Le mobile : un intermédiaire clé pour les marques

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En 2016, l’Internet fixe s’est vu dépassé pour la première fois par l’Internet mobile. Le mobile devient un incontournable dans la stratégie e-commerce des marchands, comme nouveau canal de transaction ou encore d’échange. Nous vous proposons aujourd’hui de découvrir les applications dédiées au mobile, présentes au sein de notre galerie.mobile[Cet article est le sixième d’une série d’articles consacrés à la présentation des partenaires de l’ « App Store » de Lengow.]

D’après une étude réalisée par Hootsuite et We Are Social, 67% de la population mondiale utilise désormais un mobile. Au Royaume-Uni par exemple, les mobinautes passent en moyenne deux heures par jour sur leur téléphone. Les consommateurs ne le quittent plus et s’en emparent dès lors qu’ils souhaitent obtenir une information : itinéraire pour aller d’un point A à un point B, comparaison entre un prix en magasin et sur un site, disponibilité d’un produit dans le magasin le plus proche…

En plus de cette quête d’information, les mobinautes utilisent également ce canal pour interagir sur les médias sociaux, entre amis ou avec les marques. A titre d’exemple les applications de messagerie sont utilisées de manière croissante par les mobinautes, avec Messenger qui est devenu l’application la plus téléchargée en 2016. Ces applications apportent une nouvelle dimension à la relation client avec les chatbots qui deviennent un nouvel intermédiaire entre les marques et les consommateurs.

Pour intégrer une dimension mobile à sa stratégie e-commerce, des plateformes comme Shopgate ou Livebotter permettent aux marchands d’être quotidiennement à portée des consommateurs et de leur offrir la meilleure expérience d’achat possible.

A lire > 7 tendances e-commerce à suivre en 2017.

Shopgate

Shopgate aide les marchands en ligne à développer leur activité sur mobile. Avec la plateforme, ils peuvent développer leur application mobile pour offrir une expérience shopping mobile de qualité à leurs clients. Quelque soit l’endroit et le moment, les acheteurs disposent d’une application (IOS ou Android) à partir de laquelle ils reçoivent des notifications push, des coupons de réduction, des informations sur les boutiques physiques les plus proches…

Livebotter

Livebotter permet aux marques de développer leur bot sur l’application Messenger de Facebook. En optant pour ces conseillers de vente virtuels, les marques apportent une nouvelle dimension à l’expérience d’achat des consommateurs. Ce taux d’équipement est amené à augmenter puisque d’après Business Insider, 8 entreprises sur 10 utiliseront les chatbots d’ici 2020.
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Maud Leuenberger

Editorial Project Leader @lengow