der BuyBox geht es nicht nur um Preis und Versandkosten, sondern auch um Servicequalität, Kundenbewertungen und Lieferzeiten. So werden beispielsweise Angebote mit Bewertungen unter 2 oder Lieferzeiten über 12 Tagen ausgeschlossen. Um sich zu verbessern, sollten Verkäufer die Logistikkosten mit Octopia Fulfillment senken, eine schnelle Lieferung bevorzugen, auf Kundenbewertungen achten und die Sichtbarkeit der Produkte mit Marketing- und SEO-Strategien verbessern.

Bol.com

Um sich die Buy Box auf bol.com zu sichern, müssen Verkäufer in acht kritischen Bereichen glänzen (große Transparenz des Marktplatzes):

• Sicherstellung, dass 93 % der Aufträge pünktlich geliefert werden,
• Begrenzung der Auftragsstornierungen auf 2 %,
• einschließlich Track-and-Trace für alle Sendungen,
• telefonische Erreichbarkeit während der Geschäftszeiten,
• Verringerung von Kundenanfragen durch Bereitstellung klarer Produktinformationen,
• Erreichen einer Verkäuferbewertung von 8 oder höher,
• Minimierung von Rücksendungen,
• und die Beantwortung von 90 % der Kundenanfragen innerhalb von 8 Stunden.

Bol.com bietet über das Verkaufskonto eine transparente, wöchentliche Leistungsübersicht, die es den Verkäufern ermöglicht, ihre Position zu überwachen und zu verbessern.

Kaufland

Das Buy-Box-Modell bei Kaufland basiert auf klaren Grundsätzen und Transparenz, wobei Aspekte wie die Preisgestaltung einschließlich der Versandkosten, die Effizienz der Lieferung und die Schnelligkeit der Auftragsabwicklung im Vordergrund stehen. Angebote mit wettbewerbsfähigen Preisen, insbesondere wenn die Versandkosten in die Gesamtkosten einberechnet werden, haben in der Regel einen Vorteil. Eine schnelle Lieferung und eine geschickte Auftragsverwaltung stärken die Position des Verkäufers zusätzlich. Darüber hinaus prüft der Marktplatz das Verhalten der Verkäufer, z. B. wie schnell Kundenanfragen beantwortet werden und wie häufig es zu Verzögerungen bei der Bestellung kommt. Ein besonderer Aspekt dieser Plattform ist die Verwendung einer dynamischen Mindestpreisstrategie, die sich direkt auf die Sichtbarkeit eines Verkäufers über externe Marketingkanäle wie Google Shopping oder idealo auswirkt und somit ein entscheidender Faktor für diejenigen ist, die ihre Präsenz und Leistung auf dem Kaufland Global Marketplace optimieren möchten.

FNAC

Das Verkaufskonzept von FNAC umfasst eine einzigartige Buy Box für direkt von FNAC verkaufte Produkte, die in den Farben der Marke hervorgehoben sind. Andere Verkäufer konkurrieren um eine zweite Buy Box, für die eine Bewertung von mehr als 4 von 5 Punkten und eine Reklamationsquote von unter 5 % erforderlich ist. Unter diesen Wettbewerbern bevorzugt die Plattform den Verkäufer mit dem besten Preis, so dass die Kunden immer die günstigsten Angebote finden.

Tipps und Tricks zum Gewinn der Buy Box

Mit diesen Strategien von Lengow können sich Händler die begehrte Buy Box auf verschiedenen Marktplätzen sichern:

Verbesserte Sichtbarkeit und Kategorisierung: Nutzen Sie die hochentwickelten Tools von Lengow für den Abgleich von Kategorien und Attributen, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte hervorstechen.

Optimierung der Inhalte: Werten Sie Ihre Angebote mit angereicherten Inhalten auf, indem Sie die umfassenden Ressourcen von Lengow und intelligente regelbasierte Erweiterungen nutzen. Die automatisierten Richtlinien von Lengow ermöglichen eine nahtlose Anpassung Ihrer Produkttitel an die spezifischen Namenskonventionen von, zum Beispiel, Amazon.

Effektive Lagerverwaltung: Nutzen Sie Lengows Auftragsmanagement-Funktionalitäten und Bestandsregeln, um optimale Lagerbestände zu halten. Legen Sie Regeln fest, um Angebote automatisch zu deaktivieren, wenn der Bestand unter eine Mindestgrenze fällt, z.B. weniger als drei Einheiten, um Abstrafungen durch Marktplätze zu vermeiden und Ihre Position in der Buy Box zu sichern.

