1/ Stärkere Bindung zwischen Roboter und Mensch
Wie Jean-Philippe Desbiolles (Vizepräsident Watson/Cognitive Transformation – IBM Watson) auf dem Lengow Day 2018 erwähnte, „ ist [Künstliche] Intelligenz nicht magisch und es braucht Zeit, sie einzuführen“. Zu den Hauptkategorien der Anwendung von KI gehören: Personalisierung und Verbesserung des Kundenerlebnisses, robotische und intelligente Logistik, visuelle Suche, Marktplatzverwaltung, Datenbankmanagement, Chatbots, persönliche Assistenten usw. Auch in diesem Jahr wird KI weiterhin in die Strategien von Onlinehändlern und Konsumenten integriert. Die Investitionen in diesem Bereich werden fortgesetzt, ebenso wie das Funktionieren und das Zusammenleben mit den Menschen. 2017 war der KI-Markt 4,8 Milliarden Dollar schwer; bis 2025 werden 90 Milliarden Dollar Umsatz erwartet. Auch 2019 bleiben viele Herausforderungen für Onlinehändler in diesem Bereich bestehen.
2/ Bedeutung der Sozialen Netzwerke für Online-Shopping
Soziale Netzwerke sind zu einem unverzichtbaren Treffpunkt zwischen Angebot und Nachfrage geworden. Mit fast der Hälfte der weltweit aktiven Nutzer (42 %) werden Social Media 2019 noch mehr Marken, die ihr Universum und ihre Produkte bewerben wollen, anziehen.
Dynamic Ads, Collection, Canvas, Marketplace, Instagram "Shopping", Pinterest "Shop The Look" oder Visual Research auf Snapchat – bei Social Media fehlt es nicht an Möglichkeiten, Marke und Produkte zu bewerben, und das Potenzial ist immer noch sehr groß. Sich dieser wachsenden Nachfrage bewusst setzen soziale Netwerke ihre Dienste täglich ein und verbessern sie laufend. Die Herausforderung besteht darin, der in China unverzichtbaren Messaging-Anwendung Wechat (Tencent) zu folgen, um ihren Nutzern eine Vielzahl von Dienstleistungen, wie z.B. Online-Shopping, anzubieten, und sie damit so lange wie möglich in ihrer eigenen Plattform zu halten.
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