Ecommerce : Partez à la conquête d’Instagram !

Face à l’évolution des attentes, des usages et des habitudes de consommation les e-commerçants se sont mis à exploiter de nouveaux canaux de vente ; places de marché, comparateurs de prix mais également réseaux sociaux. En effet, depuis quelques années on assiste à l’essor d’une nouvelle tendance, celle du social commerce.

Selon une étude Oxatis – KPMG, en 2015 83% des sites e-commerce ont eu recours aux réseaux sociaux. En effet, de par leurs diverses fonctionnalités, bouton “Acheter”, lancement de canvas, bots…, ces derniers séduisent de plus en plus et deviennent des incontournables dans la mise en place d’une stratégie de marketing. L’année dernière presque la totalité (92%) des e-commerçants étaient présents sur Facebook, loin devant Twitter et Google +. Or depuis peu, un nouveau entre dans la course et compte bien décrocher une place en haut du podium, Instagram !

500 millions d’utilisateurs par mois

Racheté par Facebook en 2012 et lançant régulièrement de nouvelles fonctionnalités (multi-compte, compteur de vues ou encore par exemple 60 secondes de vidéos), Instagram connaît une ascension croissante qui lui permet de s’ériger en tant qu’acteur du secteur des réseaux sociaux. Selon une étude d’Emarketer, son nombre d’utilisateurs en 2016 devrait connaître une croissance de 15,1% soit une augmentation nettement supérieure à celle des autres réseaux sociaux. Fort de son succès mais cherchant à satisfaire et séduire davantage, la plateforme a annoncé il y a quelques semaines le lancement du profil business et des statistiques. Ces nouveautés seront dans un premier temps mises en place aux Etats-Unis, en Nouvelle-Zélande, en Australie puis dans les autres régions du monde d’ici la fin de l’année 2016.

Profil Business et statistiques

Début juin, Instagram a officialisé les profils business. Similaires aux pages Facebook pour les entreprises, vous pourrez désormais renseigner sur Instagram vos coordonnées. Ainsi vos clients pourront vous contacter facilement depuis votre page. Ce nouveau type de profil vous permettra également d’accéder aux statistiques de votre compte. Ainsi vous obtiendrez plus d’informations sur les membres de votre communauté et vous pourrez identifier les publications qui fonctionnent le mieux. L’évaluation des résultats de vos actions, vous permettra d’ajuster ces dernières en fonction des objectifs attendus. De plus, tout comme Facebook, Instagram vous offrira la possibilité de booster certaines de vos publications.

Pourquoi franchir le cap ?

Avant de vous lancer à la conquête d’Instagram, veillez à définir vos objectifs afin d’analyser si ces derniers sont en adéquation avec les opportunités offertes par la plateforme.

La création d’un profil Instagram est une occasion unique de toucher une nouvelle cible et d’agrandir votre clientèle. En effet, s’adressant majoritairement à un public féminin âgé entre 20 et 35 ans, ce dernier vous permet de diversifier votre communauté. Par ailleurs, la plateforme est un excellent levier d’acquisition de trafic. Via cette dernière vous pouvez communiquer sur votre marque, toucher une cible qualifiée et l’attirer sur votre boutique en ligne. De plus, grâce aux commentaires et à la messagerie, Instagram génère davantage d’engagements que les autres réseaux sociaux et se place donc en tant que véritable boosteur d’interactions. Le recours à la photo est également une solution efficace pour promouvoir votre marque, vos produits et l’esprit de votre entreprise. Cependant, veillez à éviter l’approche trop publicitaire, axez davantage sur la mise en scène, la créativité et la qualité des produits. N’hésitez pas à inviter vos consommateurs à se mettre en scène afin de faire de ces derniers de véritables ambassadeurs de votre marque.

Daniel Wellington, une stratégie 100% Instagram

Grâce à sa stratégie de communication sur Instagram, la marque Daniel Wellington spécialisée dans les montres a réussi à se démarquer de la concurrence. Absente des médias traditionnels, la marque a su s’imposer avec une présence massive sur les réseaux sociaux et plus précisément Instagram. En effet, l’entreprise comptabilise 2,2 millions d’abonnés sur ce réseau contre 25 600 sur Twitter et 460 000 sur Facebook. Pour alimenter son profil Instagram la marque “regram” exclusivement des photos de ces fans et fait d’eux les représentants de la marque. Une solution certes simple et peu coûteuse mais qui a fait ses preuves en mobilisant, fédérant, renforçant la communauté et en boostant les ventes.

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