Diffuser son catalogue produits sur la marketplace Amazon (1/2)

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Sortie grande gagnante des soldes d’hiver 2015 en se positionnant en première place en terme de meilleures remises obtenues par les consommateurs, la place de marché Amazon conserve donc sa place de leader dans l’hexagone et compte bien le rester.

Amazon en quelques chiffres

Avec pas moins de 23 millions de clients actifs en France, la place de marché Amazon compte à ce jour 21 millions de visiteurs par mois. La marketplace qui propose 129 millions de références sur sa plateforme arrive désormais devant Google en terme de requêtes en ligne lorsque les internautes cherchent à acheter un produit. A noter que près de 60% des français se rendent quotidiennement sur Amazon dans le but de comparer ou acheter des articles. Ainsi lorsque les e-shoppers sont en recherche active d’un article pour l’acheter, ils sont deux fois plus nombreux à réaliser dans un premier temps leur requête sur la marketplace. Enfin, d’après FullSIX, le taux de conversion sur Amazon.fr frôlerait les 10% sachant que le taux de transformation moyen des sites e-commerce ne dépasse pas les 2%.

Services proposés par la marketplace

La marketplace Amazon qui permet de mettre en relation acheteurs et vendeurs, moyennant une commission et/ou un abonnement, offre en plus de cette prestation d’autres services complémentaires permettant aux marchands de déléguer à Amazon toute la partie stockage, encaissement et expédition, mais également de gagner en visibilité au sein même de la plateforme.
expeditionamazon

Expédition de vos produits par Amazon

Avec le service “Expédié par Amazon”, vous avez la possibilité d’envoyer vos produits directement à un centre de distribution Amazon qui se chargera automatiquement du stockage de vos produits, de la vente à la livraison. De cette manière vous n’aurez à vous occuper uniquement du réassort et de la définition du prix de votre offre. A noter qu’Amazon offre davantage de visibilité aux marchands qui ont recours à ce service. Enfin, pour les e-commerçants ne disposant pas de ce service actuellement, sachez qu’à partir du 12 mars prochain un changement dans la politique de gestion des retours sera effectué par Amazon de manière à inciter les vendeurs, qui utilisent la plateforme pour vendre dans d’autres pays que le leur, à utiliser le service d’expédition d’Amazon. Ainsi, les marchands crossborder de la place de marché devront désormais fournir une adresse locale de retour ou payer eux-mêmes les retours produits.

Par cette politique, Amazon pousse clairement son service “Fulfillment by Amazon”. En lui confiant leur stock et l’expédition de leurs commandes, les marchands lui délèguent aussi toutes les problématiques de retour, indique Nenad Cetkovic, Chief Operating Officer de Lengow

Gagner en visibilité sur Amazon

En parallèle de son activité de vente en ligne, Amazon permet également aux marchands de gagner en visibilité sur sa place de marché avec tout d’abord son service “Offres d’annonceur”. Pour bénéficier de ce service, les marchands doivent dans un premier temps télécharger leur catalogue produits et déterminer un budget (paiement au CPC) afin de permettre à Amazon de créer des annonces à l’aide des informations fournies au sein du fichier. Les annonces seront par la suite publiées et ciblées sur des e-shoppers recherchant des produits similaires ou complémentaires à celui convoité. Ces annonces seront ainsi présentes à différents emplacements sur le site : pages produits détaillées, résultats de recherche, boîte d’achat… De cette manière, si un internaute clique sur l’une des annonces, il sera automatiquement redirigé vers la page produit du site e-commerce du marchand dans le but de finaliser son achat.

Nota : Les internautes préféreront généralement rester sur Amazon pour commander des articles. Cependant, si vous êtes sûr de la qualité de votre site de ventes en ligne et de sa faculté à convertir, autant attirer du trafic directement sur votre site e-commerce. De cette manière vous multiplierez vos chance de fidéliser votre clientèle.

Amazon donne également l’opportunité aux marchands d’augmenter leur visibilité avec les “produits sponsorisés”. Ce service de publicité aide à mettre en avant les offres proposées par les marchands au sein de la plateforme. C’est pourquoi ils doivent en amont choisir les produits qu’ils souhaitent mettre en avant, leur attribuer des mots clés et saisir des enchères au CPC. Ainsi, lorsqu’un internaute se rend sur Amazon et effectue une recherche sur l’un des mots clés, l’annonce remontera pour s’afficher au côté des résultats de recherche. Dans ce cas, les marchands ne paieront les frais d’utilisation de ce service uniquement quand un client Amazon cliquera sur l’annonce, et les clients seront ensuite dirigés sur la fiche produits détaillée. Avec cette option, la marge des vendeurs se verra ainsi réduite mais cela permettra également aux marchands d’obtenir une meilleure visibilité vis à vis de la concurrence.

Diffuser votre catalogue produits sur amazon via Lengow

Pour vendre vos produits sur la marketplace Amazon, vous allez devoir tout d’abord choisir en amont dans quel(s) univers vous souhaitez diffuser vos articles. A noter que chaque univers dispose de ses propres caractéristiques définies dans des fichiers appelés “FlatFile” (listés sur votre Seller Central Amazon) et sachez qu’un univers correspondra à un flux Lengow. Ensuite, pour envoyer vos articles sur Amazon via Lengow, vous aurez besoin de renseigner votre Merchand ID et votre Jeton Vendeur. Enfin, si vous ne savez pas dans quel univers diffuser votre catalogue produits, n’hésitez pas à contacter votre chargé de compte Amazon.

Si vous souhaitez mettre en place un flux Amazon dans l’interface Lengow, n’hésitez pas à nous contacter ou vous rendre sur notre Help Center. 


Si vous n’êtes pas encore client Lengow, demandez une démo gratuite !

Rendez-vous très vite pour un deuxième épisode consacré aux conseils de diffusion de votre catalogue produits sur la marketplace Amazon 🙂

Maud Leuenberger

Editorial Project Leader @lengow