Lengow Day 2018 : “Get To Know Your Future Customers”

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Dans un précédent article nous vous présentions les trois thématiques qui rythmeront la 6e édition du Lengow Day le 27 septembre prochain : “Get to Know Your Future Customers”, “Think Better, Act Closer” et “Go Beyond Your Achievements”. Pour en savoir plus sur cette journée consacrée cette année au parcours client, découvrez sans plus attendre notre première thématique intitulée “Get To Know Your Future Customers”.

“Speed and Trust: The Keywords to Understand the Customer Journey”

Toute stratégie n’est pas bonne à suivre si les marques et distributeurs ne prennent pas le temps de connaître leurs clients. Qui sont-ils ? Dans quel environnement évoluent-ils ? Quelles sont leurs attentes ? Quelles sont leurs habitudes d’achat ? Animé par Guido Ghedin (Cifnews.com), ce “Talk » invite les participants à (re)découvrir le Client pour construire une stratégie en adéquation avec ses attentes.

“Which Persona Hides Behind Your Customer?”

Derrière chaque client se cache un persona. Quels sont ses traits de caractère ? Comment s’adapter aux typologies de consommateurs d’aujourd’hui et de demain ? Comment anticiper l’évolution de leur comportement ? Pour en discuter nous aurons le plaisir d’accueillir au sein de ce “Panel” des spécialistes du e-commerce international : Alicia Brocal (Hawkers), Andy Liang (Globalegrow E-commerce), Nicolas Le Herissier (Renault Digital) et Tayyab Akhlaq (Public Desire). Ils partageront avec les participants leur expérience et leur réflexion sur le sujet.

“Online and Offline: How To Provide a Seamless Shopping Experience?”

Cette intervention prendra la forme d’un tête à tête entre David Schwarz (Carrefour) et Aymeric Moser (Spartoo). Baptisée “Online and Offine: How To Provide a Seamless Shopping Experience?”, cette prise de parole sera l’occasion de confronter un duo d’acteurs : d’un côté un pureplayer, de l’autre un retailer. L’occasion de partager avec les participants leur vision et d’expliquer comment ils proposent un parcours d’achat sans faille à l’heure où online et offline ne font plus qu’un.

Nous vous donnons rendez-vous le 27 septembre à Paris au Pavillon Gabriel. Retrouvez toutes les informations du Lengow Day 2018 sur notre site, notre blog et nos réseaux sociaux : Twitter (en suivant le hashtag #LengowDay) et notre groupe LinkedIn.

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Image : William Jezequel

Maud Leuenberger

Editorial Project Leader @lengow