Google LIA: conseils, astuces et cas d’usages

Les annonces Google Local Inventory Ads (LIA) sont une solution de marketing digital qui permet aux revendeurs disposant de magasins physiques de présenter leurs produits aux clients locaux effectuant des recherches sur Google. Cette fonction publicitaire relie l’intérêt en ligne des consommateurs à la disponibilité des articles dans un magasin proche, établissant ainsi un lien clair et immédiat entre les recherches en ligne et les stocks en magasin. LIA est conçu pour aider les revendeurs à tirer parti de la prévalence des achats en magasin en rendant leur stock local visible et accessible à un public numérique.

Pour tirer parti de Google LIA, un revendeur doit disposer à la fois d’un magasin physique et d’un système numérique de gestion de son stock en ligne, relié au Google Merchant Center.

Cette intégration permet aux revendeurs d’afficher leur gamme complète de produits sur Google, couvrant même les articles exclusivement vendus en magasin. Ces annonces, dont la structure s’apparente à celle des annonces Google Shopping, sont accessibles sur ordinateur et sur mobile et fonctionnent au coût par clic (CPC). Ces annonces présentent l’avantage particulier d’alerter les personnes effectuant des recherches en ligne à proximité de la disponibilité de votre marchandise en magasin. En cliquant sur une annonce, les internautes sont redirigés vers une page gérée par Google pour votre magasin, appelée “vitrine locale”, qui détaille la disponibilité des produits, les heures d’ouverture et les instructions de navigation.

Les conditions préalables essentielles :

• Vous devez avoir des boutiques physiques situées en Australie, en Autriche, au Brésil, au Canada, au Danemark, en France, en Allemagne, en Inde, en Irlande, en Italie, au Japon, aux Pays-Bas, en Nouvelle-Zélande, en Norvège, en Pologne, en Espagne, en Suède, en Suisse, au Royaume-Uni ou aux États-Unis (mise à jour 2023).
• Vous devez disposer d’un compte Google Merchant Center
• Google doit approuver votre éligibilité à LIA

Les avantages de l’utilisation des annonces d’inventaire local de Google sont multiples. Voici cinq raisons principales de lancer ou d’améliorer votre stratégie Google Local Inventory Ads :

• Continuité et complémentarité : Avec LIA, vous vous assurez que votre marque est présente à la fois hors ligne et en ligne, et vous développez une relation de complémentarité entre votre site e-commerce et vos magasins physiques. N’oubliez pas : 45 % des acheteurs mondiaux utilisent l’option “acheter en ligne, retirer en magasin”.
• Disponibilité : Vous pourrez offrir à vos clients une plus grande disponibilité de vos produits. Selon Google, 83 % des acheteurs en ligne seraient prêts à se rendre dans un magasin s’ils pouvaient vérifier la disponibilité du produit en ligne au préalable.
• Visibilité : Avec le LIA, vous bénéficiez d’une plus grande visibilité dans les pages de résultats de Google, en particulier sur les appareils mobiles.
• Expérience client : Améliorez l’expérience client en adaptant le processus d’achat de vos clients.
• Performance : Vous pouvez facilement évaluer l’impact de vos annonces en ligne sur le trafic en magasin et les ventes.

Améliorez vos listes de produits en utilisant des titres clairs, des images de haute qualité et des prix précis. Il est important de maintenir des niveaux de stocks précis car de nombreux consommateurs, en particulier pendant les fêtes de fin d’année, vérifient la disponibilité des produits en ligne grâce à des services tels que Google LIA avant de décider d’acheter en magasin.

Quelques conseils pour gérer au mieux vos flux nécessaires pour Google LIA :

• Utilisez un flux d’adresses Google My Business pour envoyer les adresses de vos magasins physiques.
• Vérifiez votre flux de produits qui traite de votre stock de produits en ligne. N’oubliez pas : Il s’agit du flux que vous avez déjà utilisé pour Google Shopping.
• Envoyez votre flux de produits locaux qui rassemble toutes les données relatives aux produits vendus en magasin.
• Indiquez les niveaux de stock et les prix de vente disponibles dans chaque magasin via un flux d’inventaire de produits locaux.

Grâce à un identifiant commun, la correspondance des produits entre les différentes sources de données sera effectuée dans votre Google Merchant Center.

Veillez à toujours avoir des données pertinentes et actualisées dans vos flux et vos annonces. Voici nos recommandations de mise à jour :

• Flux de produits locaux : Au moins une fois par semaine
• Flux d’inventaire des produits locaux : Au moins une fois par jour, mais peut être soumis plusieurs fois par jour pour mettre à jour des segments de votre inventaire.
• Flux de produits : Au moins une fois tous les 30 jours

Pour gérer facilement votre stratégie Google LIA, il est préférable de travailler avec une plateforme de gestion des flux performante. Cela peut faire une réelle différence. La gestion de tous les flux sur une seule plateforme est un bon moyen de les optimiser, de les mettre à jour et de les corriger. Cela améliorera les performances de vos annonces Google LIA. Voici comment cela fonctionne avec Lengow, une plateforme de gestion de flux de premier plan :

Avec le début de l’utilisation de Google LIA en mai 2022, Decathlon Italie a utilisé les services de Lengow pour distribuer 200 000 produits sur 16 canaux, dans le but d’améliorer les ventes web-to-store pour leurs 140 magasins physiques. La plateforme de Lengow a permis à Decathlon d’optimiser un catalogue massif de 3 millions de produits en seulement quatre mois. L’utilisation d’outils tels que Google Analytics App et Segments via Lengow a permis à Decathlon de suivre ses revenus, de gérer efficacement les coûts d’acquisition et de se concentrer sur la mise en avant de ses meilleurs produits. Ils ont également bénéficié de fonctionnalités telles que les règles automatiques et les filtres pour une optimisation rapide et MyCustomChannel pour l’analyse des données et le partage interne.

La mise en œuvre de Google LIA avec Lengow a apporté des avantages notables à Decathlon Italie. L’entreprise a enregistré une réduction de 49 % du coût par clic (CPC), une diminution de 54 % du coût par visite en magasin et une augmentation de 16 % du taux de clics (CTR). Ces améliorations ont été essentielles pour revitaliser leurs magasins physiques après le Covid et confirmer l’efficacité de la stratégie LIA par le biais de tests A/B. Encouragé par ces résultats positifs, Decathlon Italie prévoit d’étendre son utilisation des services de Lengow, y compris l’exploration de la Price Intelligence et des lancements potentiels sur Facebook LIA et Criteo LIA.