Le cashback, levier de croissance pour votre e-commerce

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L’utilisation de codes promo devient un incontournable lors du passage à l’acte d’achat. Selon une étude Mailorama, en France 90% des internautes ont recours aux systèmes de rabais et 60% ont déjà abandonné une commande pour cause d’absence de promotion.

Les e-commerçants doivent s’adapter au nouveau parcours d’achat des consommateurs à l’affût de bonnes affaires. Lors d’un précédent article, nous avions abordé l’intérêt de mettre en place une stratégie d’e-couponing. Sachez qu’il existe un autre système de promotion, le cashback. En France, 2 internautes sur 3 connaissent ce modèle et 1 français sur 2 affirme utiliser ou avoir déjà utilisé ce dernier afin d’obtenir des remises en ligne. Selon une étude réalisée par Tradedoubler, 82% des achats en ligne en Europe et 93% au Royaume démarrent et finissent sur un portail de cashback. De nombreux sites se sont alors spécialisés dans ce domaine et de multiples partenariats avec des boutiques en ligne telles que Zalando, Darty, Yves Rocher ou But ont vu le jour.

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Cashback iGraal sur le site Yves Rocher

Etat des lieux du cashback

Levier marketing, le cashback permet aux utilisateurs de se faire rembourser une partie de leurs achats. Ce système fonctionne de manière simple. Inscrit sur un portail de cashback, le consommateur a accès à un ensemble d’offres promotionnelles. En cliquant sur l’offre convoitée, l’internaute est directement redirigé vers la boutique en ligne où se trouve le produit. Une fois l’achat validé, l’e-commerçant partenaire verse une commission au site de cashback qui reverse ensuite une partie de celle-ci sur le compte utilisateur de l’acheteur. Le consommateur peut ensuite choisir d’encaisser son cashback via chèques-cadeaux, virement bancaire, virement Paypal ou de le reverser à une association.

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Portail de cashback iGraal

Optimisez vos ventes avec le cashback

Selon les résultats d’une étude Xerfi/SNMP, seulement 10% des internautes français sont inscrits sur des sites de cashback. Malgré un chiffre relativement faible, ce système de remises post achat a généré plus de 600 millions d’euros de ventes en ligne en 2015. Et selon les prévisions, la barrière des 800 millions d’euros va être franchie en 2017. Le cashback se généralise de plus en plus. D’ailleurs, 96% des commerçants recommandent ce système à d’autres marchands.

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Home page du portail de cashback iGraal

La mise en place d’un tel partenariat promotionnel vous permet d’accroître le degré de satisfaction de vos clients souvent en quête de bonnes affaires et d’augmenter vos taux de conversion. En effet, sachez que la présence d’une réduction peut être déterminante dans le passage à l’acte d’achat. Pour 68,9% des utilisateurs, ce système représente un gage de confiance. Au-delà de séduire par son aspect promotionnel, le cashback est un véritable outil de fidélisation. L’utilisateur de cashback aura davantage tendance à commander sur votre boutique en ligne afin de bénéficier de promotions que d’aller sur un site concurrent. De plus, grâce à ce dernier vous pouvez également acquérir de nouveaux clients.

Le cashback est plus intéressant en termes de visibilité qu’un budget promotion classique. Il donne accès à un panel clients très vaste, en draguant les acheteurs malins qui découvrent des sites de e-commerce par le biais des sites de cashback. En effet, 59,2% des utilisateurs de sites de cashback affirment avoir découvert de nouveaux sites e-commerçants par ce biais. […]” affirme Samshad Rasulam, membre du SNMP

Marché français, tour d’horizon des sites de cashback

Via Lengow, vous pouvez diffuser votre offre sur iGraal et eBuyClub, leaders du cashback en France.

iGraal

Récemment racheté par M6, iGraal surprend grâce à sa large gamme composée de plus de 1500 marchands partenaires dont Rue du Commerce, Sephora, Zalando ou encore Pixmania.

eBuyClub

Créé dans les années 2000, eBuyClub est le seul portail à proposer un système de cashback directement en magasins. Ainsi, l’utilisateur peut bénéficier de promotions dans 158 boutiques de France mais également online.

Si vous êtes client Lengow et que vous souhaitez booster la visibilité de vos produits via des portails de cashback, n’hésitez à effectuer la demande sur notre plateforme.
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Léa Bulteau