E-commerce : Optimisez le positionnement de vos produits sur la place de marché Amazon

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Le moteur de recherche d’Amazon devient aujourd’hui l’élément central dans le parcours d’achat des e-shoppers qui sont désormais 300 millions à passer commande sur la place de marché. L’objectif étant pour la place de marché de fournir une expérience client optimale en proposant le bon produit à la bonne personne pour aboutir à une transaction.
Cependant pour se positionner dans les premières places du moteur de recherche d’Amazon, un certain nombre d’éléments sont à prendre en considération pour augmenter la visibilité de votre catalogue produits.

Le titre

Pour attirer l’attention des cyber-consommateurs et les amener à cliquer sur vos fiches, il est important que l’intitulé de vos produits soit le plus précis possible. Pour cela vous devez utiliser des mots-clés spécifiques sans dépasser la limite de 500 caractères. Font partie des principaux champs à mettre en avant dans votre titre : la marque, la description, la matière, la couleur, la taille, la quantité…

Exemple n°1 : Vous vendez des portefeuilles.
Au lieu d’indiquer “[Marque] portefeuille cuir”, privilégiez “[Marque] portefeuille noir pour femme en cuir synthétique avec porte carte”

Exemple n°2 : Vous vendez des cafetières.
Au lieu d’indiquer “[Marque] cafetière noire”, privilégiez “[Marque] cafetière à filtre programmable Noir/Inox en verre – 8 tasses”

La liste à puces

Élément central de votre page produit, la liste à puces est positionnée à proximité du titre, de l’image, du prix et de la Buy Box. Première élément descriptif que les e-shoppers consultent sur votre fiche produit, cette liste à puce doit fournir un maximum d’informations. L’occasion également pour vous d’y ajouter les mots-clés relatif à votre produit.

Exemple : Vous vendez des appareils photos. Dans votre titre vous avez indiqué “[Marque] [Référence] Appareil photo numérique Reflex noir 20Mpix + Objectif 18-55 Mm”.
Vous allez par exemple pouvoir mettre en avant dans votre liste à puces des informations sur : la taille de l’écran, le type de capteur et sa résolution, les cartes mémoires compatibles, la sensibilité, la vidéo, la fréquence des rafales, l’objectif fourni…

Nota : la liste à puces aurait plus d’impact sur le ranking que la description.ficheproduitamazon2

La description

Si les membres de la plateforme Amazon se rendent dans la partie “Descriptions du produit” de votre page, c’est qu’ils montrent un intérêt pour votre produit et qu’ils souhaitent obtenir davantage de détails sur ses caractéristiques. Votre description doit donc être la plus détaillée possible avec l’intégration de vos mots-clés, pour fournir un maximum d’informations aux visiteurs de votre page et faire en sorte qu’ils passent commande. Cependant, veillez à ne pas copier/coller le contenu des fiches produits présentes sur votre boutique en ligne, mais à les reformuler, sous peine d’être pénalisé par le contenu dupliqué.

Nota : votre description ne doit pas dépasser 2000 caractères.

Les images

Les images sont un excellent support pour renforcer l’intention d’achat des e-shoppers puisqu’elles permettent de voir votre produit sous tous ses angles. Pour rendre vos visuels les plus attractifs possible, Amazon recommande aux vendeurs des images sur fond blanc et au format 1000 x 1000 pixels pour avoir une vue zoommée de bonne qualité. Pour pousser l’expérience client encore plus loin, Amazon donne également la possibilité aux marchands d’ajouter des vidéos pour mettre en valeur votre produit.

Exemple : Si vous vendez des produits qui nécessitent une installation, n’hésitez pas à ajouter à votre fiche produits une vidéo tutorielle pour apporter des éléments de réassurance à vos clients et lever les dernières barrières à l’achat.
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Le prix

Lorsqu’un internaute se rend sur Amazon il est clairement dans une logique de shopping dans laquelle le prix à son importance. Plus votre prix de vente sera attractif et adapté au marché, mieux vous serez positionné dans les résultats de la place de marché. Ce qui augmentera votre visibilité et vos chances de transformer.

Les avis clients

Sur les places de marché, la satisfaction client est primordiale et peut même engendrer l’exclusion d’un marchand si ses produits cumulent les avis négatifs. C’est pourquoi vous devez faire en sorte d’avoir des notes positives et des avis vérifiés de qualité pour valoriser la qualité de vos produits. Ainsi, ils impacteront le classement de votre fiche produit et vous seront également d’une aide précieuse pour inciter un client potentiel à convertir.
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La catégorisation

Lorsque vous diffusez votre catalogue produits sur Amazon, veillez à bien catégoriser vos produits en utilisant le système de classification en catégories et sous-catégories de la place de marché. Pour cela, vous devez vous référer au thésaurus de la place de marché
afin de faire les correspondances entre vos catégories et celles d’Amazon. L’objectif étant de faciliter le processus de recherche des e-shoppers et leur permettre de trouver rapidement et facilement vos produits. Il vous est donc fortement conseillé de compléter l’ensemble des attributs de vos produits en plus des champs obligatoires.

Exemple : Vous vendez des chaussures. La marque, la pointure ou encore la couleur font partie des attributs d’affinage qui aideront les cyber-consommateurs à sélectionner vos produits lors de leur achat.

Le taux de clics vs les ventes

Si vos produits disposent d’un fort taux de clics c’est que les internautes montrent un intérêt pour votre offre. Cependant cela ne suffit par pour Amazon. Dans son algorithme, la place de marché valorise davantage les clics qui aboutissent à une transaction. Plus vous vendrez, plus Amazon vous mettre en avant sur sa plateforme.

Exemple : votre produit est n°1 sur Amazon alors que le produit en dessous a un meilleur taux de clics… Explication : votre produit génère plus de ventes que le n°2.

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Maud Leuenberger

Editorial Project Leader @lengow