Développez votre stratégie Web-to-Store avec les Google Local Inventory Ads

Longtemps mis en compétition, la complémentarité entre commerce online et offline devient aujourd’hui indispensable pour offrir une expérience d’achat optimale à vos clients. C’est dans ce contexte que Google a lancé en 2014 les annonces de produits en magasin appelées “Local Inventory Ads”.

Les annonces de produits en magasin

Les “Local Inventory Ads” permettent aux annonceurs, via les annonces Shopping, d’afficher dans les résultats de recherche de Google la totalité de leur catalogue produits, y compris les produits qui ne sont vendus qu’en magasins physiques. Visible sous forme de lien sponsorisé, ce format d’annonce produits multi-canal offre la possibilité aux marchands de faire la promotion de leurs produits vendus en boutique physique. Ceci, en rendant leur inventaire de produits offline accessible aux e-shoppers effectuant des requêtes au sein de Google. Il permet ainsi de les informer que l’article qu’ils recherchent est disponible dans un magasin à proximité de leur position géographique.

Une opportunité donc pour les marchands, présents à la fois en ligne et en physique, de répondre à la tendance du Web-to-Store adoptée par de nombreux consommateurs qui n’hésitent plus à effectuer leurs recherches sur Internet depuis leur mobile. A noter que les annonces de produits en magasin sont de plus en plus mises en avant dans les résultats mobiles.

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Nota : Les annonces de produits en magasin sont favorisées aux annonces Shopping.

Comment ça marche ?

Similaires aux annonces Shopping, la différence avec les annonces de produits en magasin réside dans l’affichage de la disponibilité des produits et leur prix de vente dans les magasins d’un marchand se trouvant à proximité de l’internaute.

Ainsi, lorsqu’un e-shopper recherche un produit sur Internet et se trouve à proximité de votre magasin physique, il voit apparaître dans les pages de résultats de recherche de Google ce type d’annonce. C’est en cliquant dessus qu’il est ensuite redirigé vers la page vitrine de votre magasin physique dans laquelle il retrouve les informations suivantes : informations produits, carte, coordonnées, horaires d’ouvertures, produits complémentaires…

Nota: les clics effectués au sein de la page vitrine ne sont pas comptés ou facturés par Google.

Quels bénéfices pour votre activité ?

Ce format d’annonce permet avant tout d’améliorer l’expérience client en créant un pont et une complémentarité entre votre site e-commerce et vos boutiques physiques de manière à offrir une plus grande disponibilité de vos produits aux consommateurs. D’après Google, 83% des e-shoppers seraient prêts à se rendre en magasin s’ils pouvaient vérifier la disponibilité d’un article en ligne à l’avance.

Disponible sur tout type d’appareils (ordinateur, Smartphone, tablette), les “Local Inventory Ads” offrent une plus grande visibilité à votre catalogue produits et améliorent ainsi le parcours d’achat de vos clients qui devient de plus en plus multi-devices. Ces annonces sont également l’occasion pour vous de proposer davantage de flexibilité d’achat à vos clients pour répondre à la barrière des frais de livraison, aux achats de dernière minute ou encore à l’indisponibilité d’un produit en ligne. De quoi multiplier les opportunités de vente.

Comment les mettre en place ?

Si vous diffusez actuellement vos produits sur Google Shopping et souhaitez mettre en place les “Local Inventory Ads”, voici les actions requises par Google :

• Disposer d’un compte Google My Business pour y lister les adresses de vos magasins physiques.
• Vérifier votre flux de produits en ligne décrivant votre stock de produits vendus en ligne.
• Indiquer le stock et le prix de vente disponible dans chaque magasin via un flux d’inventaire de produits en magasin.
• Créer la mise en correspondance entre vos produits dans les différentes sources de données grâce à un flux de produits en magasin qui regroupe les données de base relatives à tous les produits vendus dans les magasins.

Nota : Pensez à réimporter régulièrement vos flux de manière à actualiser les données.

Concernant la mise en place de votre flux de produits en magasin au sein de Lengow, il vous suffit de créer deux flux supplémentaires : le flux d’inventaire de produits (indiquant les informations de stock par magasin) et le flux de produits en magasin pour ensuite les mettre en concordance avec votre flux Google Shopping. Enfin, vous pouvez choisir de séparer vos annonces Shopping et Produits en magasin ou de les connecter pour obtenir des annonces hybrides. Si vous êtes une chaîne de magasin disposant au quotidien des mêmes produits en stock et au même prix, il est possible d’utiliser un flux simplifié. N’hésitez pas à vous rapprocher de Google et Lengow pour en savoir plus.