[La parole à] Marie-Joséphine, Customer Developer

Leur principal objectif était de reprendre la main sur la gestion de leurs flux et campagnes sur les différents pays sur lesquels la marque se développe ou souhaite se développer. 

Lorsque Zadig & Voltaire a commencé à travailler avec nous, ils faisaient appel à une agence. Ils avaient donc besoin de reprendre le contrôle, optimiser les leviers d’acquisition puis dans un second temps, s’ouvrir à de nouveaux marchés.

En tout premier lieu, l’autonomie. Basées en France et aux Etats-Unis, les équipes sont très autonomes sur la mise en place de leurs différentes campagnes. Couplé à cela, il y a l’accès à de nombreux canaux marketing centralisés avec une diffusion optimisée sur des canaux type Google Shopping, Facebook/Instagram, Criteo ou Snapchat, pour une dizaine de pays.

L’optimisation au niveau du catalogue source est une des features qui a répondu à leurs besoins. Cela leur permet de modeler les données de leurs catalogues sans les modifier dans leur back office (modification de valeurs, création de nouveaux champs etc..). Un beau gain de temps car cela offre également la possibilité de dupliquer ces changements sur plusieurs canaux.

Ils ont aussi bénéficié de notre fonctionnalité phare, probablement la plus utilisée : les Sources Additionnelles. Cette feature permet à Zadig&Voltaire d’agréger à leurs catalogues les données de leur Top 100 produits stratégiques, de leurs nouvelles catégories ou encore de leurs prix soldés via des fichiers externes.

Je suis surtout en contact avec Allison, Responsable acquisition, Axelle, Traffic Manager ainsi qu’Alain, Directeur E-commerce selon les besoins. Nous échangeons à l’occasion soit pour un suivi plus opérationnel sur l’utilisation de la plateforme soit pour une partie un peu plus business pour couvrir leurs projets d’expansion (nouveaux canaux, nouveaux marchés etc…). 

Nos bureaux respectifs étant en région parisienne, nous avions prévu de nous rencontrer en physique l’an dernier puis le confinement est tombé. J’espère que l’on pourra se reprogrammer cela un jour et que la situation s’améliorera rapidement. Mon invitation pour un afterwork sur notre super rooftop tient toujours, j’ai hâte !

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