Diffuser son catalogue produits sur la marketplace Amazon (2/2)

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Après vous avoir présenté dans un précédent article les différents services proposés par la marketplace Amazon, il est temps désormais de passer à l’étape supérieur.

La place marché Amazon met à disposition des e-commerçants des canaux de diffusion leur permettant de mettre en avant leur catalogue produits. Cependant, les marchands doivent tout de même réaliser certaines démarches afin d’améliorer leur visibilité pour plus de performance sur la marketplace.

Obtenir le bouton “buy box”

Sur Amazon, un même produit peut être proposé par plusieurs vendeurs sur la même page. Ainsi, si plusieurs vendeurs offrent le même article sur la plateforme, ils peuvent alors se retrouver en concurrence entre eux, mais également avec la marketplace. D’où la nécessité d’avoir le bouton “buy box” pour obtenir la vente finale et accroître leur taux de transformation.

Eligibilité à la “buy box”

Quand vous décidez de vendre vos produits sur la marketplace Amazon, l’enjeu principal pour vous est d’obtenir le bouton “buy box” (“Ajouter au panier”) visible sur les pages produit de la place de marché. Cependant, pour obtenir ce bouton, vous devez tout d’abord être éligible au gain de celui-ci. Pour gagner cette éligibilité, il n’y a pas d’objectif précis à atteindre : vous devez être considéré par Amazon comme le vendeur le plus pertinent pour servir au mieux votre clientèle et pour lui offrir la meilleure expérience d’achat possible.

Obtention de la “buy box”

Une fois votre éligibilité confirmée, une combinaison de deux critères sera prise en considération par Amazon au moment de l’attribution du bouton “Ajouter au panier” de manière à augmenter vos chances de le gagner : le prix (prix du produit et des frais de livraison) et la disponibilité des produits. Vous devez tout d’abord proposer des prix compétitifs à vos clients et ne jamais être en rupture de stock en le mettant à jour régulièrement, sous peine de faire face à des évaluations négatives de la part des clients de la plateforme. A noter que votre localisation ainsi que vos avis clients seront également des facteurs déterminants. Ainsi, en obtenant le bouton “buy box” vous verrez vos ventes augmenter sur la marketplace. A noter que les vendeurs qui utilisent le service “Expédié par Amazon” seront favorisés pour l’obtention de ce bouton.
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Apparaître dans le moteur de recherche Amazon

Lorsque vous diffusez votre catalogue produits sur la marketplace Amazon il est important pour vous d’apparaître dans le moteur de recherche de la plateforme pour donner de la visibilité à votre offre. A noter que le moteur de recherche représente à ce jour 50% des entrées sur le site par les e-consommateurs. Cependant, pour ressortir sur les mots clés saisis par les internautes, plusieurs éléments sont à prendre en compte lors de la création de votre page produit.

Catégorisez votre offre

Vous devez avant tout bien catégoriser vos produits par univers en utilisant le thésaurus Amazon pour faire les correspondances entre vos catégories de produits et celles de la place de marché (catégorie, sous-catégorie et type de produit). Cette étape est importante puisqu’une mauvaise catégorisation produits engendrera pour vous un manque de visibilité sur la plateforme et une perte de chiffre d’affaires.

Soignez vos titres et descriptions

Lorsque vous diffusez votre offre sur Amazon, vos pages produits doivent être construites suivant les conditions d’utilisation de la marketplace. Ainsi, vos titres doivent décrire de manière concise vos produits (marque, sous-marque, modèle, taille…) en utilisant un maximum de mots clés pertinents pour votre offre. Vos descriptions produit quant à elles doivent être précises, pertinentes et détaillées pour informer au mieux votre clientèle du produit qu’il souhaite acheter. Plus votre contenu sera pertinent, plus vos chances de ressortir dans les résultats de recherche suite à une requête client seront fortes.

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Mettez en avant votre offre par le visuel

Négligés par certains marchands les visuels sont pourtant un levier de conversion incontournable en e-commerce et peuvent faire la différence dans l’acte d’achat. Ils permettent aux e-shoppers de visualiser le produit et de se projeter dans son utilisation. C’est pourquoi vous devez soigner vos visuels et les rendre attractifs pour augmenter vos chance de convertir. Concernant l’intégration de visuels dans vos pages produits Amazon, un certain nombre de conditions sont à respecter : vos visuels doivent être au format 500×500 pixels et représenter les caractéristiques générales de votre article. De plus, afin de mettre en avant l’ensemble des atouts de votre produit, vous pouvez ajouter jusqu’à 8 images sur votre page.

Enfin, sachez que la visibilité de votre offre dans les moteurs de recherche d’Amazon sera également favorisée par la popularité de votre produit, le volume de ventes réalisées…

Maud Leuenberger

Editorial Project Leader @lengow