5 étapes pour réussir vos premiers pas sur la plateforme Lengow

6'

Que vous soyez novice ou expérimenté en la matière, votre (e)commerce ne doit pas se limiter à une simple boutique en ligne. Pour multiplier les points de contact avec les consommateurs, de nombreux marchands se tournent vers des gestionnaires de flux comme Lengow pour passer leur activité au niveau supérieur. Voici 5 étapes à suivre pour réussir vos premiers pas au sein de notre plateforme et construire un catalogue produits optimisé et enrichi.

Lengow offre un essai gratuit de sa plateforme aux entreprises qui ne disposent pas déjà d’un compte Lengow. Offre valable jusqu’au 30 juin 2020.

1/ Importez votre catalogue produits

Pour faciliter l’import de votre catalogue produits au sein de notre plateforme, plusieurs méthodes sont mises à votre disposition. Vous pouvez connecter votre boutique en ligne à notre plateforme à l’aide de connecteurs (Magento, Magento 2, Prestashop, Shopify, Shopware, WooCommerce) ou importer vos produits depuis une URL, un fichier, un serveur FTP, Google Drive et Dropbox.

Réalisez ensuite le “Matching Lengow”. Cette étape a pour objectif d’associer les champs de votre catalogue produits avec les “Champs Lengow”. Ce sont des champs que nous avons standardisés et qui font très souvent partie des champs principaux demandés par les canaux marketing. Cette étape s’effectue uniquement à chaque import d’un nouveau catalogue au sein de notre plateforme. Lorsque votre premier chargement de catalogue est effectué, vérifiez que vos produits ont bien été importés.

Conseil : pour synchroniser automatiquement votre site e-commerce avec notre plateforme, nous vous conseillons d’importer votre catalogue produits avec l’un de nos modules e-commerce. De cette manière, vous pouvez mettre à jour instantanément votre stock, importer et gérer vos commandes depuis votre back-office, etc.

importation_catalogue_lengow

2/ Ajoutez votre premier support de diffusion

Une fois votre catalogue produits source importé, choisissez votre premier diffuseur. Utilisez notre moteur et de nos filtres de recherche pour trouver les canaux de vente adaptés à votre stratégie e-commerce, ou aidez-vous de notre système de recommandation qui vous suggère les marketplaces, comparateurs de prix, plateforme de retargeting, etc. les plus adaptés à vos besoins en fonction de critères de performance et de popularité.

selection_diffuseur_lengow

Dès que votre diffuseur est sélectionné, assurez-vous d’avoir ouvert un compte vendeur chez ce dernier avant d’aller plus loin. Puis, commencez par effectuer un “Matching Catégories”. Pour faire correspondre les catégories de votre catalogue produits à celles du diffuseur, utilisez notre moteur de recherche avec notre outil de “Suggestion de Catégories”. Ce dernier vous recommande automatiquement les catégories du diffuseur les plus adaptées à vos produits.

Votre paramétrage se poursuit avec le “Matching Attributs”. Cette étape consiste à faire correspondre les champs de votre catalogue source à ceux demandés par le diffuseur. Qu’elles soient obligatoires ou facultatives, ces valeurs doivent être renseignées au maximum pour assurer la bonne publication et visibilité de vos produits. Vous pourrez ensuite les affiner avec la mise en place de “Règles” et/ou de “Fonctions”.

Il vous est aussi possible d’exclure certains produits que vous ne souhaitez pas envoyer au diffuseur, en fonction des valeurs de votre catalogue ou de vos critères de performance.

Conseil : lors du paramétrage d’un nouveau diffuseur, nous vous conseillons de ne pas envoyer tous vos produits. Dans un premier temps, vous pouvez par exemple n’envoyer que vos “best-sellers”. Cette technique vous permet de vérifier la qualité de vos paramétrages et par la même occasion de gagner rapidement en bonne notoriété.

Enfin, pour vérifier que les paramétrages correspondent à vos attentes et à celles du diffuseur, nous vous invitons à utiliser l’Aperçu.

3/ Envoyez vos produits au diffuseur

Une fois votre catalogue produits envoyé au diffuseur, allez régulièrement sur son site pour vérifier que vos produits sont bien en vente et que votre catalogue a bien été mis à jour.

Si vous faites face à des erreurs d’envoi de produits, rendez-vous sur vos rapports de diffusion pour les corriger. Par exemple, les erreurs liées à vos catégories de produits pourront être corrigées automatiquement depuis votre rapport.

rapport_de_diffusion_categories_lengow

Conseil : ne limitez pas la diffusion de vos produits à quelques canaux seulement. Pour vous aider à vous lancer rapidement sur d’autres canaux, il vous est possible d’importer en quelques clics les paramétrages effectués sur un diffuseur vers un autre dont la structure technique est identique (ex : Google, Criteo). Enfin, utilisez également notre Marketplace Finder pour découvrir de nouvelles marketplaces sur lesquelles vendre vos produits.

4/ Gérez vos commandes et votre stock

Pour vous aider à gérer vos ventes sur les places de marché, un onglet “Commandes” vous permet de visualiser et piloter l’intégralité des commandes passées depuis les marketplaces. Au sein de cet espace, vous pouvez notamment accepter/refuser une commande, faire un remboursement, annuler une commande, ou encore valider une expédition. Sachez également que nous sommes compatibles avec les services d’expédition Expédié par Amazon (FBA), Cdiscount Fulfilment et Mano Fulfillment (en France).

Conseil : si vous vous êtes connecté au préalable à notre plateforme avec un connecteur e-commerce, vos niveaux de stocks seront automatiquement synchronisés dans le back-office de votre boutique. En passant par nos API, vous pouvez aussi renvoyer ces informations de stocks et de commandes vers vos outils e-commerce.

5/ Enrichissez votre catalogue produits

Lengow vous permet chaque jour d’enrichir votre catalogue produits pour offrir une expérience d’achat de qualité aux consommateurs qui pourront visualiser vos fiches produits enrichies. Pour que vos données soient quotidiennement à jour, valides et de qualité, nous vous donnons la possibilité d’importer au sein de votre catalogue source un certain nombre d’informations relatives à vos produits.

Les “Sources Additionnelles” vous permettent d’enrichir votre catalogue source à l’aide d’un fichier ou d’une application (ex : Google Analytics, TextMaster) comprenant des informations complémentaires sur votre stock ou vos données analytiques par exemple.

Avec les “Optimisations”, exploitez l’intelligence de notre moteur de règles pour modifier, remplacer, supprimer ou encore créer de nouveaux champs directement sur votre catalogue source. Ces optimisations vous aideront ainsi à avoir une visibilité globale sur vos données produits.

Enfin, utilisez “Segments” pour créer des groupes de produits à partir d’un certain nombre de critères comme la performance, la rentabilité, la saisonnalité, etc. Gagnez ainsi en précision dans le pilotage de votre stratégie e-commerce et en réactivité dans la mise en place de nouvelles campagnes marketing.

Vous souhaitez profiter de notre offre et vendre vos produits sur plus de 1 600 canaux de vente ? Contactez nos équipes pour essayer gratuitement notre plateforme jusqu’au 30 juin 2020 :

Demande de contact FR

Maud Leuenberger

Editorial Project Leader @lengow