Soldes d’hiver 2016 : 5 conseils pour booster vos ventes

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Véritables accélérateurs pour le secteur du e-commerce, les fêtes de fin d’année et les soldes d’hiver représentent une période clé pour les e-commerçants.
soldes-hiver-uneA quelques jours de Noël, l’e-commerce bat son plein et les marchands doivent en parallèle se préparer au lancement des soldes d’hiver 2016 qui se dérouleront du mercredi 6 janvier (à partir de 8h) au 16 février. Pour affronter cette période intense et satisfaire des consommateurs de plus en plus exigeants, nous vous proposons cinq conseils pour mettre toutes les chances de votre côté pendant ces 6 semaines de démarques.

1. Proposez la meilleure offre au meilleur prix

En période de soldes il est important d’identifier en amont les produits qui sont susceptibles de se vendre le plus, pour proposer la meilleure offre à vos clients et générer un maximum de chiffre d’affaires. Les consommateurs étant avant tout à la recherche de bonnes affaires, ils n’hésitent pas à comparer les prix sur différents sites e-commerce avant de finaliser leur commande. Selon une enquête réalisée par Content Square sur les personas e-commerce, 49% des futurs acheteurs ont un profil “Comparateur”. Veillez donc à ce que vos prix soient suffisamment attractifs pour amener les consommateurs à effectuer leurs achats sur votre boutique plutôt que sur celle de vos concurrents. Enfin, profitez-en également pour proposer des produits complémentaires aux produits soldés en faisant du cross-selling. De quoi augmenter le panier d’achat de vos clients.

2. Mettez en avant les promotions sur votre boutique

Comme évoqué ci-dessus, à l’occasion des soldes les consommateurs sont avant tout à la recherche de bons plans qu’ils doivent pouvoir identifier dès leur arrivée sur votre boutique en ligne. Vous n’avez donc seulement qu’une poignée de secondes pour les convaincre de rester sur votre site e-commerce. Avec un habillage de site de circonstance mettant en évidence vos meilleurs produits soldés, veillez également à proposer à vos visiteurs un espace dédié. Il permettra ainsi de faciliter la navigation sur votre boutique avec la possibilité de pouvoir filtrer et identifier les différentes promotions disponibles : -20%, -30%, -50%….
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3. Faites connaître vos bons plans au plus grand nombre

Pendant ces 6 semaines de démarques, l’ensemble des e-shoppers vont être sollicités par une multitude de messages publicitaires provenant de différents canaux : emailing, réseaux sociaux, retargeting… Incontournable en période de soldes, l’emailing est le levier marketing de référence pour attirer un maximum d’e-shopper sur votre site de ventes en ligne. D’après une étude réalisée par Experian Marketing Services, le taux d’ouverture des e-mails était de plus de 40% en France en 2014, ce qui montre l’intérêt porté par les internautes Français pour les campagnes d’e-mailing. Que ce soit en période de Noël ou dans le cadre des soldes, les bonnes pratiques pour réussir vos campagnes e-mailing sont les mêmes.

A lire : 5 sonseils pour réussir votre campagne e-mailing pour Noël

Les réseaux sociaux quant à eux représentent également un outil essentiel de communication en période de soldes. Ainsi, selon une infographie réalisée par Adictiz Box, 96% des marques prennent la parole sur les réseaux pour parler des soldes à leur communauté via des messages postés sur leur page. De plus, parmi les leviers les plus utilisés pour promouvoir leurs opérations “Soldes”, on retrouve en première position les posts sponsorisés (45%).
Enfin, pour ne pas perdre de clients potentiels en cours de route, optez pour la mise en place d’actions de retargeting qui permettront de cibler les internautes abandonnistes qui auront quitté votre boutique avant d’avoir converti.

4. Anticipez le rush des soldes

Pour gérer au mieux la période des soldes il est essentiel de vous organiser en amont pour anticiper au maximum les imprévus de dernière minute. Pour cela, gérez tout d’abord les pics de connexion au cours de la première semaine des soldes en anticipant votre charge serveur de manière à ce que le temps de chargement de votre site e-commerce soit le plus court possible. Concernant la partie logistique, veillez à ce que votre gestion de stocks soit optimale sur votre boutique en ligne pour ne pas vous retrouver en rupture. Quant à votre politique de livraison et de retours, soyez le plus transparent envers vos clients pour ne pas créer de mauvaises surprises.

5. Misez sur l’omnicanal

Si vous êtes présent sur un certain nombre de canaux offline ou encore online, profitez-en pour multiplier les offres et les points de contact avec les acheteurs à l’occasion des soldes. En adoptant une stratégie omnicanal vous pourrez ainsi offrir une expérience d’achat complète à vos clients qui disposeront d’une certaine flexibilité pour effectuer leurs achats.

Préparer les soldes avec Lengow

Si vous utilisez la solution Lengow, il vous est fortement conseillé de préparer dès maintenant vos soldes d’hiver sur la plateforme pour effectuer le paramétrage de votre catalogue produits sur les différents canaux marketing sur lesquels vous êtes présent. Pour cela, n’hésitez pas à vous rendre sur notre Help Center, dans la rubrique “Bien préparer les soldes” de manière à être opérationnel le Jour J et faire face au rush des premières heures.

Bon courage à tous les marchands !


Source image à la une : Fotolia

Maud Leuenberger

Editorial Project Leader @lengow