Comment réaliser une analyse concurrentielle dans le e-commerce

Avant de se plonger dans le comment, il est essentiel de comprendre le pourquoi. L’analyse concurrentielle offre plusieurs avantages clés :

• Compréhension du marché : Comprendre les tendances du marché, les préférences des clients et les stratégies des concurrents.
• Identifier les opportunités et les menaces : Découvrez les lacunes du marché que vous pouvez exploiter et les menaces que vous devez atténuer.
• Analyse comparative : Évaluer vos performances par rapport à celles de vos concurrents afin d’identifier les domaines à améliorer.
• Planification stratégique : Éclairer votre stratégie d’entreprise à l’aide d’informations fondées sur des données, afin d’améliorer les processus de prise de décision.

Commencez par identifier vos concurrents. Ils peuvent être classés en concurrents directs (ceux qui vendent des produits similaires) et en concurrents indirects (ceux qui proposent d’autres solutions au même problème). Utilisez les moteurs de recherche, les médias sociaux et les plateformes de e-commerce pour dresser une liste complète. Des outils tels que Netrivals peuvent vous aider à découvrir des concurrents qui vous auraient échappé.

Visitez les sites web de vos concurrents pour évaluer leur expérience utilisateur (UX), leur conception et leur contenu. Prêtez attention aux éléments suivants

• La structure du site et la navigation : Le site est-il facile à parcourir ? Comment les informations sont-elles organisées ?
• Pages de produits : Comment les produits sont-ils présentés ? Quelles sont les informations fournies ?
• Commentaires et témoignages de clients : Qu’est-ce que les clients aiment ou n’aiment pas dans leurs produits et services ?
• Blog et marketing de contenu : Quel type de contenu l’entreprise produit-elle ? À quelle fréquence son blog est-il mis à jour ?

L’évaluation de la gamme de produits et des stratégies de prix de vos concurrents est un aspect crucial de l’analyse concurrentielle. Ce processus implique d’évaluer à la fois la variété et la spécialisation des produits qu’ils proposent et de les comparer à vos propres offres.

Évaluer l’étendue et la profondeur de la gamme de produits

L’étendue de la gamme de produits : Déterminez le nombre de catégories de produits que couvrent vos concurrents. Offrent-ils une grande variété de produits ou se concentrent-ils sur une niche ? Une large gamme de produits peut être le signe d’une stratégie visant à conquérir une plus grande part de marché, tandis qu’une gamme spécialisée peut être le signe d’un accent mis sur la qualité et l’expertise dans un domaine particulier.

Profondeur de la gamme de produits : Examinez la variété au sein de chaque catégorie de produits. L’entreprise propose-t-elle plusieurs variantes d’un même produit, comme des tailles, des couleurs ou des modèles différents ? Une gamme de produits plus étendue peut répondre aux besoins et aux préférences plus spécifiques des clients, ce qui constitue un avantage concurrentiel.

Introduction de nouveaux produits : Observez la fréquence à laquelle vos concurrents lancent de nouveaux produits. Des lancements fréquents de nouveaux produits peuvent suggérer une stratégie d’innovation constante et d’adaptation aux tendances du marché.

Comparer les stratégies de tarification

Modèles de tarification : Analysez les modèles de tarification utilisés par vos concurrents. Utilisent-ils une tarification dynamique, où les prix fluctuent en fonction de l’offre et de la demande ? Proposent-ils des remises régulières, des prix promotionnels ou des programmes de fidélisation pour attirer et fidéliser les clients ? La compréhension de ces stratégies peut vous aider à affiner votre propre approche tarifaire pour rester compétitif.

Disponibilité des produits : Examinez la fréquence à laquelle les concurrents ont des articles en stock par rapport à vous. Les ruptures de stock fréquentes peuvent frustrer les clients, tandis qu’une disponibilité constante peut accroître la satisfaction et la fidélité des clients.

Les prix : Comparez les prix de produits similaires. Les prix de vos concurrents sont-ils plus élevés, plus bas ou à peu près identiques aux vôtres ? S’ils sont nettement inférieurs, comprenez comment ils y parviennent, que ce soit par des mesures de réduction des coûts, des matériaux de moindre qualité ou d’autres moyens. Si leurs prix sont plus élevés, quelle valeur ajoutée offrent-ils pour le justifier ?

Prix géographiques : Vérifiez si les concurrents adaptent leurs prix en fonction des régions géographiques. Cela peut s’avérer particulièrement utile pour les détaillants internationaux dont le pouvoir d’achat et la demande peuvent varier considérablement d’une région à l’autre.

Utilisez Netrivals pour obtenir des informations en temps réel

Netrivals est un outil précieux dans ce processus. Il excelle dans la surveillance et la comparaison des prix en temps réel entre de nombreux concurrents. Voici comment Netrivals peut améliorer votre analyse concurrentielle.

