[What We Do] Magdi, Team Sales

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Découvrez l’interview de Magdi Aly Maghrabi, Customer Developer dans l’équipe Sales chez Lengow !

1/ Peux-tu te présenter en quelques mots ?

Hello, moi c’est Magdi! D’origine égyptienne, j’ai grandi à Nantes où j’ai pu suivre les exploits des canaris durant mon enfance. Suite à mon Erasmus dans le Sud de l’Italie, je suis devenu un grand amateur de la culture et la cuisine italienne. Je suis également passionné par l’actualité, par les faits de société et particulièrement par les affaires criminelles (vive Faites entrer l’accusé, Society et Hondelatte raconte). 😛

2/ Quel a été ton parcours au sein de Lengow ?

J’ai travaillé pendant 3 ans et demi au Support Technique à Nantes sur le marché français et italien. Venant de la Relation Client, j’ai pu acquérir de bonnes connaissances techniques et j’ai découvert le monde incroyable du e-commerce tout au long de cette expérience. J’ai ensuite souhaité m’orienter vers un poste plus commercial et c’est ainsi que je suis devenu Customer Developer (ex Account Manager). Cela fait bientôt deux ans que j’occupe ce poste dans les superbes locaux parisiens.. Oui j’ai fait le chemin Nantes → Paris, que du bonheur! 🙂

3/ Aujourd’hui, en quoi consiste ton job ?

En tant que Customer Developer, j’ai la gestion d’une centaine de clients français, italiens et anglais du Portfolio Lengow. Mon objectif est de les accompagner dans leur développement grâce aux différents partenaires que nous proposons sur la plateforme. Je dois donc les conseiller sur tous les leviers qu’offre la plateforme (Marketplaces, acquisition,
App…) et les optimisations susceptibles de développer leur Business. Je dois veiller à ce que tout se passe pour le mieux en tant que garant de la Relation Client.

4/ Avec qui travailles-tu en interne ?

Je travaille avec tous les services de l’entreprise. Le Support pour toutes les demandes techniques, la Tech pour améliorer les fonctionnalités de la plateforme, le BackOffice pour tout l’aspect administratif, le service juridique pour l’édition des contrats et le Marketing et la Communication pour tous les événements liés à l’écosystème Lengow.

5/ Et en externe ?

Je travaille en premier lieu avec les clients qui sont pour la plupart responsable E-commerce ou chef de projet. Je suis aussi en relation avec tous les partenaires Lengow pour faciliter les échanges avec les clients.

6/ Pour finir, si tu devais choisir une chanson qui pourrait représenter Lengow ?

Floriane Courtois

Internal Communication Manager @Lengow