Facebook : Marketplace, Catalog Manager… quelles sont les nouveautés de la plateforme?

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En plein virage e-commerce, Facebook offre de nouvelles opportunités aux annonceurs e-commerçants du réseau social avec l’intégration des « Dynamic Ads » au sein de Facebook « Marketplace » et l’ouverture d’un nouvel espace dédié aux catalogues produits des marchands en ligne : le gestionnaire de catalogues (« Catalog Manager »). Décryptons ensemble ces nouvelles fonctionnalités.
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Facebook Marketplace accueille les « Dynamic Ads »

Lancée en 2016 et disponible dans 58 pays, Facebook Marketplace donne la possibilité aux particuliers (membres de Facebook) d’acheter et de vendre des produits en quelques clics dans les catégories suivantes : « Maison et jardin », « Immobilier », « Véhicules », « Vêtements et Accessoires », « Électronique », etc.

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En mai 2018, la plateforme s’est ouverte aux professionnels. Facebook permet désormais aux entreprises de publier des annonces dynamiques (également connues sous le nom de « Dynamic Ads ») sur « Marketplace ». Disponible uniquement aux Etats-Unis, cette fonctionnalité sera sûrement accessible aux annonceurs européens dans les prochains mois.

Pour rappel, ce format d’annonces présenté sous forme de carrousel permet de mettre en avant votre catalogue produits de manière dynamique, en diffusant automatiquement vos produits en fonction de l’évolution de votre catalogue et du parcours d’achat des consommateurs.

Déjà accessibles depuis le fil d’actualité et la colonne de droite de Facebook*, les « Dynamic Ads » font désormais leur apparition au sein de « Marketplace ». L’occasion de se rapprocher de potentiels acheteurs et de se positionner sur un espace dont l’intention d’achat est importante.

* également visibles sur Instagram, le réseau d’Audience et Messenger.

Les « Dynamic Ads » pour « Marketplace » requièrent un catalogue produits à jour et bien configuré. Quant aux données produits, celles-ci doivent être complètes et sans erreur, pour que les produits soient proposés au bon acheteur. Une fois l’acheteur conquis par le produit, il sera redirigé vers la page produit du site e-commerce du marchand.

Nota : des titres trop longs, des prix incorrects ou encore des URL cassées peuvent entraîner des avis négatifs d’acheteurs voire même une exclusion de la part de Facebook.

En intégrant les « Dynamic Ads » à « Marketplace », Facebook offre un point de contact supplémentaire pour les annonceurs du réseau social. Par ailleurs, l’arrivée des marques et distributeurs au sein de « Marketplace » pourrait bien également assainir l’espace et le rendre plus attractif.

Les « Dynamic Ads » et “Collection” permettent ainsi aux e-commerçants de mettre en relation leurs produits avec les utilisateurs de la plateforme. C’est d’ailleurs dans le but d’offrir aux marchands une plus grande flexibilité dans la création et la gestion de leur catalogue produits que Facebook vient d’ouvrir son gestionnaire de catalogue (« Catalog Manager ») à destination des annonceurs e-commerçants.

Comment créer et gérer vos catalogues produits sur Facebook ?

Auparavant accessible depuis Facebook Business Manager, les catalogues produits bénéficient désormais de leur propre espace : le gestionnaire de catalogue (“Catalog Manager”). Dans le même esprit que le Merchant Center de Google, cette interface vous permet d’accéder aux catalogues liés à votre compte Facebook et disposez d’un aperçu de l’ensemble de vos articles.  

Si vous souhaitez être présent sur le réseau social Facebook, vous devez tout d’abord créer votre catalogue produits de biens ou de services (Produits, Hôtels, Destinations, Vols, Biens immobiliers ou Automobiles), dans lequel se trouveront les articles que vous souhaitez mettre en avant à travers différents formats publicitaires : les “Dynamic Ads”, “Collection” et Instagram « Shopping ».

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Il vous est ensuite demandé de créer un flux de données (au format CSV, TSV ou XML) afin de mettre à jour votre catalogue. En fonction de votre offre, veillez à bien renseigner les champs obligatoires requis par Facebook. Si votre catalogue comporte des “Produits”, les colonnes à renseigner seront : l’identifiant, la disponibilité, l’état, le titre, la description, l’URL de l’image, l’URL vers votre site e-commerce, le prix, le GTIN, le mpn et la marque. Pour en savoir plus, consultez le Help Center de Facebook.

Une fois cette étape effectuée, rendez-vous dans l’espace du gestionnaire de catalogue pour sélectionner le catalogue que vous désirez mettre à jour. Puis cliquez sur “Sources de données” > “Ajouter une source de données” > “Utiliser les flux de données” > “Suivant”.

Enfin, choisissez la manière dont vous souhaitez importer votre flux de données. Si votre catalogue produits ne change qu’occasionnellement, optez pour le mode manuel. A l’inverse, si vous effectuez des mises à jour régulières, il sera préférable de programmer des mises à jour automatiques. Pour cela, sachez que Lengow peut vous aider dans la création et la mise à jour de ces flux.

Avec le gestionnaire de catalogue, Facebook met un pas de plus dans le e-commerce en simplifiant la tâche des e-commerçants avec la diffusion de leur catalogue produits sur son réseau social. Mais également en leur permettant d’optimiser la gestion de leurs flux de données et de prendre du recul sur leurs actions menées avec la fonctionnalité “Diagnostics” qui leur permet de consulter les performances et résoudre les erreurs liées à leurs catalogues.

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Maud Leuenberger

Editorial Project Leader @lengow