Médias sociaux en 2024 : Ce que les spécialistes du marketing doivent savoir

Lors de l’évaluation du paysage des plateformes de médias sociaux populaires, il est important de faire la différence entre les préférences individuelles et les tendances d’utilisation des entreprises. Le rapport Digital 2024 Global Overview Report nous montre que parmi les utilisateurs mondiaux âgés de 16 à 64 ans, Instagram émerge comme la plateforme la plus préférée, recueillant 16,5 % des préférences. Facebook, qui partage la troisième place avec WeChat, obtient un taux de préférence de 12,8 %. TikTok, bien qu’à la traîne avec un taux de préférence de 7,4 %, révèle une histoire différente lorsque l’on considère les métriques d’engagement des utilisateurs. De juillet à septembre 2023, les données relatives à l’utilisation des applications Android indiquent que les utilisateurs de TikTok sont en tête pour ce qui est du temps moyen passé sur la plateforme, avec une moyenne impressionnante de 34 heures par mois. Les utilisateurs de YouTube passent en moyenne 19 heures et 47 minutes par mois, tandis que les utilisateurs de Facebook passent environ 28 heures et 5 minutes.

Si l’on se concentre sur la sphère des entreprises et des organisations, la dynamique est différente. En 2024, une majorité significative d’organisations maintiendra une présence sur les médias sociaux, avec Facebook en tête à 91%, suivi par Instagram (86%) et LinkedIn (80%). Les tendances notables en matière d’adoption de plateformes pour un usage professionnel incluent TikTok, qui connaît une augmentation de 16 % de son utilisation, et LinkedIn avec une hausse de 5 %. À l’inverse, X (anciennement connu sous le nom de Twitter) et Pinterest ont connu des baisses d’utilisation professionnelle de 7 % et 11 %, respectivement (source : Social Trends 2024 Report de Hootsuite).

Ces changements soulignent la nature évolutive des médias sociaux en tant qu’outil de connexion personnelle et d’engagement professionnel.

Le rapport Digital 2024 Global Overview Report offre également des révélations perspicaces sur le rôle des médias sociaux dans l’e-commerce. Une majorité de 50 % des utilisateurs de médias sociaux utilisent ces plateformes principalement pour rester en contact avec leurs amis et leur famille (ce qui n’est pas une surprise !). Toutefois, 26,7 % d’entre eux utilisent les médias sociaux pour découvrir de nouvelles activités et de nouveaux articles à acheter, tandis que 26,1 % recherchent activement des produits à acheter. Ces chiffres établissent fermement que les médias sociaux sont un canal légitime et influent pour les ventes d’e-commerce. Ce constat est encore renforcé par la comparaison avec le comportement plus général des internautes, où 74,3 % des utilisateurs âgés de 16 à 64 ans fréquentent des sites et des applications d’achat, d’enchères ou de petites annonces, et 43,7 % utilisent Internet principalement pour rechercher des produits et des marques.

En approfondissant les nuances entre les médias sociaux et l’e-commerce, on constate une variation dans la manière dont les consommateurs utilisent les différents canaux pour la découverte et l’achat de produits. Les médias sociaux apparaissent comme le canal dominant, avec 50 % des personnes interrogées qui les utilisent pour découvrir des produits. Les influenceurs jouent également un rôle important, puisqu’ils influencent 22 % des personnes interrogées dans la découverte des produits. En ce qui concerne l’achat proprement dit, les médias sociaux sont à nouveau en tête avec un taux d’utilisation de 59 %, tandis que les applications de messagerie sont utilisées par 36 % des personnes interrogées pour les achats (source : Insider Intelligence / eMarketer).

Si l’on se concentre sur le marché américain, un contraste frappant apparaît entre la population adulte générale et la génération Z (18-26 ans) en termes d’achats directs sur les réseaux sociaux. Instagram en est un excellent exemple, avec 71 % des utilisateurs de la génération Z susceptibles d’effectuer des achats directement sur la plateforme, contre seulement 40 % de l’ensemble de la population adulte américaine. YouTube affiche une tendance similaire, avec 68 % de la génération Z susceptibles d’effectuer des achats directs, un chiffre nettement supérieur aux 46 % observés dans la population totale. TikTok reflète cette popularité parmi la génération Z, avec une probabilité d’achat direct de 68 %, contre 39 % pour l’ensemble de la population adulte américaine. Snapchat présente également des différences générationnelles notables, avec 55 % des répondants de la génération Z enclins à effectuer des achats directs, contre 31 % pour l’ensemble de la population.

