E-commerce : Facebook intègre Marketplace et des tags produits

Facebook n’en finit plus de sortir de nouvelles fonctionnalités e-commerce. Après avoir présenté il y a quelques jours son nouveau format publicitaire in-store, les Dynamic Ads for Retail, Facebook refait parler de lui cette semaine avec le lancement de Marketplace et l’arrivée des tags produits sur les contenus publiés sur le réseau social.

Marketplace, le nouveau service e-commerce de Facebook

Facebook a annoncé lundi 3 octobre le lancement d’une nouvelle plateforme e-commerce baptisée sobrement Marketplace. Dans le même esprit que le site Le Bon Coin et eBay, cet espace sera consacré à l’achat et la vente de biens entre les membres du réseau social. Cette annonce n’est pas totalement surprenante puisque cela fait plusieurs années que Facebook s’est lancé à la conquête du commerce électronique et qu’il est déjà possible de profiter d’une fonctionnalité similaire au sein des “Groupes d’achat et de vente”.

Ces dernières années, de plus en plus de personnes utilisent Facebook pour acheter et vendre des objets, indique Mary Ku, responsable produit sur le projet.

Malgré une tentative échouée en 2007, Facebook persiste et dévoile aujourd’hui un nouvel espace dédié aux bonnes affaires entre particuliers. L’objectif étant pour le réseau social de fidéliser ses membres et de concurrencer des sites e-commerce comme eBay ou encore Amazon.

Comment fonctionne Marketplace ?

Si un vendeur souhaite mettre en vente un canapé ou encore une télévision, il lui suffit de prendre en photo le bien, d’ajouter un titre et une description à son annonce en indiquant le prix, la localisation et la catégorie du produit. L’identification du vendeur se fera via son profil Facebook. L’acheteur quant à lui se voit proposer une sélection de produits à vendre à proximité de sa position géographique. Il peut alors chercher des produits dans le moteur de recherche mis à sa disposition avec la possibilité de filtrer ses requêtes par localisation, catégorie et prix. A noter que Facebook suggère automatiquement les annonces les plus pertinentes en fonction des centres d’intérêt des membres de la plateforme. Une fois que l’acheteur a trouvé son bonheur, il peut alors envoyer un message au vendeur pour entrer en contact avec lui via Messenger, lui faire une offre et définir le mode de livraison et le type de paiement.

Nota : Il faut être majeur pour accéder à cette plateforme.

Les utilisateurs de Facebook basés en France devront encore patienter pour utiliser ce nouveau service. Seuls les Etats-Unis, le Royaume-Uni, l’Australie et la Nouvelle-Zélande y ont accès via l’application mobile de Facebook (IOS et Android). Le déploiement sur ordinateur est prévu dans les mois à venir. Enfin, un des challenges du réseau social sera de redoubler de vigilance concernant l’authenticité des comptes vendeurs, mais également des biens vendus. Réservé pour l’instant aux particuliers, il y a fort à parier que Marketplace s’ouvre dans un second temps aux e-commerçants.

Depuis août 2017, Marketplace est disponible en France, Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Finlande, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Espagne, Suède et Suisse. 

Les tags produits s’invitent sur les publications Facebook

Même si Facebook n’a pas encore annoncé officiellement cette nouvelle fonctionnalité, certains médias comme Business Insider ont eu cependant la confirmation par l’intéressé. Le réseau social serait sur le point d’ajouter une fonctionnalité pour taguer des produits présents sur les contenus publiés par les utilisateurs de la plateforme : photos, vidéos et autres publications.

Concrètement, cela fonctionne de la manière suivante. Quand un produit est tagué dans une publication, les utilisateurs peuvent cliquer dessus et atterrir sur une page dédiée où figurent des informations complémentaires à l’article. Un représentant de Facebook a ainsi indiqué que cette nouvelle fonctionnalité serait dans un premier temps disponible aux propriétaires de page Facebook qui disposent d’un catalogue produits ou d’une section “Boutique” au sein du réseau social.

Affaire à suivre !

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