Comment créer un pont entre commerce online et offline ?

Dans un précédent article consacré à notre galerie d’applications nous vous parlions déjà des applications Web-To-Store disponibles au sein de notre “App Store”. Nous revenons aujourd’hui avec une nouvelle sélection de plateformes permettant aux acteurs du marché de créer un pont entre leur offre online et offline.
[Cet article est le neuvième d’une série d’articles consacrés à la présentation des partenaires de l’ « App Store » de Lengow.]

Dans un contexte où les consommateurs ne font plus aucune distinction entre le monde virtuel et réel, les marques et distributeurs n’ont plus d’autre choix que de proposer un parcours d’achat unique et sans failles à leurs clients.

Les acteurs du marché multiplient ainsi les actions pour répondre aux attentes des consommateurs, quel que soit le point de contact utilisé pour aller à leur rencontre : qu’ils consultent un site e-commerce à leur domicile, recherchent des articles sur leur mobile dans les transports en commun ou encore se rendent directement en magasin physique.

Si des acteurs comme Google avec les Local Inventory Ads, ou encore Facebook avec les Dynamic Ads for Retail permettent aux annonceurs de publier des annonces localisées, d’autres plateformes comme ARMIS, Leadformance, Salesfloor ou encore SmartTraffik proposent également des solutions Web-To-Store pour mettre fin aux ventes manquées, afin de toucher les consommateurs au bon endroit et au bon moment.

ARMIS

ARMIS digitalise la communication de proximité en connectant les magasins physiques des marques et enseignes avec le parcours d’achat online des consommateurs. La technologie « Publicité Multilocale » d’ARMIS combine géolocalisation, programmatique et machine learning. La plateforme permet de créer des publicités multi-devices à partir d’un catalogue produits, pour une diffusion sur l’ensemble des canaux digitaux et géolocalisée en fonction de la position des acheteurs, de manière à booster la fréquentation en magasin.

Leadformance

Développé par Leadformance, Bridge est une plateforme online to offline visant à optimiser le référencement local des marques et enseignes, afin d’augmenter la fréquentation des points de vente des acteurs physiques. Si la fonctionnalité “Store Locator” permet à vos clients de trouver le point de vente le plus proche, les “Pages Locales” vous permettent quant à elles de construire un contenu personnalisé et d’ajouter des informations sur la disponibilité de vos produits et services pour chaque point de vente. Pour aller plus loin, la plateforme vous permet également d’augmenter votre visibilité en activant la multi-diffusion qui vous permettra d’être référencé sur des plateformes du type Google Maps, les Pages Jaunes ou encore Bing.

Salesfloor

Salesfloor permet de reconnecter l’expérience d’achat sur Internet et en magasin. A partir d’une application mobile, les marques et enseignes physiques mettent en relation les forces de vente avec les consommateurs pour leur offrir une expérience personnalisée comme s’ils se trouvaient en magasin. Via l’application, les acheteurs peuvent échanger avec l’enseigne, mais également avoir accès virtuellement aux produits disponibles dans le magasin le plus proche ou qu’ils préfèrent pour pouvoir commander en ligne.

SmartTraffik

Smart Traffik propose aux marques et enseignes des solutions dans le déploiement de leur stratégie omnicanale, pour enrichir l’expérience d’achat et converser un contact quotidien avec les consommateurs tout au long de leur processus d’achat : développement de la visibilité des points de vente, optimisation de la gestion des commandes (online et offline),…