Les 4 principaux défis e-commerce en 2023

Sommaire

L’optimisation des coûts : un enjeu crucial

Décrypter le comportement du “One-Time Buyer”

L’agilité : un atout indéniable

Le commerce fondé sur les données : une révolution en marche

1. L’optimisation des coûts : un enjeu crucial

Le premier défi e-commerce que vous devez envisager cette année est l’optimisation des coûts. L’optimisation des coûts sera essentielle pour traverser les périodes d’inflation et l’augmentation de l’acquisition de clients de plus de +200% en 8 ans. La Price Intelligence est le meilleur moyen d’économiser sur les coûts et d’investir dans ce qui compte vraiment dans votre entreprise. Grâce aux techniques de data mining, votre entreprise peut savoir quels prix fixer pour ses produits sans risquer la marge bénéficiaire.

En outre, si vous contrôlez la disponibilité des stocks de vos concurrents, vous pouvez fixer des prix plus élevés lorsqu’ils sont en rupture de stock, ce qui augmente votre rentabilité. Outre la fixation de prix compétitifs, vous devez également essayer de tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing organique. Enfin, utilisez la budgétisation dynamique pour un retour sur investissement élevé en utilisant des plateformes de données sectorielles et des outils de surveillance sociale.

2. Décrypter le comportement du “One-Time Buyer”

Le deuxième défi auquel vous serez confronté en 2023 est l’évolution du comportement des clients. Non seulement les publics cibles sont multiples et complexes, comme la génération Z qui a contribué à l’essor du social commerce, mais il existe désormais une tendance mondiale aux “acheteurs uniques”. Un adulte sur quatre n’est plus fidèle à une marque et a tendance à choisir un produit en fonction de facteurs tels que le prix, l’expérience personnalisée et l’innovation. Encore une fois, fixer les bons prix est essentiel pour atteindre ces objectifs, mais surveiller les avis en ligne et proposer les bonnes annonces sur le bon canal est tout aussi important.

3. L’agilité : un atout indéniable

Aujourd’hui, il ne s’agit pas seulement du meilleur produit mais plutôt du service le plus rapide. Nous nous sommes habitués à être livrés le jour même ou le surlendemain, mais la crise actuelle de la chaîne d’approvisionnement a mis la résilience des marques à rude épreuve. Les vendeurs en ligne doivent repenser la manière dont ils externalisent leurs articles et faire bon usage des outils technologiques qui les aident à réagir rapidement et efficacement en période d’incertitude comme celle que nous vivons. Pour vaincre la concurrence dans le secteur de l’e-commerce et réduire les perturbations de la chaîne d’approvisionnement, les entreprises doivent également consacrer plus de temps à offrir des informations précises sur les produits afin d’améliorer la satisfaction des clients.

4. Le commerce fondé sur les données : une révolution en marche

Les données sont en effet le nouvel or. Elles donnent aux commerçants en ligne le pouvoir de comprendre le comportement de leurs groupes cibles, les ventes de leurs concurrents et les performances de leurs produits et services. Cependant, selon une enquête d’Oxylabs, 44 % des décideurs principaux en matière de données déclarent avoir des difficultés avec les outils d’acquisition de données. Pour cette raison, et comme l’affirme à juste titre Ivan Ramirez, CPO de Lengow, les marques et les revendeurs ont un besoin urgent de conseils sur la façon d’utiliser les données de la bonne manière. En 2023, vous devriez envisager de vous tourner vers des solutions de données, comme Lengow, pour devancer vos concurrents en prenant des décisions éclairées.

2023 a été annoncée comme une année de récession et de défis. Ce contexte exige de la flexibilité et une adaptation rapide au changement pour les vendeurs en ligne. Heureusement, il existe une solution à chaque défi. Comme vu précédemment, toutes les solutions impliquent l’utilisation du Big Data pour comprendre l’environnement en ligne complexe et devenir un leader agile du marché. Peu importe si vous avez besoin de la bonne tarification, de la bonne présence sur les marketplaces et les canaux de marketing, ou simplement de comprendre votre public cible.

Faites un pas dans la bonne direction dès aujourd’hui et commencez l’année en utilisant les solutions de données de Lengow : la clé de votre succès en e-commerce.