Suivi des prix en temps réel : Netrivals suit et met à jour en permanence les prix des produits sur diverses plateformes de e-commerce. Vous disposez ainsi des données les plus récentes pour prendre des décisions éclairées en matière de prix.

Données historiques sur les prix : Analysez les tendances historiques en matière de prix pour comprendre comment les concurrents ajustent leurs prix au fil du temps. Cela peut vous aider à anticiper les stratégies de prix futures et à réagir en conséquence.

Suivi de la disponibilité des stocks : Surveillez la disponibilité des produits en temps réel pour identifier les tendances en matière de ruptures de stock et de réapprovisionnement. Ces informations peuvent vous aider à gérer vos stocks plus efficacement et à éviter de perdre des ventes en raison de problèmes de stock.

Alertes automatiques : Mettez en place des alertes automatisées pour vous informer des changements de prix importants ou du lancement de nouveaux produits par vos concurrents. Cela vous permet de réagir rapidement aux changements du marché.

Analysez la manière dont vos concurrents commercialisent leurs produits. Cela comprend leurs stratégies de référencement, leur présence sur les médias sociaux, leur marketing par courriel et leurs campagnes de publicité payante :

• SEO : Quels sont les mots-clés pour lesquels ils se classent ? Utilisez des outils comme SEMrush ou Ahrefs pour le savoir.
• Médias sociaux : Quelles sont les plateformes sur lesquelles ils sont actifs ? Quel type de contenu suscite le plus d’engagement ?
• Campagnes d’e-mailing : Abonnez-vous à leurs bulletins d’information pour savoir comment ils communiquent avec leurs clients.
• Publicité : Quels types de publicités sont diffusés ? Quels messages utilisent-ils ?

Évaluez le niveau de service à la clientèle offert par vos concurrents. Pour ce faire, vous pouvez

• Contactez le service clientèle : Posez des questions pour voir comment ils y répondent.
• Vérifiez les délais de réponse : Quelle est la rapidité de réponse aux questions des clients ?
• Examiner les politiques de retour et les garanties : Comment leurs politiques se comparent-elles aux vôtres ?

Les commentaires des clients peuvent fournir des indications précieuses sur ce que vos concurrents font bien et sur ce qu’ils ne font pas. Recherchez les thèmes communs dans les commentaires sur leur site web, les médias sociaux et les sites d’avis de tiers. Cela vous aidera à comprendre les points de douleur et les préférences des clients.

L’utilisation d’outils analytiques est cruciale pour une analyse concurrentielle efficace. Des outils tels que Netrivals offrent des fonctionnalités complètes qui rationalisent ce processus.

Surveillance des prix

Suivi en temps réel : Surveillez les prix des concurrents en temps réel pour rester compétitif et réagir aux changements du marché.

Comparaison des prix : Comparez vos prix avec ceux de vos concurrents pour prendre des décisions éclairées.

Données historiques : Analysez les tendances de prix au fil du temps pour élaborer des plans de prix stratégiques.

Disponibilité des stocks

Suivi des stocks : Suivez les niveaux de stock de vos concurrents pour identifier leurs forces et leurs faiblesses en matière de gestion des stocks.

Alertes de rupture de stock : Recevez des alertes lorsque les concurrents sont en rupture de stock afin de tirer parti des opportunités du marché.

Modèles de réapprovisionnement : Prévoyez les calendriers de réapprovisionnement de vos concurrents afin de planifier vos stocks plus efficacement.

Analyse du marché

Identification des tendances : Découvrez les tendances du marché et adaptez vos stratégies en conséquence.

Analyse comparative de la concurrence : Comparez vos performances à celles de vos concurrents afin d’identifier les points à améliorer.

Sentiment des clients : Analysez les avis des concurrents pour comprendre les préférences des clients et améliorer vos offres.

Netrivals et d’autres outils d’analyse fournissent des informations essentielles qui vous aident à conserver un avantage concurrentiel sur le marché du e-commerce.

Une fois que vous avez recueilli et analysé les données, il est temps de passer à l’action. Voici quelques mesures à prendre :

• Ajustez votre stratégie de prix : Utilisez les informations recueillies pour optimiser votre tarification, afin d’être compétitif sans sacrifier la rentabilité.
• Améliorez votre offre de produits : Identifiez les lacunes de votre gamme de produits et étudiez les possibilités d’extension ou de spécialisation.
• Améliorer l’expérience client : Apportez les améliorations nécessaires à l’UX de votre site web et au service client en vous basant sur l’analyse de la concurrence.
• Affinez votre stratégie marketing : Ajustez vos tactiques de marketing pour mieux vous aligner sur les stratégies des concurrents qui ont réussi et exploitez leurs faiblesses.