Bazaarvoice Curations: Social-Media-Inhalte direkt auf Ihrer Shopseite

Immer mehr Internetnutzer teilen ihre Shoppingerlebnisse in sozialen Netzwerken indem sie ihre Erfahrungen und Empfehlungen veröffentlichen. Sobald Verbraucher Produkte oder Services gekauft haben, zögern sie nicht lange und teilen Kommentare und Produktreviews inklusive Bilder und Videos mit ihren virtuellen Freunden im Internet – Tendenz steigend!

Laut einer aktuellen Befragung im Auftrag des Digitalverbands Bitkom lesen fast drei Viertel aller Online-Shopper (72%) in der Regel die Bewertungen anderer Kunden, bevor sie sich für einen Kauf entscheiden. Ganze 41% aller Online-Shopper erklären, dass Kommentare und Empfehlungen anderer User im Internet Einfluss auf ihr Kaufverhalten hat. Diese Ergebnisse zeigen, dass verbrauchergenerierte Inhalte (Consumer Generated Content) eine immer größere und wichtigere Rolle spielen – vor allem Onlinehändler sollten nutzen davon machen. Warum? Ganz einfach – positive Kommentare und Empfehlungen sind kostenfreie Werbung für Ihre Produkte im Onlineshop.

Um das Potential von verbrauchergenerierten Inhalten voll auszuschöpfen, hat Bazaarvoice, der Spezialist in Sachen Consumer Generated Content, eine neue Plattform namens „Curations” veröffentlicht.

Was ist Bazaarvoice Curations?

Bazaarvoice Curations filtert aussagekräftige, verbrauchergenerierte Inhalte (Consumer Generated Content) über soziale Netzwerke und bietet Marken und Onlinehändlern so die Möglichkeit, das Shoppingerlebnis seiner Kunden zu verbessern. Wie das funktioniert? Aussagekräftige Inhalte von Fans Ihrer Marke werden direkt in das Einkaufserlebnis integriert. Gepostete Inhalte von den echten Fans aus den sozialen Netzwerken, erscheinen direkt auf der Webseite des Händlers oder der Marke und können so gezielt die Kaufentscheidungen der Shopper positiv beeinflussen. Mit Bazaarvoice Curations haben Marken und Onlinehändler die Möglichkeit, wertvolle, verbrauchergenerierte Inhalte positiv für Ihre Produkte zu nutzen, ihren ROI zu steigern und die Konversionsraten anzukurbeln.  Durch die Bereitstellung der Inhalte direkt auf der Webseite der Onlinehändler oder Marken  profitieren Unternehmen nicht nur von der Wirkung verbrauchergenerierter Inhalte, sondern meiden gleichzeitig das Ablenkungspotenzial sozialer Netzwerke.

Hier kommt Bazaarvoice Curations ins Spiel: Die Plattform sammelt verbrauchergenerierte Inhalte (Videos, Fotos, Keywoards oder Hashtags) die Ihre Produkte betreffen, aus einer Vielzahl von sozialen Netzwerken darunter Instagram, Facebook oder Twitter. Sobald aussagegräftige Inhalte gefunden wurden, tragen die Bazaarvoice-Moderatoren die Daten für Ihre Webseite zusammen. Die Inhalte werden individuell, entsprechend ihrer Auswahlkriterien, ausgewählt.  Ein wichtiges Plus: Es ist möglich, Filterfunktionen zu definieren und bestimmte Inhalte von der Auswahl auszuschliessen (negative Kommentare, ein Mitbewerber wird genannt etc.).

Laura Reiser, Marketing Manager DACH bei Bazaarvoice über die Bedeutung von Consumer Generated Content und wie Curations deutsche Händler unterstützen kann:

Die Kaufentscheidung wird durch viele Faktoren beeinflusst. Eine Forrester Studie belegt, dass Konsumenten 3x mehr Vertrauen in Bewertungen durch andere Konsumenten haben als in Werbung. Zusätzlich spielen visuelle Medien eine immer größere Rolle. Sie spiegeln das Erlebnis von anderen Konsumenten mit den gekauften Produkten authentisch wieder und helfen somit bei der Kaufentscheidung. Bazaarvoice Curations hilft Händlern dabei dieses authentische Bildmaterial zu sammeln, zu moderieren – um zum Beispiel anstößige oder rechtlich bedenkliche Inhalte herauszufiltern – und direkt auf den Produktseiten zu platzieren. Ausserdem unterstützen wir unsere Kunden mit  Best Practices aus über 10 Jahren Erfahrung im Bereich Consumer-Generated Content (verbrauchergenerierte Inhalte), das gesammelte Material für wirkungsvolle Marketingkampagnen zu nutzen. 

Wie werden verbrauchergenerierte Inhalte hervorgehoben?

Es stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, die verbrauchergenerierten Inhalte auf Ihrer Webseite hervorzuheben:

> Die Lifestyle-Galerie: Mit der Lifestyle-Galerie erstellen Sie einen Webseiten-Bereich unter Ihrer Marke, in dem aussagekräftige Inhalte aus sozialen Netzwerken zusammengeführt werden.

> Die Produktseiten-Galerie: Hier können wertvolle Inhalte von echten Fans Ihrer Marke direkt in das Einkaufserlebnis integriert werden. Durch die Einbindung dieser visuellen Inhalte in Ihre Produktseiten liefern Sie den authentischen Nachweis, dass wirkliche Personen Ihre Produkte nutzen und lieben, und fördern dadurch das Engagement und die Konversionsraten.

Mit Bazaarvoice Curations erreichen Sie 1.) vielfältige Social-Media Inhalte direkt auf Ihrer Webseite, 2.) konsequent markengerechte Inhalte und 3.) eine höhere Verweildauer und ein größeres Engagement Ihrer Besucher.

Mehr Informationen? Stefan Bernauer und das Lengow DACH Team berät Sie gerne: contact(at)lengow.de

Quellen: Bazaarvoice, Bitcom