[What We Do] Rebeca, Team Sales

Je m’appelle Rebeca Lamata Chiva, je suis espagnole et je viens de Valencia. J’habite à Paris depuis Janvier 2013 et je travaille chez Lengow en tant que Business Developer depuis fin 2017.

J’ai travaillé auparavant dans différentes entreprises, toujours dans le secteur de l’e-commerce  mais c’est chez Lengow que j’ai eu envie de me développer professionnellement. J’ai eu l’opportunité de travailler sur différents marchés et je suis aujourd’hui Team Leader de l’équipe Espagne. Mon travail c’est d’accompagner, former et coacher mon équipe au quotidien afin de continuer le développement de Lengow sur ce territoire.

L’équipe New Biz (New Business) a pour objectif de générer de la croissance afin de participer à l’expansion de Lengow en France et dans le monde. Nous sommes en contact permanent avec les entreprises pour analyser leurs problématiques et besoins actuels et futurs afin de réaliser correctement leur activité de vente en ligne et leur présenter notre solution qui va les aider et les accompagner dans leur quotidien.

Nous collaborons avec tous les pôles de l’entreprise (de l’équipe ComMarket aux équipes Tech et Administration par exemple). Cela fait partie de nos missions de suivre les évolutions techniques et la Roadmap de l’équipe Produit. C’est également de notre responsabilité d’assurer un bon onboarding de nos nouveaux clients et satisfaire nos clients existants, en lien avec l’équipe Customer Success.

Nous ne pourrions donc pas accomplir ces objectifs sans une bonne collaboration avec les autres départements.

Cela va dépendre de la taille de l’entreprise. Il nous arrive d’être en contact direct avec les CEO pour les entreprises en phase de croissance par exemple ou bien d’échanger avec les responsables e-commerce ou les managers opérationnels quand les entreprises sont un plus grandes.

Le poste des personnes décisionnaires varie en fonction de l’organisation interne et de la taille de l’entreprise.

En interne nous utilisons principalement notre CRM (Salesforce) pour la planification et le suivi de nos activités hebdomadaires. C’est un outil indispensable qui nous aide à mieux faire notre travail quotidiennement et à monitorer notre base de prospects et de clients. Cette base est alimentée par des outils tels que Linkedin, les salons e-commerce (physiques ou digitaux), et les bons vieux moteurs de recherche. Tout est utile pour agrandir notre cercle professionnel !

Évidemment, nous utilisons aussi la plateforme Lengow afin de réaliser des démo, ainsi que l’outil interne d’e-learning “Lengow Academy” pour mieux nous former sur les nouveautés de notre plateforme et l’évolution du marché de l’e-commerce.

Nous rencontrons des défis différents à chaque étape du cycle de vente. De mon point vue, le challenge,  c’est d’arriver à créer rapidement un lien de confiance avec chaque interlocuteur. Être la réponse à ses besoins et être force de proposition pour développer et l’accompagner sur ses projets.