Tipici errori sul feed di Amazon e come risolverli (2/2)

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Gli e-commercianti utilizzano il marketplace Amazon per sviluppare la visibilità del loro catalogo prodotti su Internet, ma devono comportarsi in modo impeccabile per mantenere la propria posizione di fornitori sulla piattaforma. Ciò si riflette nella qualità del feed di prodotti inviato ad Amazon al fine di evitare il rischio di errori che impediscono la pubblicazione dei prodotti sul marketplace.

In un precedente articolo sugli errori del feed di Amazon, abbiamo esaminato gli errori 8541/8542, 5000, 90057, 8560 e 99010. Oggi daremo un’occhiata agli errori 8016, 8026, 20000, 90117, 99003 e alle azioni da intraprendere all’interno di Lengow e/o Amazon Seller Central per risolverli.

Errore 8016: c’è un problema con la gestione delle varianti di prodotto

Quando si espongono i prodotti sul marketplace Amazon, il feed deve essere perfettamente strutturato, in modo che gli articoli siano presentati nella giusta dimensione e colore, per non finire con inversioni nei prodotti. Se si riceve l’errore 8016, significa che i dati forniti ad Amazon non sono sufficienti per creare correttamente la variante tra i prodotti principali e i “prodotti figlio”.

Questo problema si verifica in genere se non si utilizza lo stesso tipo di variante tra prodotti padre e figlio della stessa famiglia, questo tipo di errore potrebbe verificarsi anche se gli attributi di variante scelti non vengono compilati sui prodotti figlio.

Per risolvere questo errore, Amazon chiede di inserire lo stesso tema di variante della stessa famiglia: dimensioni, colore, sesso, ecc.
Inoltre, assicurarsi che tutti gli attributi relativi ai valori di variante siano compilati correttamente. Ad esempio, se si è specificato un valore “TemaVariante” per “TagliaColore” per i prodotti padre e figlio, viene anche richiesto di fornire un colore e una dimensione specifici per ogni prodotto figlio.

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Errore 8026: non si è autorizzati a vendere in questa categoria

Questo errore è inviato da Amazon quando non si è autorizzati a vendere prodotti in questa categoria. In base all’universo, occorre eseguire con il marketplace una convalida a monte del proprio account. In questo caso, Amazon raccomanda di contattare il proprio gestore dell’account Amazon per richiedere la convalida.

Se non si ha un responsabile dell’account, si può sempre richiedere l’autorizzazione andando su Amazon Seller Central. Selezionare “Prodotti e inventario”, “Problema con l’inserzione dei prodotti” > “Difficoltà nell’aggiungere o visualizzare un prodotto” > “Visualizza e applica alle categorie con restrizioni”.

Errore 20000: l’URL dell’immagine non è valido

Obbligatorie su qualsiasi pagina di prodotto Amazon, le foto sono essenziali per informare e rassicurare i consumatori sul prodotto che stanno per acquistare. Il codice errore 20000 indica che Amazon non può accedere all’URL fornito per l’immagine del prodotto.

Per risolvere questo errore, bisogna assicurarsi che l’URL dell’immagine del prodotto venga scaricato correttamente nel browser e che sia disponibile pubblicamente (scaricabile da tutti). Se ciò non funziona, sarà necessario correggere l’errore direttamente all’interno del feed di origine.

Errore 90117: La descrizione del prodotto supera i 2000 caratteri

Quando si vendono prodotti su Amazon, il marketplace chiede al venditore che la descrizione di ciascun prodotto non superi i 2000 caratteri, affinché la scheda prodotto sia facilmente leggibile per gli acquirenti. Se si riscontra l’errore 90117, Amazon ha determinato che il campo “Descrizione” ha superato il numero massimo di caratteri accettati.

Affinché le descrizioni dei prodotti nel feed di origine siano conformi alle specifiche di Amazon, utilizzate la funzione “TRUNC” delle regole automatiche sulla nostra piattaforma, che limiterà automaticamente la dimensione della descrizione.

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Errore 99003: i campi colori e dimensioni non sono compatibili

Se si riscontra l’errore 99003 in un rapporto di integrazione, Amazon sta notificando che i valori inseriti in “mappa-taglie” o “mappa-colore” non sono corretti. Amazon si aspetta valori specifici definiti all’interno di Seller Central per questi due campi.

Affinché questi campi corrispondano correttamente a ciò che Amazon richiede, consigliamo di utilizzare i nostri elenchi di conversione per abbinare i valori del catalogo prodotti di origine con i valori previsti dal marketplace.

Size conversion list EN

Lucrezia Debernardi

Communications manager - South Europe, Italy, Spain

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