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La gestion de flux de produits (ou gestion de flux de données) n’a jamais été aussi exigeante pour les vendeurs en ligne : de plus en plus de plateformes de médias sociaux deviennent des plateformes d’achat (comme Instagram ou TikTok), tandis que les retailers deviennent des marketplaces (par exemple Decathlon, Leroy Merlin, Walmart). Les marketplaces, en particulier, devraient être le canal de vente au détail le plus important et à la croissance la plus rapide au monde d’ici 2027.
Afin de vendre avec succès sur toutes ces plateformes d’achat en ligne (stratégie multicanal), il est primordial pour chaque vendeur de disposer de données actualisées et riches sur les produits. Mais comment gérer efficacement de vastes catalogues de produits sans perdre plusieurs heures par jour ?
Dans cet article, nous avons rassemblé toutes les informations que vous devez avoir en tête concernant la gestion de flux de produits et sur la manière dont une plateforme de gestion des flux peut vous soulager d’un lourd fardeau.
Les flux de produits sont des documents numériques (par exemple des fichiers CSV ou XML) dans lesquels les entreprises stockent toutes les informations nécessaires sur les produits. Ces données sont utilisées pour faciliter la vente et la publicité des produits sur divers canaux de vente en ligne.
Il est donc essentiel de s’assurer que ces données sont exactes et de grande qualité afin d’accroître la visibilité et les ventes en général. Selon les chiffres de Statista, en 2022, en Espagne, la principale cause de retour des produits achetés en ligne était l’inexactitude de la description du produit, tandis qu’aux États-Unis, 56 % des participants ont également retourné des produits pour cette raison.
Les informations sur les produits comprennent à la fois le front-end (ce que les clients voient concernant les produits publiés) et le back-end (par exemple, l’ID du produit, l’inventaire) et les attributs de produits les plus courants sont :
Il est important de mentionner que chaque plateforme d’achat a ses propres exigences et recommandations en matière de données, qui doivent être respectées. Cependant, la gestion des divers attributs de données et des mises à jour régulières pour une large gamme de produits peut s’avérer complexe. Au fur et à mesure que votre entreprise e-commerce se développe, il devient très chronophage de gérer manuellement les flux de produits.
La gestion de flux de produits consiste à garantir des flux de produits de grande qualité et à les distribuer sur différents canaux de vente en ligne, notamment les marketplaces (par exemple Amazon et eBay) et les canaux d’acquisition (comme TikTok ou Google Shopping).
Comme mentionné ci-dessus, l’optimisation du flux de produits peut consommer une part importante de votre temps de travail et de votre énergie. Néanmoins, il existe d’autres difficultés que les marketeurs et les managers e-commerce peuvent rencontrer avec la gestion des flux :
Heureusement, il existe des outils qui peuvent être utilisés pour éviter ces écueils, connus sous le nom de logiciels de gestion des flux de produits.
Grâce à un logiciel de gestion de flux de produits, les revendeurs et les marques peuvent automatiser la publication de produits sur de nouveaux canaux en ligne et mettre à jour régulièrement les flux afin de toujours fournir des informations exactes aux clients. Les entreprises de commerce électronique peuvent ainsi accélérer leurs efforts de distribution et de marketing. Disposer d’un outil de gestion des produits signifie également disposer de plus de temps pour les sujets stratégiques liés à votre activité, ce qui stimulera davantage sa croissance.
Si vous avez déjà effectué des recherches sur les outils de gestion de flux de produits, vous avez peut-être remarqué qu’il existe plusieurs options sur le marché et il peut être difficile de savoir vers quelle solution se tourner.
Afin de vous aider à choisir, nous souhaitons vous présenter les principales raisons pour lesquelles Lengow devrait être votre allié en matière de gestion de flux de données :
Un logiciel de gestion des flux de produits automatise la gestion des flux en centralisant le processus en un seul endroit et en offrant une vue d’ensemble de toutes les commandes en ligne et campagnes publicitaires.
Vous avez besoin d’un outil de gestion des flux de produits pour gagner du temps et de l’argent dans le cadre de votre stratégie multicanal en ligne, pour garantir à tout moment des flux de produits de haute qualité et pour accroître votre chiffre d’affaires.
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