Che cos’è il Temu? Tutto quello che c’è da sapere

Secondo Sensor Tower, gli Stati Uniti sono attualmente il mercato più grande di Temu, con il 97% dei 5,2 milioni di installazioni globali dell’applicazione dal suo lancio nell’agosto 2022. Oltre agli Stati Uniti, Temu si è recentemente espansa anche in Africa, dove ha ottenuto buoni risultati. Dal 22 marzo, Temu è disponibile negli Stati Uniti, in Canada, Australia e Nuova Zelanda.

Inoltre, il 25 aprile Temu ha iniziato a essere disponibile nei seguenti Paesi europei: Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Spagna e Regno Unito.

Pinduoduo, la società sorella di Temu, è diventata una forza dominante nel mercato nazionale dell’e-commerce in Cina, ma resta da vedere se riuscirà a replicare questo successo all’estero. Alcuni ritengono che il concetto di portare le catene di fornitura cinesi sui mercati esteri possa avere successo, ma ci sono anche molti scettici che nutrono dubbi sulla piattaforma di Temu, che è simile ad altri marketplace “low-cost” come Wish e AliExpress.

Quali consumatori attrae Temu? Ecco alcuni risultati iniziali: Si tratta principalmente di acquirenti molto attenti ai prezzi, abituati ai marketplace (soprattutto Amazon) e alla gamification (attraverso l’uso di TikTok). Sono piuttosto giovani della Generazione Z.

Un primo studio statunitense 2023 di Coresight Research sul rapporto dei consumatori statunitensi con Temu ha inoltre rilevato:

Fonte: Coresight Research.

• Temu ha controlli più severi sui commercianti. Ci sono un paio di modi in cui Temu sembra avere un vantaggio rispetto ad AliExpress e Wish. In primo luogo, i prodotti su Temu devono corrispondere perfettamente all’elenco dei prodotti, quindi ciò che si vede nelle immagini è ciò che si ottiene. In secondo luogo, i commercianti non possono aggiungere spese di spedizione esorbitanti ai prodotti economici, il che può contribuire a evitare che i consumatori si sentano ingannati e frustrati dall’applicazione.

• Più facile per il cliente. Temu è disponibile sia per iPhone che per iPad e il processo di pagamento è molto comodo. Se si utilizza un iPhone, Apple Pay è supportato automaticamente, rendendo più facile effettuare ordini in modo rapido.

• Tempi di consegna ragionevoli. Il tempo che intercorre tra l’ordine e il ricevimento della merce è molto più rapido. Attualmente il prodotto medio viene consegnato in 5-7 giorni, rispetto a un mese su AliExpress o Wish.

• Modelli commerciali diversi tra i commercianti e il marketplace. Un aspetto del modello commerciale di Temu che lo distingue da altri marketplace è che non consente il dropshipping, ovvero la pratica dei commercianti di acquistare dai fornitori solo dopo che il consumatore ha effettuato un ordine. Questo approccio all’evasione può aiutare a prevenire i lunghi tempi di consegna che hanno contribuito alla chiusura di Wish in alcuni Paesi, in quanto i tempi di consegna non dipendono dal rapporto tra il marketplace e i commercianti.

PDD Holdings ha dichiarato che Temu non replicherà ciecamente ciò che ha funzionato per la sua piattaforma sorella Pinduoduo in Cina nei mercati in cui opera, ma partirà piuttosto dalle esigenze dei clienti. Una delle ragioni del successo di Shein, un rivenditore online di fast fashion cinese, è che si concentra sull’abbigliamento femminile e sul lifestyle, mentre Amazon è svantaggiato. Al contrario, le categorie presenti su Temu non sono molto diverse da quelle di Amazon, AliExpress o Wish.

Di seguito sono riportate alcune delle sfide di Temu:

• I dubbi dei consumatori su un mercato straniero. Amazon è di gran lunga la piattaforma più affermata negli Stati Uniti. I consumatori tendono a rivolgersi ad Amazon o a un marketplace locale quando cercano un prodotto specifico di una certa marca e modello o quando devono acquistare un mobile di grandi dimensioni. Poiché Amazon offre prodotti con prezzi che vanno da pochi dollari (!) a migliaia di dollari, alcuni consumatori potrebbero non essere convinti dai prezzi bassi di Temu. Negli ultimi anni AliExpress ha sponsorizzato molti eventi, il che ha scoraggiato alcuni consumatori che vedono l’azienda come un marchio di vendita al dettaglio e trovano il marketing frequente invadente. In Cina, le persone potrebbero essere più abituate e accettare le attività di marketing frequenti, ma questo potrebbe non essere il caso di altri Paesi, dove è necessario un processo di accettazione.

• Problemi di conformità. In Occidente vigono leggi e regolamenti solidi a tutela dell’originalità e dei diritti dei consumatori, che potrebbero avere un impatto sull’attività di Temu. Inoltre, alcuni consumatori potrebbero avere difficoltà ad accettare la presenza di commercianti con marchio bianco sulla piattaforma..

• L’infrastruttura logistica è ancora in fase iniziale. Nel mercato cinese dell’e-commerce transfrontaliero, il costo delle merci è ridotto, mentre il costo della logistica e del magazzino è più importante. Temu sceglie J&T Express come fornitore di logistica per conto terzi, che è più economico ed è cresciuto rapidamente negli ultimi anni. Tuttavia, J&T Express è ancora molto giovane nel mercato statunitense. Fanno, incubato da TikTok (ByteDance), ha sofferto in passato di una mancanza di infrastrutture logistiche che ha inciso sui margini sia dei venditori sia del marketplace stesso.

Esaminando le opinioni positive ed esitanti su Temu, dobbiamo ammettere che Temu è ancora in una fase iniziale del mercato globale. Il successo di operatori a basso costo come AliExpress e Shein ci ha reso consapevoli del declassamento globale dei consumi. Temu deve continuare a imparare dalle lezioni di altri marketplace simili e migliorare la propria sostenibilità per evitare di diventare solo un flash nel mercato europeo e statunitense.