Nutzung von Rezensionen und Bewertungen: Behalten Sie Ihre Produktbewertungen mit dem Tool Netrivals von Lengow genau im Auge. Dies ermöglicht Ihnen, Produkte mit höheren Bewertungen strategisch zu pushen, um die Buy Box zu gewinnen, indem Sie Produkte basierend auf ihren Bewertungen effektiv segmentieren.

Echtzeit-Warnungen: Bleiben Sie mit Netrivals der Konkurrenz immer einen Schritt voraus, indem Sie Warnungen einrichten, die eine schnelle Entscheidungsfindung ermöglichen, um Ihren Buy Box Status zu erhalten. Bekommen Sie zeitnahe und relevante Preisinformationen, damit Sie keine Gelegenheit verpassen.

Dynamische Preisgestaltungsstrategie: Passen Sie Ihren Preisansatz mit gezielten Regeln an, die Ihre Ziele und Marktbedingungen widerspiegeln. Auf Amazon können Sie beispielsweise Netrivals nutzen, um Ihre Preisstrategie so zu positionieren, dass Sie entweder alle Konkurrenten unterbieten oder den Preis des aktuellen Buy Box Inhabers erreichen. In ähnlicher Weise kann ein Händler auf MediaMarkt Spanien durch die Integration von NetRivals’ Dynamic Pricing Daten mit Lengow die Buy Box sichern, indem eine Strategie implementiert wird, die die Preise so anpasst, dass sie leicht unter denen der Wettbewerber liegen, um Wettbewerbsfähigkeit und Attraktivität sicherzustellen.

Fokus: Mit der dynamischen Preisgestaltung von Netrivals die Buy Box gewinnen

Lassen Sie uns tief in die Strategien für den Erfolg von Buy Boxen mit Netrivals’ Dynamic Pricing eintauchen, da der „Preis“ eines der wichtigsten Kriterien für den Gewinn von Buy Boxen auf Marktplätzen ist. So geht’s:

1/ Setzen Sie klare Ziele: Nutzen Sie das dynamische Preissystem von Netrivals, um mehrere Marktplätze gleichzeitig im Auge zu behalten. Um die Buy Box auf Amazon zu “gewinnen”, geben Sie einfach Amazon als Ihren Zielmarktplatz an und passen Sie Ihre Ziele entsprechend an.

2/ Kuratieren Sie Ihre Produktauswahl: Identifizieren und wählen Sie die spezifischen Marken, Produktkategorien und Tags aus, die zu Ihrer Preisstrategie passen, und konzentrieren Sie sich nur auf die Artikel, die Sie auf Amazon anbieten möchten.

3/ Entwickeln Sie Ihre Preisstrategie: Entwickeln Sie eine wettbewerbsfähige Preisstrategie, die die Preise Ihrer Konkurrenten berücksichtigt und gleichzeitig Ihre Gewinnspanne sichert. NetRivals bietet eine Reihe von Preisgestaltungsregeln, um sicherzustellen, dass Sie immer die wettbewerbsfähigsten Preise anbieten.

4/ Behalten Sie Ihre Konkurrenten im Auge: Passen Sie Ihre Wettbewerbslandschaft an, indem Sie bestimmte Amazon-Verkäufer, die sich auf Ihre Strategie auswirken, ein- oder ausschließen und dabei sowohl aktuelle als auch frühere Inhaber der Amazon Buy Box berücksichtigen.

5/ Erhalten Sie maßgeschneiderte Preisempfehlungen: Profitieren Sie vom ausgeklügelten Algorithmus von NetRivals, der Ihnen Preisvorschläge unterbreitet, die sich an die von Ihnen festgelegten Regeln halten und die Marktdynamik widerspiegeln, um sicherzustellen, dass Ihre Amazon-Angebote wettbewerbsfähig bleiben und mit Ihren strategischen Zielen übereinstimmen.

Durch die Integration dieser gezielten Schritte in Ihren Ansatz gibt Ihnen das Dynamic Pricing Tool von NetRivals die notwendigen Einblicke und Fähigkeiten, um sich in der Wettbewerbsarena von Amazons Buy Box zurechtzufinden und Ihre Sichtbarkeit und Ihr Verkaufspotenzial zu erhöhen.