Interview de Guillaume Rostand, du site MyFab.com

Nous inaugurons aujourd’hui une nouvelle rubrique sur ce blog : les interviews e-commerçant.
En effet nous allons essayer de mettre en avant le plus régulièrement possible des e-commerçants, clients chez Lengow ou non, pour leur poser des questions sur leur activité e-marketing et d’ainsi comprendre comment ils organisent leur stratégie webmarketing.

Nous commençons avec Guillaume Rostand, Responsable du département Marketing chez MyFab.com qui nous a fait le plaisir de jouer le jeu !

Bonjour Guillaume, pouvez-vous vous présenter ?

Guillaume Rostand, 27 ans, Responsable du Département Online Marketing chez myfab.com, je gère chez myfab :

– L’Acquisition de trafic – SEM/SEO/DISPLAY/AFFILIATION.
– La Stratégie CRM
– les  Analyses : CA/ROI et Webanalyse du site pour en optimiser le conv rate
– Webdesign.

Au total une équipe de 15 personnes de toutes les nationalités : français, allemands, chinois…
Avant de rejoindre myfab.com, j’ai travaillé chez eBay au poste de Product and Content Manager de 2006 à 2009.

Après ma sortie de L’IEP de Paris – où j’ai obtenu un Master en Communication et Stratégie Marketing, j’ai fait un passage  par NRJ – au NRJ Lab – avant de rentrer dans le monde merveilleux du Web.

Comment résumer l’activité de MyFab en une phrase ?

Myfab.com est une plateforme ecommerce qui permet aux internautes d’acheter des meubles, des accessoires de déco et des vêtements directement chez le fabricant, sans intermédiaire, réalisant ainsi des économies de 50 à 70% par rapport aux prix de ces mêmes produits lorsqu’ils sont vendus dans le commerce traditionnel.
Notre concept est unique, déjà imité en France et en Allemagne où nous opérons.

Quels canaux de diffusion marketing utilisez-vous ?

Nous utilisons principalement des canaux Roistes – Google bien sûr, mais aussi l’affiliation et les moteurs de shopping. Cette brique Roiste représente la plus grande partie de nos investissements en acquisition de trafic.

Le reste de l’acquisition – plus « branding » est encore embryonnaire chez nous dans la mesure où nous voulons avant tout consolider les canaux les plus rentables.

C’est aussi dans la logique du développement de l’entreprise : constituer une large base de membres et de clients, maîtriser les leviers de recrutement – et leurs coûts associés – avant de communiquer sur notre marque et nos valeurs.

Du reste, les autres supports de communication online demandent plus de moyens et de pouvoir de négociation que nous ne sommes pas encore capables d’assumer à l’heure actuelle.

Privilégiez-vous les modèles à la performance plutôt qu’au clic ?

Dans la plupart des cas oui, pour des raisons de maîtrise de coûts évidemment. Cela étant le CPC nous offre des pistes d’optimisation parfois plus rentables que le CPA – avec le cpc on peut faire évoluer le CPA alors que lorsqu’on se base sur un CPL fixe, le CPA est plus rigide.

En quoi Lengow a pu vous aider pour développez vos acquisitions clients ?

Comme beaucoup de responsable Online Marketing, j’ai lutté pour synchroniser la publication de mon catalogue sur les shop bots – autant que la consolidation des résultats.
Lengow était la solution qui me manquait : un outil qui se concentre sur le canal des shop bots, indépendamment des autres canaux, facile et rapide.

Grâce à Lengow, j’ai pu optimiser ma présence sur les shop bots et commencer à réellement me positionner sur shopping, pureshopping, leguide…
L’utilisation de Lengow est décisive pour maîtriser mes investissements et observer les résultats.