DNVB: optimisez vos coûts d’acquisition avec Lengow!

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Les Digital Native Vertical Brands ont connu leur “âge d’or” avec les réseaux sociaux, mais depuis quelques années le contexte a considérablement évolué, bouleversant leur fonctionnement.

Les DNVB ont longtemps pu profiter de la large audience des réseaux sociaux à peu de frais, mais ce temps semble désormais révolu.

Pour prendre l’exemple des réseaux sociaux, les coûts d’acquisition doublent d’une année sur l’autre depuis trois ans. Cette situation remet en question le modèle économique des DNVB mais touche aussi tous les acteurs du e-commerce. D’après le Internet Trends Report de Mary Meeker, les coûts du taux de clic de Facebook ont augmenté de 61%, et le coût par millier d’impression a connu une croissance de 112 % par rapport à l’année précédente. Cette augmentation des enchères peut être imputée aux grands annonceurs qui ont fini par se lancer sur ces plateformes et contre lesquels les DNVB ont du mal à lutter. Les consommateurs qui sont, eux, de plus en plus sollicités, affichent leur désintérêt en cliquant de moins en moins sur les trop nombreuses annonces publicitaires. 

Compte tenu de la hausse des coûts d’acquisition, comment ces marques, digitales par essence, peuvent-elles faire face ? Plusieurs options s’offrent aux DNVB, mais il est tout d’abord primordial de maîtriser à la perfection son modèle économique. 

1/ Lengow vous simplifie la tâche

  • Automatisez la diffusion de votre catalogue produits

CSV, XML, CMS, API… nous récupérons facilement les données de vos catalogues sources et vous permettons de les optimiser sur notre plateforme afin de mettre en valeur vos produits sur plus de 1600 diffuseurs dans le monde.

Grâce à de nombreuses automatisations, les flux sont très vite opérationnels, ce qui représente un important gain d’énergie et donc de temps pour les équipes, en toute indépendance de vos équipes techniques.

  • Optimisez vos annonces

Votre annonce doit être la plus attractive possible pour capter le prospect et l’amener à cliquer dessus. Privilégiez la qualité à la quantité. Démarquez-vous en optimisant au maximum cette annonce par une image de bonne qualité, un titre attractif et même la mise en avant d’une offre spéciale. Mettez en avant votre marque directement dans le titre des produits. Indiquez le maximum d’information comme votre politique de livraison, surtout si celle-ci est gratuite!

Pour cela,  notre fonctionnalité de Règles vous permet de créer un titre complet et sur-mesure reprenant la marque et la couleur des produits par exemple.  

  • Obtenez davantage de contrôle sur votre performance

Analyser sa performance est essentiel et nécessite la mise en place de plusieurs indicateurs permettant d’intervenir rapidement pour améliorer son efficacité en fonction d’objectifs définis. Lengow vous aide à mettre en place un certain nombre de ces paramètres.  

Pour cela, vous pouvez par exemple récupérer vos données en connectant votre compte Google Analytics à Lengow puis sélectionner un catalogue produits importé sur la plateforme et enfin configurer les paramètres de l’application (les données à importer, choix du compte, des vues, etc..)

La plateforme Lengow récupère une fois par jour les données Analytics des 30 derniers jours. Les données sont ajoutées au catalogue principal comme une source additionnelle, vous les retrouvez donc dans le dashboard du catalogue, l’aperçu des produits, les règles, les exclusions, le marching attributs… 

  • N’envoyez que vos produits les plus rentables aux diffuseurs

Vos produits sont en ligne depuis quelques temps et ont généré un volume suffisant de statistiques ?
Vous utilisez une source tierce pour gérer vos résultats et souhaitez exploiter ces données pour mettre en avant vos produits les plus rentables sur un ou plusieurs diffuseurs ?
Isolez ces produits grâce à notre outil Segment et utilisez ce sous-catalogue comme catalogue source pour votre diffuseur.
La liste des produits se mettra à jour automatiquement selon les résultats.

  • Stoppez la diffusion de vos produits les moins intéressants

Pour cela utilisez les outils de Règle ou d’Exclusion pour définir à quel moment certains produits ne doivent plus être diffusés. Pour ces deux outils, des critères de performance (CA, clics, ROI, CPC, marge…) sont disponibles au niveau de la “condition” définie.

Exemple : Je n’envoie pas mes produits SI le nombre de clics sur les 7 derniers jours est supérieur à 100 ET le nombre de ventes sur les 7 derniers jours est égal à 0.

Rules-screenshot

2/ Pour aller plus loin

  • Surveillez la concurrence

Analysez les stratégies de prix et de diffusion appliquées par vos concurrents sur les diffuseurs où vous êtes présents et retournez dans Lengow pour ajuster vos paramètres.

  • Optimisez vos landing pages

Avoir du trafic sur son site ne veut pas dire que le taux de conversion va être important. La page de destination est un élément clé pour transformer les prospects en clients. N’hésitez pas à tester la performance de votre landing page en passant par de l’A/B testing.

  • Misez sur la valeur vie client

La Customer Lifetime Value est un indicateur qui correspond à la somme des profits générés par une entreprise tout au long de sa relation avec un client. Elle permet d’évaluer la rentabilité des actions marketing, et est intrinsèquement liée au coût d’acquisition d’un client. Les DNVB qui s’intéressent à cette mesure peuvent par exemple suivre de près les taux de réachat et prendre soin de proposer des exclusivités à leurs clients les plus fidèles. cette stratégie peut permettre de générer du bouche-à-oreille et finalement d’acquérir de nouveaux clients grâce à la recommandation. 

  • Réfléchissez au offline

Pour contrebalancer les revers du digital, certaines DNVB se rabattent vers le commerce physique. Le loyer représente un large coût marketing, mais pour certaines marques, chaque client qui entre est un coût d’acquisition digitale en moins. Pour se lancer il est néanmoins nécessaire de disposer de moyens suffisants pour envisager sereinement le offline. Un modèle plus mixte peut être une bonne alternative pour les marques qui souhaitent se lancer dans la vente physique. Avec le web-to-store et les local ads (Google, Facebook, Criteo), l’online et le offline sont interconnectés et deviennent complémentaires via vos flux produits.

Ces entreprises ont généralement été créées par des passionnés, ce qui est leur plus gros atout, mais les aspects plus business et financiers ne doivent pas être laissés de côté.

Finalement la hausse des coûts d’acquisition ne représente, pour le moment, pas une menace pour les DNVB mais elle pourrait rapidement le devenir pour celles qui ne sont pas bien gérées. Les Digital Native, pour sortir du lot, ne peuvent plus se reposer sur une approche trop classique, elles doivent s’appuyer sur des stratégies plus sophistiquées, faisant appel à davantage d’automatisation et donc utiliser les outils adéquats pour réaliser leurs campagnes. Ces changements représentent une bonne occasion pour les DNVB de faire évoluer leur modèle et de pousser leur stratégie de développement plus loin, en profitant de toutes les opportunités qui s’offrent aujourd’hui à elles. 

 

Afin de mieux maîtriser vos coûts, Lengow met à disposition de votre activité e-commerce de nombreuses automatisations, découvrez-les toutes ici! 

 

Sources: Journal Du Net, Blog Playplug
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Marie Crolard