Facebook : la guerre du shopping social se poursuit

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Cela fait déjà plusieurs mois que nous suivons la démarche de Facebook pour devenir une place de marché sociale, permettant aux e-commerçants de vendre leurs produits directement au sein de sa plateforme. Cette semaine, le réseau social fait encore parler de lui puisqu’il a annoncé ses dernières nouveautés.
mobileFacebook n’en est pas à son premier coup d’essai dans le commerce en ligne. Cela fait maintenant plusieurs mois que le réseau social multiplie les tentatives pour intégrer le commerce électronique au sein de sa plateforme. Pour mener à bien sa stratégie, Facebook a déjà intégré un certain nombre de fonctionnalités, dont certaines sont encore en phase de test. Parmi les initiatives existantes, on retrouve les annonces publicitaires “Dynamic Product Ads”, la mise en place d’un bouton “Acheter”, la création de “mini-sites” e-commerce, la fonctionnalité “Business on Messenger”, ou encore l’intégration d’un assistant virtuel shopping.

De manière à créer davantage d’échanges entre utilisateurs et marques, Facebook poursuit son offensive dans le commerce en ligne. Le réseau social a annoncé ce lundi de nouvelles améliorations sur terminaux mobiles : un nouveau format d’annonce baptisé “Canvas”, la section “Shop” dévoilée en septembre dernier sur les pages Facebook et une nouvelle fonctionnalité “Shopping”.

“Canvas” : Une nouvelle expérience publicitaire

Dévoilé en juin dernier, ce format d’annonce permet de visualiser des produits de manière interactive et en plein écran au sein de l’application mobile de Facebook. Suite aux améliorations apportées par le réseau social, ce format va permettre aux membres de la plateforme de parcourir le catalogue produit d’un annonceur, après qu’ils aient cliqué sur une annonce publicitaire. On retrouvera dans ce catalogue des produits similaires à celui de l’annonce initiale. Avec “Canvas”, les utilisateurs bénéficieront d’un temps de chargement rapide, d’une expérience utilisateur et d’une visibilité optimale. C’est par la suite qu’ils pourront se rendre sur la boutique en ligne de l’annonceur pour finaliser leur achat. Cette nouvelle fonctionnalité va permettre de pallier les problèmes d’abandons des utilisateurs qui ne poursuivent pas leur action après avoir cliqué sur une annonce à partir de leurs appareils mobiles. Ceci faute d’une vitesse de chargement trop longue et de sites non optimisés mobiles.

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La section “Shop” prend forme

Avec plus d’un milliard de visiteurs de pages Facebook chaque mois, les utilisateurs se tournent de plus en plus vers les pages entreprises pour obtenir des informations et découvrir leurs produits. Afin d’offrir davantage de moyens aux marchands, le réseau social a décidé d’intégrer il y a quelques semaines une section “Shop” au sein des pages Facebook. Section qui permettra aux marchands de présenter leur catalogue produits aux membres de la plateforme.

Avec cette nouvelle section “Shop”, deux possibilités s’offriront aux marchands. S’ils souhaitent conserver le trafic de leur site ils pourront alors lier la section à leur boutique en ligne. Ceux dont la volonté est de réduire au maximum les étapes du parcours d’achat client auront la possibilité de vendre leurs produits directement au sein de leur page Facebook. Pour cela les marchands testeurs ont d’ores et déjà la possibilité de télécharger leur catalogue produits directement sur Facebook sans passer par Shopify, qui était auparavant requis. A noter que Facebook ne prendra aucun pourcentage sur les ventes.

A travers cette nouvelle section, Facebook souhaite faciliter le parcours utilisateur et l’expérience d’achat au sein de son application mobile.

Nouvelle fonctionnalité “Shopping”

Facebook a également annoncé cette semaine une nouvelle fonctionnalité “Shopping” qui sera intégrée au sein du menu de l’application. Cet espace permettra aux utilisateurs de la plateforme de découvrir, partager et acheter plus facilement des produits à partir de l’application mobile. L’algorithme de Facebook proposera ainsi des produits aux utilisateurs en fonction des pages qu’ils auront “likées” mais également du contenu et des annonces publicitaires avec lesquels ils auront interagi. A terme, Facebook prévoit de proposer des contenus supplémentaires tels que des produits mis en ventes au sein de groupes Facebook.

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A l’heure actuelle ces nouvelles fonctionnalités sont en essais limités aux Etats-Unis. Le nouveau format d’annonce “Canvas” entrera en phase de test dans les semaines à venir. Concernant la section “Shop”, celle-ci est actuellement testée sur un nombre réduit d’entreprises. La fonctionnalité “Shopping” qui sortira dans quelques semaines sera quant à elle testée par les mêmes entreprises que celles qui testent actuellement la section “Shop”.

Maud Leuenberger

Editorial Project Leader @lengow