Le guide complet de la migration de sites e-commerce (2023)

8'

La migration de sites e-commerce est un processus complexe et souvent risqué, mais il peut s’avérer inévitable pour répondre aux besoins évolutifs d’une marque ou d’un marchand. Selon le rapport 2022 Retail Industry Outlook de Deloitte, 67% des répondants ont identifié les plateformes e-commerce comme une priorité d’investissement en raison des problèmes liés aux plateformes obsolètes. Un autre sondage de Digital Commerce 360 a révélé que 18% des 93 retailers interrogés et 61% des vendeurs e-commerce B2B cherchent activement à migrer de plateforme au cours de l’année 2023.

La plupart des propriétaires de sites e-commerce souhaitent améliorer leur expérience utilisateur, augmenter leur chiffre d’affaires et suivre les tendances technologiques en constante évolution. Cependant, une migration vers un nouveau site e-commerce (CMS) peut souvent entraîner des perturbations majeures dans l’activité de l’entreprise, des erreurs de configuration, des problèmes de sécurité et bien d’autres défis.

Dans cet article, nous allons vous guider à travers les étapes essentielles de la migration de votre site e-commerce, en vous aidant à éviter les pièges les plus courants et à réussir votre transition en toute confiance. Pour cela nous avons réuni les conseils de trois agences spécialisées sur une plateforme spécifique: The OZ (Shopify), l’Agence Dn’D (Magento) et enfin Evolutive (Prestashop).

Le contexte actuel des migrations : A quoi faut-il s’attendre

Le marché du e-commerce évolue tellement vite et de manière si cyclique que la migration de son site e-commerce reste une des meilleures solutions pour s’adapter aux besoins changeants des clients et aux nouvelles technologies. Yann Costes, directeur commercial et communication chez Evolutive, explique dans ce contexte qu’il constate des mouvements migratoires entre les technologies souvent motivés par un changement de stratégie ou une lenteur d’innovation. Il y aurait des vagues de migrations quand un acteur connu décide de passer sur une autre technologie, entraînant une armée d’adeptes dans son sillage.

Axel Léauté, responsable d’offre e-commerce chez Dn’D, met l’accent sur le fait que les marchands cherchent à développer leurs nouvelles plateformes en incluant les dernières tendances du marché. Elle évoque notamment la personnalisation de l’expérience client, la prise en compte des enjeux environnementaux et l’omnicanalité. Les solutions headless seraient également en forte croissance ce qui expliquerait que de plus en plus de marchands se tournent vers Adobe Commerce (Magento).

Rémi d’Espouy, VP Sales chez The Oz, se montre d’accord avec cette analyse sur les tendances du marché, mais met en avant le rôle de Shopify dans cette dynamique de migration. Shopify offrirait des fonctionnalités majeures telles que la simplification du paiement avec Shop Pay ou la facilité d’accès à l’internationalisation avec Markets, incontournable pour chaque marque aujourd’hui. D’après son expérience les marques qui souhaitent une migration de leur site e-commerce vers Shopify cherchent une solution agile pour accompagner leur croissance, se défaire de dettes techniques et délaisser les tâches techniques chronophages.

Les avantages d’une migration de son site e-commerce

Alors que le replatforming peut être un travail fastidieux et assez complexe pour un marchand, les avantages qu’il en retire peuvent largement en valoir la peine. Comme l’explique Axel Léauté, une migration permet de remettre à plat l’historique de la plateforme et des processus, de faire un état des lieux, de se fixer de nouveaux objectifs digitaux pour les années à venir, de questionner certaines solutions historiques au sein de la société et d’étudier un remplacement ou un renouvellement de celles-ci.

Pour Yann Costes les avantages d’une migration sont de se tenir à jour des dernières tendances et technologies, bénéficier des nouveaux modules et offres, et maintenir la sécurité. Il met l’accent aussi sur l’approche Open Source. Une migration sur Prestashop permettrait par exemple de bénéficier de la richesse et la variété des solutions proposées par la communauté et les partenaires intégrés.

Si migration il y a, alors pour Rémi d’Espouy il faut investir dans une plateforme SAAS performante et évolutive (!) avec un système de thèmes et d’applications qui la rend agile. Les avantages : éviter ainsi certains problèmes techniques et se concentrer sur les enjeux business en ligne.

Les conseils à prendre en considération lors du replatforming

Dès qu’un marchand ou une marque est confronté à une migration de son site e-commerce des questions surgissent: Par quoi faut-il commencer ? Quels conseils suivre ? Quelles étapes ne pas oublier ?

Rémi d’Espouy répond à ces interrogations et recommande surtout de définir l’enjeu et les objectifs du projet de migration. Il conseille ainsi la rédaction d’un cahier des charges pour la solution et les partenaires envisagés afin d’obtenir une vision globale du projet et de déterminer toutes les spécificités du site et son écosystème.

L’importance de se faire accompagner par une équipe experte qui peut conseiller des solutions tout en prenant en compte le contexte du marchand est mise en avant par Axel Léauté. D’après lui il faut également s’assurer que les objectifs sont bien définis et qu’il existe des moyens de les suivre avec des données factuelles (KPI). Une attention particulière doit être portée au référencement naturel de la plateforme avec une stratégie SEO solide (souvent prise en compte beaucoup trop tard dans le projet!).

Yann Costes, lui, énumère trois points essentiels à prendre en considération lors d’une migration.

