Comment recommander le produit idéal aux consommateurs ?

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Habitués à se rendre sur Internet pour rechercher et acheter des produits, les consommateurs sont plus que jamais en quête d’une expérience d’achat unique et personnalisée pour trouver le produit correspondant le mieux à leurs attentes. Découvrez au sein de notre galerie d’applications Lengow une sélection de plateformes qui vous permettront de recommander le meilleur produit aux consommateurs.

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[Cet article est le huitième d’une série d’articles consacrés à la présentation des partenaires de l’ « App Store » de Lengow.]

D’après une étude réalisée par Qubit, 75% des répondants trouvent qu’il est essentiel de recevoir des recommandations produits en fonctions des achats précédemment effectué sur une boutique en ligne. Au fil des années, leur exigence en termes de personnalisation du parcours d’achat va au delà de l’historique d’achat, puisqu’ils souhaitent disposer d’une recommandation produit quel que soit leur niveau d’engagement sur votre site : nouveau client, client actuel, ancien client…

Pour apporter une offre adéquate aux consommateurs depuis votre site e-commerce, des plateformes comme Fit Analytics (partenaire du Lengow Day 2017), Target2Sell, Doofinder, Soyooz et Wide Eyes ont développé des outils pour personnaliser le parcours d’achat des clients via la recommandation produit.

Fit Analytics

Fit Analytics permet à vos clients de trouver un produit à la meilleure taille en fonction de leur morphologie. A l’aide de leur outil “Size Advisor”, Fit Analytics récolte de nombreuses données et analyse l’ensemble des ventes enregistrées des boutiques en ligne, pour recommander les meilleurs produits aux acheteurs. L’outil s’améliore continuellement puisqu’il prend en compte les éventuels retours produits. A la suite d’un A/B test entre un guide de taille classique et l’outil “Size Advizor”, la marque The North Face a par exemple augmenté ses ventes de 2,4%.

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La marque Asos a fait appel à Fit Analytics

Target2Sell

D’après Target2Sell, un acheteur voit en moyenne 15 produits par visite. Spécialisée dans le marketing prédictif, cette plateforme qui revendique 500 millions de recommandations affichées par mois, permet aux marchands en ligne d’augmenter leurs ventes sur leur site e-commerce, sites et applications mobiles ou encore en magasins physiques.

Avec son module de Recommandations Personnalisées de Produits, Target2Sell permet aux e-commerçants d’offrir un contenu adapté à chaque individu et sur chaque canal. A travers l’adaptation dynamique des pages de leur boutique en ligne en fonction d’un certain nombre d’éléments (navigation, achats passés et actuels, achats en magasin…), la plateforme offre une expérience client complète et personnalisée.

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Doofinder

Avec son moteur de recherche intelligent, Doofinder aide les e-commerçants à améliorer l’expérience utilisateur on-site. Cette solution permettant aux cyber-consommateurs de trouver facilement et rapidement un produit à partir d’une requête réalisée depuis le moteur. Sans quitter la page d’accueil, les internautes peuvent ainsi découvrir des résultats instantanément et filtrer leur recherche. Vous pourrez notamment mettre en avant vos best-sellers en ajoutant des résultats prédéfinis en fonction du terme recherché.

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Soyooz

Soyooz a développé un questionnaire pour permettre aux marchands en ligne de connaître davantage les attentes de leurs clients dans la recherche d’un produit. Basé sur l’intelligence artificielle, cet outil joue le rôle du vendeur et permet de cerner en quelques secondes les besoins du client via un questionnaire. Avec cette solution, les marchands en ligne peuvent poser une dizaine de questions aux visiteurs du site, de manière à leur proposer ensuite une sélection de produits la plus pertinente possible.

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Wide Eyes

Spécialisé dans l’industrie de la mode en ligne, Wide Eyes a développé une technologie d’intelligence artificielle basée sur la reconnaissance d’image. A partir d’un look qu’ils auront trouvé sur Internet, les acheteurs pourront trouver des vêtements et accessoires similaires depuis votre site e-commerce. Avec cette fonctionnalité, les consommateurs pourront trouver facilement les produits; voire même acheter le look qu’on leur propose. Wide Eyes revendique à ce jour une augmentation de 40% sur les taux de conversion et de 30% sur la valeur moyenne des commandes.

Si vous souhaitez intégrer votre solution à notre galerie d’applications, n’hésitez pas à nous contacter.

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Maud Leuenberger

Editorial Project Leader @lengow