Ces statistiques soulignent une tendance essentielle : La préférence de la génération Z pour les achats directs sur les plateformes sociales dépasse largement celle de l’ensemble de la population adulte américaine, soulignant l’influence croissante de ces réseaux dans les décisions d’achat des jeunes consommateurs.

Le rôle de l’IA dans la révolution des stratégies publicitaires est une tendance essentielle (sans aucun doute !). Les outils pilotés par l’IA permettent un ciblage et une personnalisation plus sophistiqués en analysant des données détaillées, garantissant ainsi que les publicités sont très pertinentes pour des groupes d’utilisateurs spécifiques. Cette technologie améliore les créations publicitaires grâce à des méthodes telles que les tests A/B pour déterminer les combinaisons les plus efficaces. Les algorithmes d’enchères en temps réel optimisent le timing et la pertinence des placements publicitaires, maximisant ainsi le potentiel de conversion. En outre, l’analyse prédictive affine les recommandations de contenu, y compris les posts sponsorisés, en les alignant plus étroitement sur les intérêts des utilisateurs.

Toutefois, il est essentiel de ne pas se focaliser uniquement sur l’IA. D’autres tendances et stratégies émergentes dans le marketing des médias sociaux pour 2024 méritent l’attention :

Le contenu généré par les utilisateurs est de plus en plus reconnu pour son authenticité et sa capacité à susciter la confiance. Une étude Deloitte de novembre 2022 a révélé que 46 % des consommateurs américains sont plus enclins à faire confiance à une marque dont l’avis a été donné par un créateur de contenu en ligne en qui ils ont confiance. L’utilisation de l’UGC, qui peut inclure des commentaires, des images et des vidéos créés par les utilisateurs, favorise non seulement l’engagement de la communauté, mais renforce également la crédibilité de la marque. Lengow simplifie l’intégration de l’UGC dans votre catalogue de produits, en rationalisant le processus d’incorporation des expériences authentiques des clients dans les annonces dynamiques de produits.

Dans un paysage saturé de publicités, il est crucial de se démarquer. Les publicités interactives offrent une expérience immersive qui engage les utilisateurs d’une manière inédite. Les Instant Experiences de Facebook, par exemple, sont des publicités en plein écran qui permettent aux utilisateurs d’interagir et de personnaliser leur expérience visuelle. Les publicités interactives peuvent améliorer considérablement l’engagement des utilisateurs et l’interaction avec la marque, ce qui en fait une tendance notable dans le marketing des médias sociaux.

Pour tirer parti de cette tendance, expérimentez des formats publicitaires interactifs tels que les publicités Facebook Instant Experience. Celles-ci offrent aux internautes un moyen dynamique et attrayant d’entrer en contact avec votre marque.

DCO représente une approche sophistiquée de la publicité programmatique, créant des publicités personnalisées basées sur des données spécifiques à l’utilisateur au moment de la diffusion de la publicité. Il utilise des algorithmes et des données en temps réel pour générer automatiquement des créations publicitaires adaptées aux données démographiques, aux centres d’intérêt et au comportement en ligne de l’utilisateur. Ce niveau de personnalisation garantit que les publicités sont non seulement pertinentes, mais aussi efficaces pour engager chaque utilisateur, améliorant ainsi l’engagement global, la pertinence et les taux de conversion.

Une tendance cruciale pour les spécialistes du marketing moderne est d’exploiter la puissance des annonces dynamiques de TikTok (Dynamic Showcase Ads – DSA) et des annonces dynamiques de produits (Dynamic Product Ads – DPA). Cette approche est particulièrement bénéfique pour les entreprises qui cherchent à promouvoir efficacement une large gamme de produits. Le défi que représente la création de publicités pour des milliers de produits peut sembler insurmontable, mais l’automatisation est une solution pratique.

Par exemple, la marque de mode rapide Pimkie, utilisant la plateforme de Lengow, a présenté plus de 2 000 produits sur TikTok en seulement 15 jours. Cette mise en œuvre rapide, une première pour une marque française sur TikTok, a donné des résultats impressionnants :

• Plus d’un million d’utilisateurs couverts.
• 78% des impressions ont ciblé des utilisateurs de moins de 25 ans.
• Une augmentation significative (+10 points) du taux d’acquisition de nouveaux clients via le site web après le lancement de la campagne.

Cet exemple souligne l’efficacité des outils publicitaires de TikTok, en particulier lorsqu’ils sont intégrés à des plateformes telles que Lengow, pour atteindre une audience jeune et dynamique et obtenir un succès marketing notable.