[Livre blanc] Augmentez votre trafic en magasin grâce à vos publicités en ligne

A ce jour, le commerce physique reste le canal d’achat préféré des consommateurs. En parallèle, Internet et le mobile deviennent des indispensables pour rechercher/découvrir un produit, comparer son prix, vérifier sa disponibilité en magasin, lire les avis laissés par les clients avant de l’acheter, échanger avec les marques, ou encore partager des expériences d’achat, etc.

Pour offrir une expérience d’achat sans faille aux consommateurs, les marques et distributeurs doivent aujourd’hui penser “phygital”. En adoptant cette stratégie, ils réunissent l’online et le offline pour créer un parcours client unique, quel que soit le point de contact afin de générer du trafic en magasin. A ce titre, 76% des consommateurs attendent des entreprises qu’elles comprennent leurs besoins et attentes. Pour cela, elles doivent disposer de données actualisées et de qualité pour interagir de manière personnalisée et pertinente avec leur clientèle.

Avec l’augmentation du nombre de canaux et la complexité croissante du commerce online et offline, il est essentiel de capitaliser sur vos données produits, pour cibler les acheteurs au bon endroit et au bon moment. C’est là que votre catalogue produits entre en jeu. Il est la clé pour interconnecter vos annonces publicitaires en ligne avec votre activité hors ligne. Pour garantir les meilleures performances publicitaires possible, chaque produit de votre catalogue doit ainsi disposer d’un maximum d’informations.

Facebook, Instagram, Google, Snapchat, Twitter…, plusieurs options s’offrent à vous pour augmenter votre trafic en boutique physique à partir de vos actions publicitaires online.

Avec 1,52 milliard d’utilisateurs actifs chaque jour dans le monde, Facebook vous donne la possibilité d’inciter les acheteurs à se rendre dans vos magasins par l’intermédiaire de publicités dynamiques locales prenant la forme d’une image, d’une vidéo ou d’un carrousel. En choisissant l’objectif publicitaire “Trafic en magasin”, vous ciblez ainsi toute personne se situant dans un périmètre donné autour d’un ou de plusieurs de vos points de vente.

Ces formats comprennent également une cartographie de vos magasins, des boutons d’appel à l’action “Obtenir l’itinéraire” ou “Appeler maintenant”, mais également un ciblage géographique personnalisé pour choisir à partir de quelle distance proposer votre publicité.

Facebook met également à la disposition de certains annonceurs les Dynamic Ads for Retail, disponibles pour le moment en version bêta. Ces publicités dynamiques qui sont générées à partir de votre catalogue produits proposent aux mobinautes des produits en fonction de leur localisation et de leurs intérêts.

Découvrez comment préparer votre catalogue produits pour Facebook avec Lengow, p29 de notre livre blanc.

Incontournable dans le parcours d’achat des consommateurs, Google permet aux marques et distributeurs d’attirer les acheteurs en magasin. Pour cela, Google met tout d’abord à votre disposition les extensions de lieu. Ces campagnes qui apparaissent sur les Réseaux de recherche, le Display et YouTube, sont le meilleur moyen de faire savoir à vos clients que vous vous trouvez à proximité de leur position géographique et que vous avez ce qu’ils cherchent. En proposant un itinéraire ou la possibilité de vous contacter, vous êtes en mesure de personnaliser et de définir la meilleure expérience possible pour vos clients potentiels.

Les annonces Google Shopping, quant à elles, vous permettent de promouvoir vos produits sur Internet, mais également votre inventaire en magasin par l’intermédiaire des Local Inventory Ads compatibles avec tous les types d’appareils. Ces annonces “Produit en magasin” affichent vos produits et les informations sur la disponibilité de vos produits en magasin aux acheteurs qui effectuent une requête sur Google et qui se trouvent à proximité de vos boutiques.

Dès qu’ils cliquent sur une annonce, ils sont redirigés vers une page vitrine dédiée à votre magasin dans laquelle ils accèdent aux informations suivantes : la disponibilité et le prix du produit en magasin, les heures d’ouverture, l’itinéraire pour se rendre en magasin, etc.

Découvrez comment préparer votre flux LIA avec Lengow p36 de notre livre blanc.

D’après Snapchat, 85% de ses utilisateurs partagent activement leur localisation pendant qu’ils utilisent l’application. En plus de cibler vos publicités par localisation ou périmètre spécifique (à l’image des Snap Ads, Collection Ads et Story Ads), d’autres fonctionnalités comme les filtres géolocalisés et les lentilles permettent aux utilisateurs de s’engager avec votre marque de manière ludique. En tant qu’annonceur sur Snapchat, vous pouvez importer votre liste de magasins et configurer vos annonces pour qu’elles apparaissent uniquement à proximité de vos points de vente. Ce ciblage peut être défini jusqu’à 100 km autour d’un emplacement particulier. Par ailleurs, les Shoppable Snap Ads vous permettent de créer automatiquement des annonces à partir de votre catalogue produits pour créer automatiquement des publicités : Shoppable Snap Ads, Snap Ads et Story Ads. Un nouvel objectif publicitaire appelé ” Vente par catalogue” a également été ajouté, afin d’aider les annonceurs à optimiser leurs campagnes incorporant des données produits.

Si vous souhaitez mener des actions en magasins physiques à partir de publicités online, sachez que Twitter met également à la disposition des annonceurs un ciblage localisé par pays, ville, ou encore code postal.

Pour plus de détails et de conseils sur la façon de mettre en place des publicités online pour générer du trafic offline, téléchargez notre dernier livre blanc.