5 conseils pour réussir votre lancement sur la place de marché eBay

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Avec 167 millions d’acheteurs actifs dans le monde, eBay est devenu un incontournable pour les e-commerçants qui vendent des produits neufs ou d’occasion. Cependant, avant de vous lancer sur ce canal d’acquisition, il est essentiel de bien préparer votre lancement pour réussir la diffusion de votre catalogue produits sur cette place de marché.
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1.Construisez des annonces attractives

Vendre sur une marketplace demande de passer par une phase d’observation et de veille. De cette manière vous étudiez les pratiques opérées par vos concurrents pour pouvoir vous démarquer. Après avoir pris connaissance de ces informations, la prochaine étape, et non des moindres, consiste à construire vos pages produits de qualité en intégrant un certain nombre de mots clés. Pour cela, rédigez des titres et descriptions produits détaillés et clairs, pour fournir un maximum d’éléments aux e-shoppers et attirer leur attention. Comme la marketplace eBay vend à la fois des produits neufs et d’occasion, il est préférable d’indiquer “NEUF” dans les titres de vos produits qui le sont. En plus d’informer les consommateurs, ces données vont également contribuer à optimiser votre référencement dans les résultats de recherche. Statuez ensuite sur le prix et veillez à être le plus compétitif possible ! eBay propose par exemple aux e-commerçants d’appliquer des prix fixes ou encore d’opter pour le format enchère.

Une annonce n’a pas suffisamment de poids si elle n’est pas accompagnée d’un visuel de qualité. Pour cela, eBay recommande d’ajouter des images de 1600 pixels sur fond uni (si vos produits sont neufs).

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Pour rassurer les consommateurs dans leur achat, pensez également à ajouter des éléments qui pèseront dans la balance : politique de livraison et de retours, modes de paiement… eBay recommande notamment à ses vendeurs de choisir PayPal comme mode de paiement.

2.Répertoriez vos produits pour gagner en visibilité

D’une place de marché à l’autre la catégorisation des produits diffère. Lorsque vous allez créer votre annonce, vous allez devoir choisir la catégorie correspondant au produit que vous souhaitez vendre. L’enjeu est double puisque cela vous permet de gagner en visibilité depuis le moteur de recherche d’eBay, mais également via les filtres présents dans la sidebar de la marketplace. Il ne faut donc pas négliger cette étape qui peut impacter vos ventes et vous faire perdre de l’argent si la catégorisation n’est pas appropriée.

Même si eBay a récemment reporté d’un an l’intégration obligatoire des codes produits au sein des fiches vendeurs (prévu initialement pour février 2017), nous vous recommandons fortement de les ajouter lors de la création de vos annonces. En renseignant ces codes produits, vous allez enrichir vos pages produits, gagner en visibilité sur la place de marché et in fine augmenter vos ventes.

3.Créez une boutique eBay à votre image

Avec la boutique eBay, chaque vendeur a la possibilité de personnaliser son espace à son image en y ajoutant son logo, son identité graphique, une description de son activité, sans oublier la mise en avant de son catalogue produits. Les avis clients sont également visibles depuis la boutique. Cet indicateur est incontournable pour augmenter son taux de transactions.
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Accessible sur mobile, cette vitrine permet de mettre en avant vos annonces sur le marché Français et international. Avec cette boutique, vous allez pouvoir accéder à un certain nombre de fonctionnalités pour booster vos ventes sur la place de marché : promotions, cross-selling, frais de port gratuits,… Sachez enfin que le service client est pris en charge par la place de marché.

Nota : Cette fonctionnalité est payante. Trois types de boutiques existent : Boutique Basique, Boutique A la Une et Boutique Premium. Pour en savoir plus, cliquez ici. eBay propose notamment une offre d’essai gratuite de 60 jours de la Boutique A la Une.

4.Contrôlez la performance de vos annonces

Une fois que vos annonces sont publiées, votre travail ne s’arrête pas là. Vous devez surveiller quotidiennement la performance de vos annonces et les retravailler si besoin. Cela passe par exemple par l’ajout d’éléments de réassurance, la modification de votre prix de vente, la mise en place de promotions ou encore la gratuité de frais de port. A l’inverse, si vos annonces performent, ne soyez pas trop gourmand ! Gardez un oeil dessus mais n’y touchez pas. Pour suivre vos performances sur eBay et ajuster vos annonces, Lengow vous donne la possibilité d’analyser ces données via son outil statistique. De cette manière, vous pouvez mettre en place des règles automatiques pour exclure de votre flux les produits les moins performants.

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Outil statistique de Lengow

5.Soyez irréprochable

Vendre sur les places de marché demande de la part des marchands une certaine exemplarité comme respecter votre engagement concernant vos délais d’expédition et de livraison. La place de marché eBay propose notamment à ses vendeurs d’utiliser la plateforme d’expédition eBay pour profiter de tarifs attractifs négociés par eBay auprès de transporteurs partenaires.

Les évaluations clients sont également importantes puisque ce sont elles qui font votre réputation sur la plateforme. C’est pourquoi vous devez faire preuve de réactivité et vous rendre disponible pour répondre aux questions et avis de vos clients. Si vos produits et votre réputation sont irréprochables, vous allez obtenir des avis clients positifs qui vont naturellement engendrer des ventes.

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Maud Leuenberger

Editorial Project Leader @lengow