Le succès de la stratégie omnicanale de Nespresso dans plus de 30 pays

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L’entreprise suisse Nespresso est active depuis 1986 dans le domaine du café portionné et n’a cessé de développer ce segment par des innovations. Nespresso exploite un réseau international de plus de 450 boutiques dans 55 pays et depuis quelques années distribue ses propres produits en ligne dans plus de 81 pays. Pour réussir dans cette démarche, l’entreprise a mis en place une stratégie globale de marketing multicanal avec Lengow.

Avant de rejoindre Lengow, Nespresso gérait la diffusion de son catalogue en interne, mais sa mise à jour était chronophage pour les équipes. Avoir un site e-commerce actualisé étant essentiel pour le client, il y avait un besoin d’automatiser la création des flux et de les optimiser.

Le but étant de pouvoir allouer ses ressources de façon stratégique sur les différents marchés et d’accroître sa compétitivité sur des canaux marketing tels que Google Shopping, Facebook et Instagram. Pour cela, Nespresso a misé sur la plateforme Lengow.

Comment fonctionne la stratégie multicanale de Nespresso avec Lengow dans plus de 35 pays :

  • Augmenter la visibilité en ligne, gagner du temps et tester de nouveaux canaux grâce à un outil centralisé.
  • Tester efficacement de nouveaux marchés avant de les aborder grâce à des catalogues tests.
  • Adapter les catalogues de produits aux marchés locaux grâce à des flux optimisés et augmenter ainsi le trafic sur les boutiques en ligne.
  • Avoir toujours une longueur d’avance grâce à des catalogues actualisés pour une expérience client de qualité.

En collaborant avec Lengow, Nespresso a été en mesure de faire évoluer ses activités en ligne sur de multiples canaux marketing dans plusieurs marchés et ce, en quelques mois seulement.

Maud Tranquart

Global Social Media Manager @ Nespresso

Pour en savoir plus sur la stratégie de marketing multicanal avec Nespresso, téléchargez notre étude de cas détaillée :

Cas client Nespresso

Rapide implémentation de Lengow pour une accélération de la straté…

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Adrian Gmelch

Adrian Gmelch est un passionné de technologie et d’e-commerce. Il a d'abord travaillé pour une agence de relations publiques internationale à Paris pour de grandes entreprises technologiques avant de rejoindre l'équipe de relations publiques internationales de Lengow.

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