5 conseils pour réussir votre rentrée e-commerce 2017

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A un mois de la rentrée, il est temps de repartir sur de bonnes bases et relever de nouveaux challenges. Découvrez 5 conseils pour réussir votre rentrée e-commerce 2017.

1/ Un site e-commerce de qualité, clair et fonctionnel

Votre boutique en ligne étant la carte de visite de votre activité e-commerce, il est important que celle-ci réponde aux exigences des consommateurs. Rapidité, simplicité, accessibilité et performance sont donc les maîtres mots pour compter augmenter vos ventes. Tout commence par le contenu des pages de votre site. Celui-ci doit être construit pour répondre aux exigences des moteurs de recherche et augmenter votre visibilité dans les résultats de manière organique. Qu’il soit visuel ou textuel, votre contenu doit être de qualité. Car en plus de servir au SEO, il fournit des informations précieuses aux consommateurs au cours de leur processus d’achat.

Quel que soit le CMS de votre boutique (Magento, Prestashop, WooCommerce,…), pensez également à enrichir votre site avec l’installation de plugins, en plus des fonctionnalités de base fournies par votre solution e-commerce. Vous pouvez par exemple intégrer des modules pour ajouter des avis clients, optimiser votre référencement naturel, proposer des produits additionnels… L’occasion d’améliorer votre visibilité en ligne et l’expérience d’achat de vos clients.

2/ Des données clients à exploiter

En tant que marchand, il est primordial de vous constituer une base de données clients solide et de qualité, que vous allez alimenter tout au long du cycle de vie de votre site e-commerce.

Pour cela, il est nécessaire de récolter et d’exploiter les données des visiteurs de votre site, avec la mise en place d’outils de collecte et d’analyse : e-mailing, retargeting, réseaux sociaux, plateformes d’analyse d’audience… Ceux-ci vous permettront de mieux connaître vos clients pour répondre à leurs besoins, voire même anticiper leur comportement d’achat avec la recommandation produit.

3/ Une expérience d’achat interactive

Face à un marché e-commerce arrivé à maturité et à des consommateurs en quête d’une expérience d’achat unique, l’heure est à l’interaction et au divertissement. L’Internet des objets, la réalité virtuelle, la réalité augmentée, les assistants vocaux ou encore les chatbots investissent progressivement ce marché qui n’attend qu’à être disrupté.

L’interaction entre les marques et les consommateurs passe également par les réseaux sociaux, qui occupent désormais une place centrale dans leur quotidien. Si bien que ces plateformes comptabilisent à ce jour plus de 3 milliards d’utilisateurs dans le monde, dont l’utilisation se fait principalement via mobile. Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, Snapchat… déploient régulièrement des formats publicitaires toujours plus à la pointe, pour permettre aux marques de promouvoir leur offre. Par ailleurs, Amazon compte également avoir sa part du gâteau avec le lancement de “Spark”.

4/ De nouveaux marchés à conquérir

Vous souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors pourquoi ne pas conquérir de nouveaux marchés à la rentrée en diffusant vos produits sur les marketplaces ? De nombreuses marques passent par ces plateformes pour conquérir de nouveaux marchés.

Pour faire le bon choix, Lengow met à disposition des e-commerçants un baromètre interactif. Intitulé “Marketplace Finder”, cet outil permet aux marchands de choisir la place de marché correspondant le mieux à leur activité et enjeux. Pour cela, il vous suffit de sélectionner un pays et votre secteur d’activité pour découvrir une sélection de places de marché adaptée à votre offre.
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5/ Une fin d’année à anticiper

Comme chaque année, la fin d’année est une période chargée pour les e-commerçants et doit être anticipée. Celle-ci commence dès septembre avec la rentrée scolaire qui est souvent synonyme de dépenses pour les foyers. Suivront ensuite le Black Friday et le Cyber Monday, mais également le Singles’ Day, qui sont désormais intégrés dans les sessions shopping des consommateurs. Sans oublier les fêtes de fin d’année qui viendront clôturer ces 365 jours d’e-commerce.

Infographie: Des soldes qui rapportent gros | Statista

Pour préparer au mieux cette fin d’année et éviter ainsi les ruptures de stock, Lengow met à disposition des marchands son outil de règles. Avec cette fonctionnalité, nous permettons à nos marchands de gérer de manière optimale leur stock et bien d’autres choses.

Image : bongkarn thanyakij (Pexels).

Maud Leuenberger

Editorial Project Leader @lengow