Interview : enrichir et contextualiser la donnée produit par Akeneo

4'

Lengow et Akeneo travaillent tous les deux avec le trésor des marchands et marques, la donnée produit qui est plus que jamais importante dans le contexte actuel pour maîtriser son activité omnicanale.

1/ Bonjour Charles, pouvez-vous vous présenter pour nos lecteurs ?

Bien sûr Audrey – je suis donc Charles Barbé, j’ai rejoint les équipes d’Akeneo il y a maintenant 3 ans pour piloter les partenariats technologiques avec des éditeurs tiers, qui sont au cœur de notre ADN. Akeneo est un éditeur nantais de logiciel PIM – Product Information Management. Notre mission est d’accompagner les marchands dans leur projet de restructuration ou la digitalisation de leur activité en leur proposant des solutions destinées à enrichir et contextualiser la donnée produit en fonction des canaux de distribution.

2/ Comment offrir une expérience d’achat de qualité dans le contexte actuel ?

L’actualité récente nous a prouvé que l’omnicanalité et la capacité de s’affranchir du magasin physique pouvaient être un facteur clé de succès.

Les parcours d’achat se fragmentent et les consommateurs sont sur-sollicités et font face à des informations produits qu’ils doivent trier en fonction de leurs besoins, envies du moment…

Les canaux de vente sont variés, ont chacun leurs codes, mais les équipes qui contribuent à la création des informations produits sont pluridisciplinaires, voire pluriculturelles… Chacune contribue à la valorisation de l’expérience produit via l’enrichissement des donnés, des images, vidéos mais aussi le storytelling qui accompagne la mise en valeur d’une marque. Bénéficier d’un référentiel produit où chacun peut collaborer, enrichir les données produit est un élément-clé pour réduire votre time-to-market et gagner en cohérence sur vos données produit.

3/ En quoi la donnée produit est un facteur-clé de succès, notamment sur les marketplaces ?

Selon une étude Opinion Way pour Akeneo et Accenture réalisée avant la crise, l’utilisation des marketplaces par les consommateurs français a grimpé de 30% ces derniers temps. 26% utilisent ce canal pour connaître les caractéristiques techniques d’un produit. Quand on sait que 8 français sur 10 ont abandonné un achat suite à une information produit déficiente, il devient crucial pour les marketplaces d’optimiser ces données produit.
Chaque marketplace dicte ses propres codes et formats ; maîtriser ses données produit lorsqu’elles sont diffusées sur plusieurs marketplaces est un facteur-clé pour mieux convertir.

4/ Quels sont vos conseils pour contribuer à la réussite des marques et distributeurs dans le e-commerce ?

Analysez le parcours d’achat et investissez dans les canaux plébiscités par votre cible

  • Akeneo PIM vous permet de diffuser vos informations sur tous vos canaux de vente. (Note : découvrez notre article sur la collaboration entre Lengow et Akeneo pour vous aider à publier vos catalogues produits)

Soignez et contextualisez les informations produit

  • Akeneo PIM vous permet d’assurer la complétude de vos données produit
  • Akeneo PIM gère les langues et marchés, ce qui offre la possibilité de localiser les informations produit en fonction du marché
  • Akeneo PIM vous permet de structurer l’information en fonction des codes et format de chaque canal

Partagez les valeurs de votre marque et créez de nouvelles expériences

  • Akeneo PIM vous permet de créer des entités différentes, ce qui contribue à la mise en place d’univers dédiés à des valeurs, saisons, thèmes, etc.

5/ A quoi ressemblera le PIM de demain ?

Les attentes sont importantes pour ce qui concerne la mise en avant des valeurs de marques. Le PIM de demain devra permettre cette mise en avant.
Le PIM de demain devra aussi capitaliser sur l’intelligence artificielle. Ce travail est déjà en cours, puisque la bibliothèque Akeneo Franklin donne accès à une base de connaissance facilitant la curation et l’enrichissement des données produits.
38% des français sont intéressés par la recherche vocale pour connaître les caractéristiques d’un produit. Autant dire que les codes de ce canal sont bien différentes et que le PIM de demain doit intégrer ce besoin.

Cas client Melvin & Hamilton

Données produits et réussite sur les marketplaces en toute autonomie…

En savoir plus

Audrey Dudal

Product Marketing Manager @Lengow