L’interview du mois : Solenn Pigrée et Laëtitia Lucas, Back Office Agents

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Ce mois-ci nous retrouvons Solenn Pigrée, Responsable Back Office et Laëtitia Lucas, Chargée de Back Office chez Lengow.

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Bonjour les filles, pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?

Laëtitia : Nantaise d’origine et plus particulièrement du Sud de la Loire (et oui ça compte 😉 ), j’ai commencé à travailler chez Lengow en tant que stagiaire dans la team commerciale. Cela m’a donné l’opportunité d’intégrer la société un an après, à la fin de mon Master.

Solenn : Bretonne, j’ai posé mes valises pendant presque 10 ans aux Etats-Unis où j’ai accumulé la majorité de mes expériences professionnelles. Je suis revenue en France il y a un peu plus de 3 ans pour bénéficier d’un cadre et d’un rythme de vie plus agréables.

Quel est votre parcours professionnel ?

Laëtitia : Après l’obtention d’une licence en Langues Etrangères Appliquées, j’ai décidé de continuer les études en intégrant une école de marketing et communication. Je vous épargne les différents petits boulots indispensables à une vie étudiante, mais sur la fin de ma scolarité j’ai eu l’occasion de travailler pour des commerces physiques de distribution mais également pour une agence de communication en m’occupant des relations presse. Ma première vraie expérience professionnelle est celle que je vis actuellement chez Lengow. J’ai au départ occupé le poste d’assistante commerciale pour enfin intégrer l’équipe du Backoffice.

Solenn : J’ai obtenu un DUT de Gestion des Entreprises et des Administrations, ce qui m’a ouvert les portes de l’Administration des Ventes. Voilà presque 10 ans que j’évolue dans ce domaine.

Qu’est-ce que vous a donné envie de rejoindre Lengow ?

Laëtitia : Je recherchais une entreprise jeune, dans le secteur du web et des nouvelles technologies avec une dimension internationale. Lorsque je suis rentrée dans les locaux, j’ai su qu’intégrer Lengow allait correspondre à mes attentes !

Solenn : Je cherchais un environnement de travail convivial, une équipe dynamique, la possibilité de participer au développement de l’entreprise et à l’amélioration de son mode de fonctionnement… J’ai ressenti que Lengow pouvait m’offrir tout cela à la lecture du descriptif du poste et en entretien, je n’ai donc pas hésité à rejoindre l’aventure !

Parlez-nous du poste que vous occupez, vos missions ?

Nous sommes l’interface entre les clients, les commerciaux et les équipes techniques. Nous assurons l’administration des ventes depuis la création d’un compte client jusqu’à sa mise en facturation. Nous apportons également des réponses aux clients quant à la mise à jour de leurs données, leur consommation et leur facturation, de la façon la plus prompte possible. Tout ceci nous permet également de tenir des statistiques sur les spécificités de nos clients et les nouvelles tendances du e-commerce.

Quel bilan tirez-vous de votre expérience chez Lengow depuis votre arrivée ?

Laëtitia : Un bilan riche en évolutions professionnelles et en rencontres. On apprend énormément de choses et pas seulement sur notre propre poste, mais également sur ce que font nos collègues ! C’est important de s’ouvrir au travail de chacun afin de mieux comprendre certaines problématiques liées au e-commerce et d’accompagner au mieux nos clients.

Solenn : Voilà 9 mois que j’ai rejoint Lengow et je suis aussi enthousiaste qu’à mes débuts. Les salariés sont valorisés et l’esprit start-up demeure, malgré la croissance très rapide de l’entreprise. L’arrivée de nouveaux talents permet de faire de belles rencontres, nous nous enrichissons tous les uns des autres.

Un dernier mot ?

Laëtitia : Tous les nouveaux talents que je vois arriver depuis 2 ans prouvent que Lengow a le vent en poupe et que le marché du e-commerce est l’avenir !

Solenn : Plus on est de fous, plus on rit : rejoignez-nous !

Maud Leuenberger

Editorial Project Leader @lengow