L’Espagne, 5ème marché e-commerce d’Europe

En 2015, le chiffre d’affaires du marché a atteint les 18 milliards d’euros soit une augmentation de 8% par rapport à 2014. L’Espagne devient un acteur majeur du secteur et s’impose comme un incontournable. Le pays occupe d’ailleurs la première place des marchés e-commerce d’Europe du Sud, devant l’Italie.

En 2015, 42% de la population a effectué un achat en ligne

L’Espagne arrive en 5ème position des marchés e-commerce d’Europe après le Royaume-Uni, la France, l’Allemagne et la Russie. Le territoire espagnol, qui représente 40% du chiffre d’affaires e-commerce de l’Europe du Sud, se démarque grâce à son importante pénétration Internet. L’année dernière sur 39 millions d’habitants, on recensait 80% d’internautes. Par ailleurs, en 2015, 17 millions d’espagnols ont eu recours à l’achat en ligne.

Connaître les comportements d’achat en ligne

Avant de se lancer à la conquête d’un nouveau marché, il est nécessaire d’identifier et d’analyser les caractéristiques de ce dernier. En ce qui concerne les motivations à passer commande en ligne, les consommateurs espagnols sont séduits par les petits prix et la gratuité de la livraison. Veillez donc à satisfaire ces deux critères si vous souhaitez développer votre business sur le territoire. Par ailleurs, la mise en place de plusieurs systèmes de paiement est également essentielle. Sachez que selon les pays, les attentes ne sont pas les mêmes. En Espagne, 63% et 28% des e-shoppers privilégient respectivement les systèmes Visa et Mastercard. De plus, prenez en compte le fait que les habitudes de navigation soient propres à chaque pays. Par exemple, sur le territoire espagnol le taux d’atteinte panier est très faible, c’est-à-dire que peu d’internautes vont jusqu’à la page panier. Dans le secteur du textile, si un britannique a 9% de chance d’afficher la page panier, un espagnol a quant à lui 1,5% de chance. Afin de conserver le client dans sa dynamique d’achat, n’hésitez pas à avoir recours aux outils de réengagement ou aux avis clients. En effet, encore très attachés à l’aspect social, les consommateurs retrouvent au travers des avis clients la dimension de convivialité. Gardez à l’esprit qu’une des particularités du pays est la division en plusieurs communautés et que cette dernière peut nécessiter de traduire votre offre au moins en catalan et espagnol.

L’e-commerce cross border, une opportunité

Le marché de l’e-commerce en Espagne est dominé par des sites non locaux. En tête du classement, on retrouve Amazon, Ebay et Alibaba. Cette tendance se justifie par le fait que 60% des e-shoppers du pays apprécient acheter à partir de sites étrangers. Au-delà de l’attachement des consommateurs pour ces sites, le marché regorge d’avantages pour les commerçants étrangers. En effet, la multitude d’acteurs de transports présents sur le marché espagnol permet de faciliter la livraison. Et les coûts d’acquisition des campagnes marketing en Espagne sont plus faibles que dans la plupart des pays européens. Selon une étude Paypal menée par Ipsos, le commerce transfrontalier reste une opportunité de croissance durable. En effet, près des deux tiers des commerçants prévoient de développer leur offre à l’international en 2017 et l’Espagne fait partie des marchés e-commerce prometteurs. 27% des e-marchands français vendent déjà sur ce territoire.

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