  • Bien s’entourer et donc s’assurer que les partenaires peuvent suivre dans la migration, faire un RACI clair et mettre tout le monde autour de la table pour identifier les risques/difficultés et obtenir des conseils et préconisations.
  • Préparer le terrain et ainsi bien recenser tous les acteurs qui gravitent autour de sa plateforme e-commerce, et préparer le périmètre fonctionnel de la migration.
  • Prendre le temps de s’interroger sur ce qu’on migre ou pas et où stocker les données. Faire un tri pour ne pas migrer des données inutiles (se demander si TOUTES les données sont bonnes à récupérer ou non).

Enfin, il est important d’exploiter pleinement cette opportunité de replatforming en étudiant les différentes opportunités business qu’une migration apporte : nouveaux canaux de ventes, expérience utilisateur moderne, attentes des consommateurs prises en considération. Il faut aussi ne pas hésiter à se séparer des partenaires qui ne pourront pas suivre ou pas répondre aux besoins pour migrer sur la nouvelle plateforme.

Migrer son CMS en tant que client Lengow : que faire ?

Lengow fonctionne avec tous les principaux sites e-commerce comme Magento, Prestashop, Shopify, Shopware, Woocommerce, Big Commerce, Salesforce CC, etc.

Si vous utilisez Lengow pour la gestion de vos flux produits et que vous envisagez de faire une migration vers un nouveau CMS, il est important de vérifier si le changement entraîne une modification du format du catalogue. Dans le cas où les intitulés des colonnes du catalogue restent les mêmes, vous pouvez facilement installer le module Lengow sur le nouveau site e-commerce et remplacer le catalogue pour chaque flux diffuseur. Dans ce cas, aucune action supplémentaire n’est nécessaire sur vos flux, car les intitulés de colonnes ne changeant pas, leur configuration reste la même.

En revanche, si le format du catalogue change, vous devrez reconfigurer entièrement vos flux. Dans ce cas, nous vous recommandons de conserver l’ancien site e-commerce avec ses anciens catalogues, flux et paramètres pendant toute la durée de la migration. Cela vous permettra de réaliser la migration en douceur en vous basant sur l’ancienne configuration et de garder vos flux alimentés.

Pour gérer les commandes pendant la migration, il vous suffit de désactiver l’ancien flux et d’activer le nouveau. La clé API de votre boutique ne changeant pas, elle importera les commandes de la même manière que le feed ID, qui seront ainsi envoyées au nouveau catalogue. Les commandes sont automatiquement importées sur les cinq derniers jours, mais nous vous conseillons d’éviter l’import de commandes potentiellement déjà traitées dans l’ancien CMS en renseignant leur synchronisation à 1 jour uniquement à l’exécution du switch.

Plus de détails à ce sujet dans le Help Center de Lengow.

Contacter un expert Lengow !

Le FAQ sur la migration de son site e-commerce

Pourquoi migrer son site e-commerce ?

Réponse : Migrer son site e-commerce peut être nécessaire pour plusieurs raisons. Par exemple, si votre site actuel ne répond plus aux besoins de votre entreprise en termes de fonctionnalités, de capacité de traitement ou de sécurité, une migration vers une nouvelle plateforme peut être nécessaire. De plus, si vous souhaitez améliorer l’expérience utilisateur, augmenter votre taux de conversion, ou simplifier la gestion de votre site, une migration peut également être une solution.

 

Quelles plateformes e-commerce choisir pour une migration (Shopify, Prestashop, Magento, etc.) ?

Réponse : Le choix de la plateforme e-commerce dépendra de vos besoins spécifiques. Shopify est une plateforme facile à utiliser, avec des fonctionnalités intégrées pour la gestion de votre boutique en ligne. Prestashop est également une option populaire, offrant une grande flexibilité et un large choix de thèmes et de modules. Magento est une solution plus complexe, mais avec une grande flexibilité et une grande puissance pour les marques. Il est important de faire un comparatif des fonctionnalités, des coûts et des exigences techniques avant de choisir la plateforme la plus adaptée à vos besoins.

 

Quels sont les avantages d’un replatforming ?

Réponse : Le replatforming peut offrir de nombreux avantages, notamment une amélioration de l’expérience utilisateur, une meilleure gestion des stocks et des commandes, une plus grande flexibilité pour la personnalisation de votre boutique en ligne, une sécurité renforcée et une amélioration de la vitesse et de la performance du site. Par ailleurs, une migration vers une nouvelle plateforme peut vous aider à réduire les coûts d’exploitation et à vous concentrer sur votre cœur de métier, plutôt que sur la gestion technique de votre site e-commerce.

Adrian Gmelch

Adrian Gmelch est un passionné de technologie et d’e-commerce. Il a d'abord travaillé pour une agence de relations publiques internationale à Paris pour de grandes entreprises technologiques avant de rejoindre l'équipe de relations publiques internationales de Lengow.

Votre bibliothèque e-commerce

4 conseils pour vendre sur les marketplaces maison et jardin

En savoir plus

Comment optimiser Google Shopping ?

En savoir plus

Comment maximiser les revenus sur les marketplaces ?

En savoir plus

Inscrivez vous à notre newsletter

En soumettant ce formulaire, vous autorisez Lengow à traiter vos données pour l'envoi de newsletters concernant l'actualité de Lengow Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ces données, d'opposition à leur traitement, de limitation, de portabilité ainsi que la faculté de définir les directives relatives à leur sort en cas de décès. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à dpo@lengow.com.

newsletter-image