Ecosystème e-commerce

Reconnu pour son dynamisme, le marché du e-commerce ne cesse d’évoluer et de se réinventer. En parallèle, le comportement d’achat des consommateurs se tourne dorénavant vers un parcours omnicanal où online et offline ne font plus qu’un. Web-to-store, store-to-web, “New Retail”, … tous les dispositifs sont mis à leur disposition pour que ces acheteurs puissent s’affranchir de toutes barrières matérielles et géographiques. Pour réussir sur ce marché, il est important de connaître les tenants et les aboutissants du e-commerce B2C et B2B. Mobile, paiement, livraison, réseaux sociaux, retail, service après vente, législation, les marques et distributeurs doivent être sur tous les fronts. Proposer une expérience client de qualité et sans failles aux consommateurs est donc essentiel pour pouvoir les toucher au bon endroit et bon moment. Découvrez dans cette rubrique les dernières tendances du marché e-commerce mondial et les acteurs du e-commerce et du retail qui contribuent au dynamisme de cet écosystème où gravitent de nombreux secteurs comme la mode, le luxe, le tourisme, la beauté, le high-tech ou encore la grande consommation.

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