E-Commerce in Deutschland 2019: Smartphone und Cross-Border gewinnen an Bedeutung

Daten der Ecommerce Foundation zufolge liegt die Internetdurchdringung in Deutschland 2019 bei 88 %. Damit haben dieses Jahr 73,02 Millionen Deutsche Zugang zum Internet. Dabei benutzen 87 % das Internet täglich und 11 % mindestens einmal die Woche. Das sind verhältnismäßig gute Voraussetzungen für den Onlinehandel im Land. 2018 konnte der E-Commerce mit Waren in Deutschland um 11,4 % wachsen, für 2019 wird mit einem ähnlich guten Wachstum gerechnet.

88,05 % der deutschen Bevölkerung soll nach Hochrechnungen der Foundation 2019 mindestens einmal einen Kauf online tätigen. Dabei verwenden 52 % als Zahlungsmethode Paypal, 26 % den Rechnungskauf und 12 % die Kreditkarte. Bei der Lieferung ist für Deutsche nicht die Dauer (23 %), sondern der Ort der Lieferung (36 %) am wichtigsten.

Die Zahlen unterscheiden sich zwar, aber eines steht fest: Mehr als die Hälfte der Online-Käufe findet heute mit einem mobilen Gerät statt (Smartphone, Tablet etc.). Deutschland reiht sich hier ein, der Mobile-Anteil am Online-Handel wird auf 55 % geschätzt. Die Ecommerce Foundation stellt zwar klar, dass immer noch rund 33 % der Produktsuchen über den Computer stattfinden, doch an zweiter Stelle liegt bereits das Smartphone mit 25 %.

Interessant ist es auch zu sehen, was 2019 via Smartphones bevorzugt gekauft wird. Waren liegen dabei vorne: 58 % bestellen Kleidung und 55 % Bücher. Danach folgen Flug- (51 %) und Besuchertickets (48 %). Am wenigsten werden Lebensmittel über Smartphones gekauft (15 %). Dass Lebensmittel von Deutschen nur sehr wenig im Internet gekauft werden, zeigt auch eine aktuelle Umfrage. Demnach hat nur jeder vierte deutsche Konsument bereits online Lebensmittel bestellt.

Obwohl mobile Shopping-Apps wie Joom und Wish in den Download-Charts ganz vorne stehen, wird Cross-Border auf dem Smartphone eher selten geshoppt: Lediglich 14 % machen das. 77 % nutzen hier weiterhin den Computer. Doch Cross-Border-E-Commerce ist ein gutes Stichwort.

Fast zwei Drittel aller Onlinekäufer in Deutschland (66 %) haben einer Studie der Uni Siegen zufolge schon einmal online über Ländergrenzen hinweg eingekauft. Die Ecommerce Foundation hat herausgefunden, dass diese Cross-Border-Käufe dabei die meiste Zeit aus den europäischen Nachbarländern kommen (69 %). Danach folgen als Herkunftsländer China (44 %), die USA (32 %) sowie das Vereinigte Königreich (29 %).

Als Hindernisse für den grenzüberschreitenden Kauf sehen deutsche E-Shopper vor allem kleine, wenig vertrauenswürdige Shops: Sie möchten lieber in „großen, globalen Onlineshops“ Cross-Border kaufen (68 %). Mehr als die Hälfte möchte auch lieber einen Onlineshop in deutscher Sprache.

Ausländische Online-Händler und Marken, die auch nach Deutschland verkaufen möchten, sollten laut Ecommerce Foundation deshalb vor allem auf folgende Punkte achten: eine Domain die auf „.de“ endet, einen Shop in deutscher Sprache, ein gut funktionierendes Retouren-System (am besten mit deutscher Rücksendeadresse) sowie die Drei-Regel-Beachtung „Rules, Ponctuality, Efficiency“.

Grafiken: Ecommerce Foundation

Bild: Pixabay (tvjoern)