E-commerçants : 5 conseils pour réussir la Saint-Valentin

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Deuxième temps fort de ce début d’année après les soldes d’hiver, la Saint-Valentin constitue l’occasion idéale pour vous de booster vos ventes. A la différence de l’année dernière, la fête des amoureux tombera cette année pendant la dernière semaine des soldes, qui depuis le 1er janvier dernier ont été rallongés à six semaines, soit jusqu’au 17 février.

A moins d’un mois du jour J, voici 5 conseils qui permettront d’améliorer la performance de votre boutique en ligne pour la Saint Valentin.
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Diffusez votre offre

Si ce n’est déjà fait, prévoyez de mettre en place une campagne e-mailing, de manière à diffuser votre offre à l’ensemble de votre base de données clients. Optez pour un premier envoi trois semaines avant pour les prévoyants, une semaine avant pour les indécis et quelques jours avant pour les e-shoppeurs de dernière minute. En parallèle, si votre marque est présente sur les réseaux sociaux, tirez partie de ces canaux pour communiquer sur votre offre spéciale de Saint Valentin afin de toucher un maximum d’internautes. Véritable source de trafic pour votre boutique en ligne, les réseaux sociaux sont devenus aujourd’hui un espace de partage et de recommandations pour la plupart des internautes. Bénéficiez donc de ce potentiel pour faire connaître votre catalogue produits à l’ensemble des internautes qui joueront un rôle de prescription auprès de leur propre communauté, s’ils sont satisfaits de votre offre et de votre marque. Enfin, n’hésitez pas à prendre contact avec des bloggueuses et bloggueurs pour qu’ils parlent de votre offre de Saint Valentin, de manière à ramener du trafic sur votre site e-commerce.

Mettez votre boutique aux couleurs de la Saint-Valentin

Toute occasion est bonne pour adapter votre boutique en ligne en fonction des temps forts du e-commerce. Pour la Saint Valentin, profitez-en alors pour habiller votre site de ventes en ligne, de manière à attirer l’attention des e-shoppers, les faire rentrer dans votre univers de marque et faire en sorte qu’ils passent commande. Plus vous attirerez l’attention des internautes, plus ils seront amenés à rester sur votre boutique. Même si cela reste un détail pour certains, n’oubliez pas qu’il peut justement avoir un impact sur la performance de votre site.

Faites également en sorte que vos clients potentiels identifient rapidement et clairement votre offre de Saint Valentin sur votre page d’accueil. Pour qu’ils puissent se rendre rapidement sur votre offre spéciale, renvoyer-les directement vers votre rubrique “idées cadeaux” pour “elle” ou pour “lui”. Ainsi, plus votre tunnel de conversion sera optimisé, plus votre taux de transformation se verra amélioré. Veillez à ce que le temps de chargement de votre site e-commerce soit le plus réduit possible afin d’éviter que les internautes ne quittent votre site. Enfin, en cette Saint Valentin, pensez à adapter le contenu de vos fiches produits.
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Conseillez votre clientèle en mal d’idées

Chaque année, de nombreux internautes se rendent sur Internet afin de trouver le cadeau qu’ils pourront offrir pour la Saint Valentin. Si certains arrivent à trouver rapidement leur bonheur, d’autres quant à eux ont besoin qu’on leur donne un petit coup de pouce pour trouver LA bonne idée. C’est là que vous entrez en jeu en proposant aux e-shoppers une offre large et attractive de manière à ce qu’ils ne quittent votre boutique en ligne qu’après avoir passé commande. N’hésitez pas non plus à suggérer des idées cadeaux à vos clients, en fonction par exemple de vos meilleures ventes, de manière à les conseiller au mieux dans leur démarche.

Offrez une expérience d’achat

Bon nombre de marchands négligent encore l’expérience d’achat dans leur stratégie e-commerce. Pourtant, n’en déplaise à certains, cette tendance est de plus en plus plébiscité par l’ensemble des e-shoppers, qui reçoivent en plus de leur commande une petite attention de la part du marchand. A l’occasion de la Saint Valentin, misez donc sur l’expérience d’achat de manière à créer de l’affect et à renforcer la relation avec vos clients, gage de fidélisation. Comme les produits achetés feront l’objet d’un cadeau, veillez à proposer en plus à vos clients des emballages cadeaux avec la possibilité pour l’expéditeur d’ajouter un message à la commande. Enfin, sachez qu’une attention supplémentaire sera toujours la bienvenue si vous ajoutez au colis des échantillons de parfum, des bonbons ou même des codes promos….

Respectez vos délais de livraison

En période de Saint Valentin, les délais de livraison font partie des critères qui influencent la décision d’achat des internautes. Tenez-vous en alors à vos délais de livraison, de manière à ne pas provoquer un état de frustration auprès de vos clients. Profitez également de cette date pour mettre en place des opérations spéciales comme la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat, de façon à augmenter le panier moyen par commande.


Source : Blog Prestashop

Maud Leuenberger

Editorial Project Leader @lengow