Direct-to-consumer (DtoC) : comment la plateforme Lengow contribue à la performance de votre marque

La vente en direct aux consommateurs séduit de plus en plus de marques en quête d’un meilleur contrôle de leur business. En plus de maîtriser son image et son pricing, cette stratégie permet également aux acteurs de ce modèle de sélectionner les canaux de leurs choix sur lesquels ils souhaitent vendre leurs produits. Après avoir développé leur site e-commerce, de nombreuses marques se tournent alors vers de nouveaux canaux d’acquisition comme les réseaux sociaux, les marketplaces ou encore le moteur de recherche de Google. Toutes ces données produits transitent ainsi d’un canal à l’autre, mais doivent être continuellement à jour et enrichies afin de garantir une expérience d’achat optimale aux acheteurs.

Pour renseigner vos données produits rapidement et facilement sur de nouveaux canaux, notre plateforme vous guide dans le paramétrage de vos attributs en fonction du diffuseur sélectionné. Ces attributs peuvent être obligatoires (titres, descriptions, images, prix,…) ou facultatifs. En plus d’assurer la publication de vos produits, ces attributs contribuent aussi à l’enrichissement de vos fiches produits et à l’augmentation de votre visibilité sur les canaux marketing.

Une fois votre catalogue envoyé, rendez-vous dans vos rapports de diffusion pour consulter le statut d’envoi de vos produits et apporter en quelques clics les corrections nécessaires à vos articles en erreur pour les remettre rapidement en vente. A l’aide de ces rapports, vous bénéficiez d’une meilleure lisibilité et compréhension des erreurs envoyées par les marketplaces.

En suivant le modèle DtoC, vous possédez un double avantage. Vous maîtrisez à la fois les données qui gravitent autour de votre marque, mais disposez également d’une vision à 360° sur vos clients, après avoir construit une relation directe avec ces derniers.

Pour renforcer la maîtrise de vos données et approfondir la connaissance de vos clients, accompagnez-vous d’outils adaptés pour faire les meilleurs choix stratégiques. Au sein de notre plateforme, nous mettons notamment à votre disposition notre application Lengow pour Google Analytics. Disponible au sein de notre fonctionnalité “Sources Additionnelles”, cette application permet d’enrichir votre catalogue produits d’informations statistiques issues de votre boutique e-commerce pour ensuite orienter vos prises de décision.

Pour accéder à cette application, il vous suffit de connecter votre compte Google Analytics à Lengow. Ensuite, basez-vous sur des tendances macro de trafic et les ventes réalisées depuis votre site e-commerce pour configurer stratégiquement votre catalogue et vous assurer un maximum de ventes. Vous pouvez par exemple décider de tester une partie de votre catalogue avant de vous lancer complètement sur une place de marché. Pour cela, envoyez uniquement le Top 50 de vos produits les plus rentables en vous basant sur les revenus des 7 derniers jours.

Qu’il s’agisse d’Instagram ou encore de Pinterest, il est important de garder une certaine cohérence encore les messages organiques que vous publiez sur la page de votre marque et les publicités Shopping proposées aux utilisateurs de ces plateformes sociales.

Pour que vos publicités fassent écho à vos posts, segmentez votre catalogue produits à l’aide de notre fonctionnalité “Segments”. Vous pouvez par exemple envoyer uniquement des gammes de produits spécifiques, ou encore des produits autour desquels vous avez construit une expérience forte.

Lorsque vous vendez vos produits sur plusieurs marketplaces, la gestion de vos stocks peut rapidement se complexifier, puisque vous devez vous assurer d’avoir un inventaire quotidiennement à jour en ligne.

Pour éviter toute frustration de la part de vos clients, Lengow vous donne la possibilité de connecter votre solution (e)commerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento,…), afin de synchroniser les informations de stock entre votre site de ventes en ligne et les places de marché. Enfin, si vous souhaitez externaliser la partie logistique, reposez-vous sur des services d’expédition des places de marché compatibles avec notre plateforme : Expédié par Amazon (FBA), Cdiscount Fulfilment et Mano Fulfillment (en France).

Vous souhaitez développer ou renforcer votre stratégie DtoC ? Participez à notre webinar “Les marques et le Direct to Consumer : comment bien vendre sur votre site, sur les marketplaces et les réseaux sociaux”, mardi 5 mai à 15h.