[Webinar] Black Friday, Noël : Tout ce qu’il faut savoir pour performer sur Google Shopping

Black Friday, Cyber Monday, Noël… Ces évènements sont devenus des rendez-vous shopping incontournables chaque 4e trimestre. L’occasion pour les marchands de vendre massivement et finir l’année sur une note positive. Si cette période est propice aux ventes, il est important de bien anticiper ses actions pour générer un maximum de conversions.

Pour aider les e-commerçants dans cette quête à la performance, nous organisons le 6 novembre un webinar consacré à Google Shopping. Baptisé “Black Friday, Noël : Tout ce qu’il faut savoir pour performer sur Google Shopping”, ce webinar sera animé par Mael Barthelemy (Tech Strategic Partnership Manager chez Google), Jonathan Vidor (Founder and Managing Director de JVWEB) et Audrey Dudal (Product Marketing Manager chez Lengow) qui nous parle des challenges que doivent relever les marchands en cette fin d’année.

1/ Quels sont les enjeux pour les marchands en cette fin d’année ?

Le Black Friday, le Cyber Monday et Noël représentent pour les marchands de grandes opportunités de vente. La clé sera de ne pas se laisser distancer par la concurrence qui fait rage sur le marché e-commerce.

Pour ne pas passer à côté de cette manne importante de trafic et d’acheteurs et assurer la réussite de cette période, vous devez être préparé à plusieurs niveaux tels que :

1/ Le business : adoptez une stratégie réfléchie en amont pour que celle-ci soit ensuite déclinée au sein de vos boutiques physiques et votre site e-commerce. Sur quelle catégorie de produits mettre l’accent ? Quels produits vont être soldés ? A quel prix ?

2/ La logistique : assurez-vous d’avoir un stock suffisamment important pour assurer les commandes à venir. Mes stocks sont-ils bien à jour ? Mes équipes logistiques sont-elles prêtes à absorber l’afflux de commandes ?

3/ Le service client : votre support client va être fortement sollicité pour les fêtes de fin d’année. Vos agents doivent être en nombre suffisant et être au courant de vos différentes opérations commerciales.

Et pour le point qui nous intéresse, et non des moindres, votre catalogue produits doit être complet et prêt à être publié en ligne.

2/ Comment Google Shopping peut aider les marchands à performer ?

En diffusant vos produits sur Google Shopping, vous apportez de la visibilité à vos produits et du trafic sur votre boutique e-commerce. Mais pour cela, il faut que votre catalogue produits soit complet, précis et optimisé afin que vos annonces ressortent dans les premiers résultats de recherche et que vos produits soient référencés dans les bonnes catégories.

En plus des attributs obligatoires, veillez à renseigner les attributs recommandés par Google. Ceux-ci permettent d’enrichir votre catalogue et aident les internautes à trouver vos produits rapidement sur la plateforme Shopping. Pour inciter les acheteurs à cliquer sur vos annonces Shopping, attirez-les en optimisant bien les titres de produit les plus performants et présentez des images de qualité et attrayantes. Pour finir, faites en sorte de planifier vos promotions pour garantir une diffusion optimale en utilisant les règles automatiques disponibles au sein de notre plateforme par exemple. D’après la National Retail Federation (NRF), ⅓ des acheteurs déclarent que l’intégralité de leurs achats réalisés pendant le weekend précédant les fêtes sera spécifiquement motivée par les promotions.

3/ 3 conseils à donner aux e-commerçants utilisateurs de Lengow ?

Mon principal conseil est d’utiliser les outils mis à disposition par Google.

Avec les Local Inventory Ads, prenez le temps de bien aligner votre stratégie online sur l’ensemble de votre stratégie. Ne pensez pas à la publication de vos produits sur Google Shopping comme une entité, une action à part, mais comme une action globale. Par exemple, si vous disposez de points de vente, optez pour les LIA pour faire cohabiter votre stock en magasin avec celui prévu pour votre activité online.
Prévoyez également un budget plus important afin de promouvoir l’inventaire disponible en boutique les jours où vous attendez un pic de trafic en magasin, le weekend et après les dates limites d’expédition lors des fêtes de fin d’année, par exemple. Cela vous permettra d’attirer plus de clients dans vos boutiques.

Les Custom Labels (ou Libellés Personnalisés), quant à eux, vous permettent de segmenter votre catalogue notamment en fonction des périodes de l’année. Avec cette fonctionnalité vous donnez la priorité aux produits spéciaux pour les fêtes et à ceux obtenant les meilleures performances. Si seulement quelques catégories de votre catalogue sont en promotion pour le Black Friday, appliquez-leur alors un custom label pour ensuite optimiser vos enchères sur ces produits en particulier. Vous pouvez ainsi gérer activement les enchères et les budgets sans influer sur les performances de votre campagne principale.

Enfin, le flux “Promotions des marchands” vous permet d’ajouter gratuitement à vos annonces Shopping trois types de promotions : les “Réductions”, le “Cadeau gratuit” et la “Livraison”. Présentées sous la forme d’un lien cliquable “Offre spéciale”, ces promotions augmentent vos chances de conversion et permettent de vous démarquer des autres annonceurs.

4/ Pourquoi assister à ce webinar ?

Il y a les conseils que l’on vous donne au fil de l’année via notre blog, notre livre blanc et nos guides dédiés. Et il y a des moments de discussion et de partage comme ce que nous vous proposons avec ce webinar “Black Friday, Noël : Tout ce qu’il faut savoir pour performer sur Google Shopping”. Vous aurez avec vous un ‘expert flux’, un ‘expert campagne’ et un expert de chez Google qui vous donneront leurs conseils pour aborder sereinement cette période de l’année et qui, via un système de chat, pourront répondre à vos problématiques individuelles.