Gagner en autonomie et en flexibilité avec Lengow : l’exemple d’Okaïdi

Créée au milieu des années 90, la marque de prêt-à-porter pour enfants, Okaïdi, est présente dans plus de 60 pays dans le monde. Son leitmotiv ? Entreprendre pour que le monde progresse au service de l’enfant qui grandit.

Claire Thiriez, Traffic Manager & Webanalyst chez Okaïdi, nous explique comment les équipes marketing de la marque ont gagné en autonomie et en flexibilité avec la plateforme Lengow.

Okaïdi, “Act For Kids”

Positionné aujourd’hui comme un des leaders du prêt à porter pour les enfants de 3 à 14 ans, le credo d’Okaïdi est de proposer à ses clients une offre de qualité à des prix accessibles. Toutes les actions mises en place par la marque ont pour objectif d’avoir un impact positif sur les enfants en France comme à l’étranger. Avec plus de 800 magasins physiques dans le monde, la marque Okaïdi a pris le virage du e-commerce en 2007 et compte aujourd’hui en moyenne 1,2 million de visiteurs mensuels sur son site.

Notre coeur de métier reste cependant les magasins physiques avec lesquels nous réalisons la majorité de notre chiffre d’affaires.

Intégrée à IDKIDS Group avec la marque Obaïbi, qui habille les enfants de 0 à 3 ans, les deux marques proposent à leurs clients entre 1500 et 2000 références par saison.

3 objectifs de croissance : l’omnicanal, le mobile et l’international

[pullquote]Le début de l’année scolaire est toujours un moment très fort pour Okaïdi[/pullquote]
Soucieuse de créer un pont entre son activité online et offline, la marque Okaïdi souhaite se concentrer sur son dispositif omnicanal pour permettre aux e-shoppers de vivre une seule et même expérience d’achat, entre le site e-commerce et le réseau de magasins de l’enseigne.

La livraison en magasin est quelque chose que l’on fait depuis longtemps, avec une livraison gratuite en magasin et sans seuil d’achat que nous proposons en France et à l’international.

Pour compléter son service de Click & Collect, Okaïdi a récemment mis en place un système d’e-réservation permettant aux consommateurs de réserver un produit sur la boutique en ligne pour le payer ensuite en magasin. La stratégie omnicanal d’Okaïdi vise également à développer des actions dans le but de donner de la visibilité à son réseau de magasins depuis sa boutique en ligne.

C’est un challenge de pouvoir emmener tout le retail dans cette expérience qui est complètement omnicanale puisque le Web se met au service des magasins.

Avec une expérience d’achat de plus en plus mobile de la part des consommateurs il est aujourd’hui primordial pour les marques d’apporter une mobilité à leur activité pour augmenter leurs chances de transformer. Consciente de cette attente croissante de la part des mobinautes, la marque Okaïdi travaille d’une part sur l’adaptation de sa boutique en ligne sur mobile, et d’autre part sur sa présence sur le Web mobile. Parallèlement à ce comportement multi-devices, les consommateurs adoptent également un parcours d’achat cross-border. Ce qui amène de plus en plus de marques comme Okaïdi à faire le grand saut à l’international. Son site marchand est actuellement ouvert à la Belgique (côté francophone et néerlandais) et d’autres projets de développement à l’international sont prévus pour la marque dans les années à venir.

Gagner en autonomie et en flexibilité avec Lengow

Avant d’être utilisatrice de la plateforme Lengow, Okaïdi s’occupait en interne de la diffusion de son catalogue produits sur les canaux marketing. Elle effectuait un flux manuel pour chaque partenaire, ce qui demandait du temps, monopolisait une partie de ses équipes techniques et devenait complexe à gérer.

Cela demandait beaucoup de travail et de temps pour notre pôle technique. Sans oublier les soucis de maintenance auxquels nous étions confrontés.

Pour faire face à ces problématiques, Okaïdi a décidé de travailler avec Lengow en 2014. Elle diffuse actuellement son catalogue produits sur la plateforme Google Shopping en France et en Belgique. En parallèle, Okaïdi s’appuie également sur des plateformes d’affiliation et de retargeting pour développer la visibilité de son offre.

A l’international, Lengow nous permet d’avoir une acquisition de trafic sur ces leviers beaucoup plus facile, puisqu’il nous suffit de dupliquer un flux sur différents pays. Pour le retargeting nous essayons, en règle générale, de mettre l’ensemble de nos produits dans un flux. Le rôle ensuite du partenaire avec lequel nous travaillons étant de savoir et de gérer la mise en avant de nos produits.

Lengow a ainsi permis à Okaïdi de gagner du temps, d’être flexible et autonome avec la gestion de ses flux ce qui permet à la marque d’être présente au bon moment avec les partenaires. Les équipes marketing sont désormais complètement indépendantes de l’équipe technique et de tous les impératifs qui pouvaient les bloquer dans la diffusion de leur offre chez un partenaire.

Lengow nous a permis de travailler avec des partenaires avec qui nous n’aurions peut-être pas pu collaborer si nous étions encore avec nos flux manuels. C’est vraiment une des clés du succès pour être flexible ! La plateforme nous permet ainsi de travailler sur un flux source pour plusieurs partenaires, de créer des règles et de choisir le produit qu’on diffuse pour chaque partenaire, via l’exclusion, de manière très rapide et très facile. C’est aussi une plateforme qui est disponible en cas de besoin avec l’aide du support que je recommande d’utiliser.