07/11/19
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Laut Forrester tätigen 48 % der europäischen E-Shopper grenzüberschreitende Einkäufe. Dieser Trend, der sich in den kommenden Jahren fortsetzen dürfte und bis 2023 17 % des (E-)Commerce ausmachen soll, zieht weiterhin Marken und Händler an, die neue Kunden suchen. Im Rahmen des Lengow Days haben wir uns mit Theodore Hettich, CSO bei dem Cross-Border-Marktplatz Fruugo, über die Vor- und Nachteile einer internationalen Online-Expansion unterhalten.
Wenn versucht wird, in neue Gebiete zu verkaufen, kann das Verständnis der verschiedenen Beschränkungen und Vorschriften der Länder für kleinere Unternehmen mit begrenzten Ressourcen zeitaufwändig und frustrierend sein. Daher ist es für Einzelhändler von entscheidender Bedeutung, schnelle und effektive internationale Skalierungspartner zu nutzen, die eine niedrige Eintrittsbarriere haben und die die Skalierung eines Unternehmens weltweit erleichtern – zum Beispiel durch die Registrierung neuer ausländischer Unternehmen, die Einstellung von Fremdsprachenteams oder den Aufbau internationaler Niederlassungen.
Hier können komplementäre Partner wie Fruugo Ihnen helfen, schnell zu skalieren. Wir sind in der Lage, Produkte mit nur einer einfachen Integration in 46 Märkten zum Kauf anzubieten; alles in Ihrer Muttersprache und Währung. Ein weiterer wichtiger Aspekt wäre die korrekte Verwaltung Ihrer Produktdaten, vor allem, wenn Sie auf einem oder mehreren Marktplätzen verkaufen, dann sollten Sie mit einer ERP- oder Channel-Partnerlösung arbeiten, die für die Internationalisierung geeignet ist. Hier setzt Lengow an; zusammen mit der Fruugo Integration können Sie Ihr Geschäft schnell und global ausbauen. Mit der Erstellung von passenden Produktfeeds, dem Bestellmanagement und den eigentlichen Kundenbetreuern, die Ihre Sprache sprechen, um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen.
Vermeiden Sie es, von zu viel verstreuter Aktivität überwältigt zu werden, die in mehreren Gebieten ineffektiv ist. Die Zusammenarbeit mit einem Vertriebspartner wie Lengow kann dazu beitragen, sicherzustellen, dass Ihre Produkte zum richtigen Zeitpunkt und am richtigen Marktplatz auf dem richtigen Markt sind, mit einem geeigneten Produktkatalog, Bestellmanagement für mehrere Plattformen und Möglichkeiten zur Verfolgung von ROI und Performance.
Aber vor allem ist es wichtig, nicht unvorbereitet zu sein:
Versuchen Sie nicht, Ihre Preise zu kontrollieren. Wir hatten beispielsweise mit einer Marke zu tun, die bei uns deutlich höhere Preise als auf ihrem eigenen Shop angegeben hat. Natürlich war die Performance auf unserem Marktplatz deshalb im Allgemeinen schwächer: Die Käufer sahen die Produkte auf dem Marktplatz, bestellten dann aber direkt auf dem Onlineshop der Marke. Darüber hinaus forderte sie die Entfernung aller Drittanbieter derselben Marke! Glücklicherweise können wir bei Fruugo nationale Märkte ausschließen und solche Ereignisse vermeiden. Die Marke verkaufte ihre Produkte in einigen Ländern über ihren Onlineshop (Heimatländer) und in anderen Gebieten über Fruugo. So konnten wir die Technologie unserer Plattform nutzen, um der Marke ein positives Ergebnis zu liefern und eine langfristig zufriedenstellende Lösung im grenzüberschreitenden Kontext zu schaffen.
Ich sehe, dass immer mehr Verkäufer und Marken in den grenzüberschreitenden Verkauf einsteigen. Es wird auch in den kommenden Jahren ein aktuelles Thema bleiben, da hoch entwickelte und gesättigte E-Commerce-Märkte wie beispielsweise Großbritannien oder Frankreich aufgrund des einfachen Markteintritts immer mehr internationale Anbieter in Bewegung geraten lassen.
Verkäufer aus China werden kurzfristig weiterhin eine größere und dominantere Rolle spielen, während sich die Türkei, Polen, Singapur und Malaysia in den kommenden Jahren deutlich entwickeln werden. Fruugo hat den Finger am Puls dieser Trends, da wir derzeit unser Einkaufs- und Verkäuferangebot auf die oben genannten Märkte ausweiten.
Ich glaube jedoch, dass die Nachfrage nach Marktplätzen aus Kundensicht eine neue Messlatte für die Erwartungen der Menschen an den Online-Einkauf gesetzt hat, unabhängig davon, ob es sich um einen grenzüberschreitenden Kauf handelt oder nicht. Zu diesem Zweck sind die Entwicklung und Innovation von Geschäftsmodellen für Angebot und Nachfrage im Wesentlichen ein Beispiel dafür, mit was Logistikakteure und Plattformen zu kämpfen haben, wenn sie versuchen, der neuen Realität der Kundenerwartungen gerecht zu werden, insbesondere wenn sie auf internationaler Ebene tätig sind.
Die gebe ich gerne:
Um den Rest kümmern wir uns!
Steigern Sie Ihre Verkäufe mit Fruugo und Lengow In unserem Guide ent…
Mehr erfahrenBild: Ohé!
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