Quels leviers d’acquisition pour votre site e-commerce?

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La 3ème édition du Lengow Ecommerce Day Paris a eu lieu le 2 juin dernier à l’Espace Tapis Rouge. Au cours de cette journée 100% e-commerce, Fabien Dutrieux (Responsable marketing – Mazeberry), Cyril Bouskila (Directeur Commercial Groupe – Le Guide), Jonathan Ravallec (Directeur Commercial – R-Advertising) et Damien Verichon (Senior Business Development Manager – Stylight) ont échangé autour d’une table ronde intitulée “Leviers d’acquisition, cessez les dépenses inutiles pour attirer vos clients”. L’occasion pour nous de faire le point sur les divers leviers d’acquisition abordés lors de cet événement.

TableRondeLevierd'Acquisition LED 2015

Les ventes sur internet continuent de progresser et ce à un rythme soutenu. En 2014, elles avaient d’ailleurs atteint 56.8 milliards d’euros et selon la fédération du e-commerce (FEVAD) et de la vente à distance elles prévoient de dépasser les 64 milliards pour 2015. Malgré une pleine expansion et un avenir prometteur, certains e-commerçants se retrouvent confronter à la crise. En effet, très attractif de par sa croissance et son dynamisme le secteur de l’e-commerce attire de plus en plus, et la concurrence et la concentration y sont désormais omniprésentes.
En termes de stratégie, vous devez donc veiller à vous démarquer afin d’acquérir de la visibilité, de générer du trafic ciblé et d’accroître votre rentabilité. Pour répondre à cette problématique de notoriété, différents leviers d’acquisitions sont aujourd’hui à votre disposition tels que l’emailing, l’affiliation, le RTB ou encore les comparateurs de prix.

L’emailing

Toujours au goût du jour, l’emailing vous permet de maîtriser vos sources de communication grâce à la segmentation de votre base de données, captant ainsi 100% de votre cible. On recense deux fonctions premières à l’emailing, l’acquisition de nouveaux visiteurs et la fidélisation de clients existants. Au-delà, cet outil vous permet également de générer des leads, de déclencher des ventes mais également de communiquer sur un produit ou une nouveauté. Dans vos emailing, privilégiez le ciblage comportemental afin de viser juste tout en minimisant les cadences d’envoi de messages et en fidélisant davantage vos clients.

L’affiliation

L’affiliation vous permet de diffuser et d’afficher une annonce contre rémunération sur un ensemble de sites. S’inscrire dans un réseau d’affiliation est pour vous un moyen simple d’atteindre des milliers d’affiliés et de faire connaître vos produits au niveau national et international. Ce système est également avantageux financièrement car la rémunération s’effectue sous forme CPC (coût par clic), CPA (coût par action) ou CPL (coût par lead).

Le RTB

Le Real Time Bidding, communément appelé RTB consiste à allouer un espace publicitaire en fonction d’enchères réalisées par des annonceurs ou des agences, le tout en temps réel. Grâce à ce dernier vous bénéficiez d’une capacité de ciblage instantané, impression par impression. Fini l’achat d’espaces, désormais vous achetez davantage “des profils d’internautes” déterminés selon des critères de plus en plus précis. Autre que la pertinence du message, la solution RTB vous permet également d’économiser du temps sur la mise en place de campagnes et l’achat d’espaces.

Les comparateurs de prix

Les comparateurs de prix sont un levier d’acquisition de trafic puissant car plus d’un internaute sur deux y passe lors de ses recherches sur internet. Etre présent sur ce type de canal vous offre de la visibilité, de la notoriété et un trafic qualifié. L’adhésion à des comparateurs de prix vous permet également d’accroître votre retour sur investissement, votre référencement naturel et le nombre de points d’entrée vers votre boutique.

Table ronde LED 2015

Avant toute chose, n’hésitez pas à explorer votre parcours d’achat afin de mettre en évidence les canaux les plus performants et d’identifier les dépenses inutiles. Ainsi vous pourrez mieux répartir votre budget d’acquisition. Mais attention, gardez bien en tête que la réussite d’une campagne ne se calcule pas uniquement sur le nombre de ventes attribuées. En effet, la création de comptes ou encore le nombre d’inscriptions aux newsletters sont également importants.

Léa Bulteau