Interview : le marché du E-Commerce en France en 2020

Bonjour à toutes et à tous, je suis Clément Goubon et je suis Head of France du media E-Commerce Nation et CEO du site e-commerce The Football Market. J’ai rejoint l’équipe de E-Commerce Nation pour participer au quotidien à l’expansion d’un projet ambitieux.

Le top 100 du E-Commerce nous aide à remplir notre objectif quotidien, chez ECN : fédérer les acteurs du E-Commerce, dans le monde entier, en une nation. Nous aimons explorer de nouveaux territoires numériques et découvrir de nouvelles solutions, proposer des ressources gratuites, telles que des webinars, podcasts, infographies, eBooks et rapports, tels que ce Top 100 du E-Commerce. Notre ADN est fait de voyages et de curiosité.

Lors de ce semestre, nous avons pu observer des tendances clairement liées au contexte de la crise sanitaire de la COVID-19, cause du confinement des consommateurs français.

Cela a entraîné une hausse de la consommation sur les sites drive dans la grande distribution. Cette hausse est notamment expliquée par l’incapacité des Français à se rendre sur place, pour acheter les produits de première nécessité. Ce n’est donc pas une surprise, d’autant plus que c’était déjà un secteur sur lequel les enseignes alimentaires et de grande distribution misent sur le développement de leur stratégie omnicanale. Certains acteurs, comme Leclerc Drive ont d’ailleurs gagné 20 places dans ce top 100 du e-commerce.

Durant cette période de confinement, les Français ont profité du contexte pour bricoler et jardiner. Avec un peu plus de temps chez soi, moins de temps dans les transports, ainsi que des week-ends à la maison, il fallait bien s’occuper et mettre ce temps à profit. Les enseignes de bricolage et de jardinage ont ainsi gagné du terrain.

Brico Marché, Gamm Vert, Truffaut et Jardiland ont intégré le top 100 du e-commerce, au premier semestre 2020, en surfant sur cette tendance.

L’intérêt des consommateurs français s’est également porté sur la santé et la beauté naturelle. Cela veut-il dire qu’avec plus de temps libre, les Français s’occupent plus d’eux ?

Enfin, l’un des secteurs les plus impactés par le confinement, et qui se reflète sur notre top 100 E-Commerce : le tourisme. Malheureusement, l’impossibilité de sortir du territoire et de voyager durant cette période a fait chuter le trafic des sites e-commerce spécialisés dans le tourisme (réservation d’hôtel et d’avion, notamment).

Cela fait déjà un moment qu’il n’y a plus de surprise dans le top 10 du E-Commerce en France. Effectivement, il est largement dominé par les marketplaces. Durant le premier semestre de 2020, 90% du top 10 e-commerce en France est occupé par les marketplaces.

Il est bon de souligner que nous pouvons être fiers d’avoir de très beaux acteurs Français, tenant tête aux géants du e-commerce mondial. Ces géants, comme Amazon, écrasent largement la concurrence dans bien d’autres pays. #Cocorico

Une surprise, ou plutôt une interrogation, subsiste. Un acteur majeur du e-commerce tel que LeBonCoin, qui perd 20,56% de son trafic, alors que le site de Vinted, lui, progresse de 21,28% (par rapport à la même période en 2019), alors qu’ils auraient pu être impactés de la même manière.

Effectivement, dans ces deux cas, nous parlons d’un business model CtoC, même s’ils ne sont pas exactement sur le même secteur. Il est également bon de noter que les deux acteurs ont arrêté les livraisons pendant plusieurs semaines durant le confinement.

Vinted est-il donc plus en avance sur la facilité de transaction, et moins contraint par la remise en main propre ? A noter, LeBonCoin a introduit la livraison Colissimo au mois de mai. Cela aura-t-il un impact sur ses résultats pour la fin de l’année 2020 ?

Le e-commerce sort “gagnant” sur la période. Sur la dernière étude Kantar que LSA vient de relayer on constate une accélération significative de la progression du e-commerce qui, rappelons le, est en progression chaque année. Mais cette croissance a été dopée de 13% vs N-1 contre 7% sur la même période analysée 2018 vs 2019.

Il faut s’attendre à voir la consommation online continuer de progresser, voire encore exploser sur la période de fin d’année, très attendue des e-commerçants, tant le virus est toujours aussi présent et les “contraintes” et barrières au shopping physique persistent.

En revanche les sites qui ont pu gagner en trafic sur la période de confinement pour les raisons évoquées dans mes précédentes réponses devraient avoir une courbe plutôt lissée voire tendant vers le bas, j’imagine moins les Français se porter sur le bricolage et jardinage dans une période plus fraîche de cette fin d’année.

Le secteur du tourisme devrait reprendre des couleurs également même si je ne pense pas que nous soyons sur un retour 100% à la normal.

Chez E-Commerce Nation nous porterons un regard très attentif à ce deuxième semestre qui comprend cette période de fin d’année afin de délivrer une nouvelle analyse du Top 100 en janvier. En plus de cette étude des meilleurs E-commerçants de France, nous leur proposons des classements et analyses, autour des solutions qu’ils peuvent utiliser. Solutions de paiement, de livraison, de gestion de boutique en ligne, et bien d’autres, sont détaillés.